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再来说说这售后，今天上厕所手滑把surface pro4的屏幕摔碎了，打电话给微软售后，得知检修加更换屏幕价格4280，当时就惊了，说是只要认定人为损坏，无论什么程度的维修都是4280，没有第二个定价，简直神

挂了电话淘宝找了一下店家，帮以旧换新的价格是3180……考虑了一下最后1480买了一块原装屏自己找小店换吧……


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去年年底买的surface pro4，旅游回来发现笔不能用了，网上查了一下电池理论能用一年，于是打电话给客服询问，结果二话不说给我发了一只新笔过来，随后又给我打了个电话问我电源是否ok，我说电源没问题，结果隔天收到两个快递，一支新笔，一个新电源.....


这服务也没谁了吧....

本帖最后由 上海狗狗 于 2016-4-7 15:38 通过手机版编辑

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原帖由 @magtree  于 2016-1-21 12:41 发表
不能换电池么？

能换，当时手头也没有9号电池。而且确实官方数据说笔能用一年，我就跟客服抱怨了一下。结果二话不说给我发了支新的

行货还是有必要的看来

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原帖由 @威猛先生  于 2016-1-21 12:45 发表
国际大企业，经验太丰富，怕你鹅他，就算没鹅到，你万一在知名论坛发个负面帖子打他们脸，也会对他们影响也远不是一个笔一个电源能解决的。

反正没几个钱，干脆痛痛快快，一次性给你一个满意。你感动了，还能发个正面帖子，给他脸上加粉。多好。

笔能理解，成本可能忽略不计，我说我坏的笔要不要给你寄回去（其实也未必坏了说不定就是没电了），他说不要了……

送电源就更不懂了.....

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原帖由 @killz  于 2016-1-21 14:09 发表
尼玛，本身两把半 还有这待遇 你说你是不是招人恨，诅咒你那儿越来愈小

233max……

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原帖由 @jy01735589  于 2016-1-21 14:02 发表
今天电源全面召回了，所以给你换

不包括surface pro4的电源吧，那个新闻我看了

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原帖由 @turnlive  于 2016-1-21 14:06 发表
sp4的电源不用召回。
另外问下旧笔出吗:D

坏的你要来干啥.....

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原帖由 @allspace  于 2016-1-21 23:29 发表
然而美国店里买的大陆不受理。。。。。

我操操操微软一万遍

就是因为这个才买了行货

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原帖由 @sceic  于 2016-1-22 09:51 发表
渣东也这样啊，有问题基本不修，东西齐全上门取走直接第二天发新的给你。

问题微软根本不取....也不关心是不是真坏了

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原帖由 @雨鸟  于 2016-1-22 14:13 发表
LZ是怎么对客服说的？向你索取什么证明没有？

网上注册过的，不用说任何话，报序列号即可

随后会给你邮箱发验证码核实身份

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原帖由 @turnlive  于 2016-1-21 20:20 发表
感觉只是电池没电了。。

电池送来了，是真的坏了，onenote能激活，但是笔写上去没反应，可能是笔头坏了吗？

要不要买一组笔头试试

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挂了电话淘宝找了一下店家，帮以旧换新的价格是3180……考虑了一下最后1480买了一块原装屏自己找小店换吧……

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原帖由 @Goblion  于 2016-4-7 16:16 发表
以前听说sp3
都是不修理直接换新，4也一样吧，所以所有损坏都是一个价

是的