6S卖TG朋友前按惯例回复刷机，duang，出现一个陌生ID激活锁

10月6日打400，说要发票等一堆东西的照片，好照做，给了个回执，有天数显示

10月8日开始按照各位爷的支招，电话邮件不停轰炸，像超值包那样骂也骂了，都是直接点名要高级客服，没啥用，就叫你等。高级客服感觉都是ABC，普通话很拗口，态度参差不一，尽管明明有我的案例号但每次电话都要你把情况大致复述一次

好了到了第七天了10月13日，不给个交待没办法了，来了个邮件，审核升级，草泥马跑过

再次致电400转高级客服，说现在升级到丢失模式，还需要时间，您的等待时间要重新计算，期间扯皮的话不说了……
我就问一句什么时候可以解，死活不回答，所有客服整齐划一就是不知道，只能看工程部的消息，工程部在海外，我们也只能邮件联系，而且XX先生其实你这也没等太多天。（这个所谓的工程部正常周末是不工作的、你们中国国庆他也是放假的，国庆后两天周末全中国在上班他们又按周末算了，我总结下来就是中美两国只要有一个地方今天可以不上班，工程部就是不工作的:D ）
没脾气了继续等，10月21日再次联系高级客服，居然告诉我照片不完整，要再上传几张，我问他你什么时候接到的我照片不完整的信息，他说不方便透露。我说我不联系你们你们会告诉我么，他说不好意思……
好，传，又尼玛无声模式了
等到10月25日我估摸着20天了，还是没人联系我一个邮件都没有，我这次打了400没转高级先和普通客服聊，得到的了一个令人振奋的消息，您的审核于10月22日不通过，可能无法解锁。我说为什么，因为工程部审核您的资料不通过，要我回忆这个ID的信息和来源，我说我要想的起来还需要这么费事么，何况我根本就不认识这个ID。转高级，也是同样口径，如果您想不起来这个ID可能就没办法了。
先表扬自己没直接挂电话吧
我也等够了，找点其他手段吧
聚投诉据说效率可以，就去那洋洋洒洒发了一贴，审核很快而且灰常牛逼的显示：

还给了我一个上海工商的链接，推荐我去那里投诉，照做，效率也不错，021-64221763大概3个小时候后回复我，记录了情况说会很快进行跟踪，并且我感觉工商这个大姐似乎对这个业务很熟练，激活锁啊解锁啥的蛮懂的
今天是10月26日，上午在威锋瞎逛发现有人给这两个苹果美国的邮箱发过信，也试试吧，简单英文说了几句，苹果中国不肯帮我之类的，把案例和一些照片发了过去。

然后就这样了

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连过连过，我有罪哈

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其实我觉得不是助手 应该是熊猫说的那种远程锁机 串号泄露

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引用:

原帖由 @ny  于 2016-10-27 02:07 发表
1、先到聚投诉投诉
2、打某工商电话
3、发邮件给那两个美国邮箱

好像1、2和3没有必然联系？
而且从你的描述来看，解决问题的是3？
最后请告知那两个具体的邮箱链接，因为你图中只有邮箱名称，谢谢啊

purchase_validation_apac@apple.com
ap_man_purchase_validation@apple.com
希望你也成功

引用:

原帖由 jamesxuyiyi 于 2016-10-27 00:07 发表
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官网买的是不是容易一点
毕竟有电子发票

理论上没有差别
我有实体发票一样啊
官网和天猫店买的要去北京工商投诉
其他渠道去上海工商
这20天搞下来熟悉了N多内部流程233
如果遇到这个事情 想省点话费就预约客服来电吧 每次平均要20分钟

[ 本帖最后由 yichen113 于 2016-10-27 09:49 编辑 ]

引用:

原帖由 jamesxuyiyi 于 2016-10-27 10:39 发表
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官网电子发票有对应序列号的

我的也有 实体只要备注序列号一样的 客服说法

引用:

原帖由 shingo98 于 2016-10-27 10:11 发表
我上次日服的ID密码忘记了，因为要氪金打得中国客服，不到20分钟就解决了:D

如果机器上还是自己的ID，只是密码忘记或是密码被人改，只要你能回答出安全问题中的2-3个，基本就秒开了，如果比较模糊的回答，时间就不好说了，但也比我这种机器被挂在别人ID下（恶意锁机）要简单的多~~~
另外说一下
马云家提供的软解价格，我这种基本算最难的，大概要800-900，解开率50%，估计要么就是内外勾结要么就是商家去骗密码

引用:

原帖由 reg-neo 于 2016-10-28 10:27 发表
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刷机怎么会锁机？没明白

就是所谓的隐藏ID
不升级都可以用
只要一抹去或者刷机就会跳出来恶意锁你机器的ID
鉴于我始终没有收到敲诈信息
估计就是较早时候被人搞了
因为我9.0.2整整用了一年:D