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19年买的智米加湿器坏了，当时花了20多加了三年只换不修服务，需要在微信公众号提交各种订单，发票，照片，视频材料，今天给出方案，直接给点钱你打发你或者寄过去他们检测了再说，他们计算实付金额是不包括税费的，所以比你实际当时买的价格要少了好几十～

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原帖由 @segasnkps  于 2021-11-25 09:27 发表
坑多，都是外包。

不会再买这种保险了，除非是jd直营上门取件的

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还要写收据！挺恶心的

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原帖由 fenny 于 2021-11-25 10:38 发表
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相当于保险公司
理赔看rp

就是各种材料它要什么都得提供，都得配合，买的时候可没那么繁琐

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原帖由 @akira1917  于 2021-11-25 14:16 发表
上次买吸尘器送了一个只换不修， 貌似是京东的， 用了大半年坏了，后来客服说我买的那款没了， 给我退了全款。

jd直营保修的基本上没货就退全款

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原帖由 大晶 于 2021-11-25 15:34 发表
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我买过2代精英手柄的只换不修，后来一个按键按下小概率起不来，就申请了。总体体验还是很好的，没问我要什么资料。
当时京东上还没有货，说是可以给我在价格内换任何相似的产品， ...

那么好，可能小件好处理吧，我这还要折旧，剩余价值一百五十九23333

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原帖由 rb 于 2021-11-25 17:02 发表

保险理赔都这样啊

买前买后体验完全不对称啊，购买的时候描述什么的让人感觉就是买个售后服务保障，按下订单就付款了。要服务的时候就各种折腾你，像跟它讨钱似的，还要手写收据，喷了！

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原帖由 skcfan 于 2021-11-26 09:26 发表

不不不，保修卡什么的你都得存着，哪怕过保了也得存着，有些大件你还得自备包装自己邮寄，他们可以给你报销运费但是绝对不上门取件，东西如果邮寄途中出问题他们不负责，傻逼到爆炸

就是这个意思啊，保修卡倒没有要我提供，邮寄大件我觉得挺折腾的，要是支持jd自动上门取件还差不多，所以我最后选择折价报废，要了一百来块钱保险金~~~

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原帖由 わら人形 于 2021-11-27 22:57 发表
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我京东买的电视延保，保修是百修宝，上门检测下来是液晶逻辑板坏，拉回去返厂修了，一周后送回，没收一分钱，感觉还不错

这种提供上门的还不错的