1.虽然不是个大事，但销售员在店里接听手机不妥当吧，更不妥当的是还用的个安卓手机。。

2.两销售员（希望不是天才）对着一台故障手机研究了大概5分钟，直到第三人的加入，才确定了联系人界面右边的英文字母确实是可以点选的，这部手机触摸屏确实有问题

3.重点来了，我自己的机器，11号买的，当场没拆，回家发现touch id识别不能，于是今天过来换机
天才看了大概1分钟，爽快的说“行，我给你退款”
只能退款，不换机，再要买需要重新换ID换身份证换电话重新预约，我当然不同意，然后就是争论与忽悠，过程持续10分钟
其中几句话我印象挺深“国家法律规定了商家可以选择换货还是退货，我们现在只选择退货，我只能做到这里，你如果不满意，那请你去投诉，希望国家能够帮里让苹果给你换机”
当我说到用户体验云云的时候，天才说“我很理解你，我如果遇到你这种情况，我这辈子再也不买苹果的东西了，所以我们现在给你这个机会，把这5288退给你，让你重新选择一次”（安卓用户看到这里先别急，一来这手机要送人，二来此人不能代表苹果）
虽然我觉得人挺多的不该发飙，但这SB确实太傻，于是乎，本地脏话把他全家问候了一遍再加人身攻击加人格侮辱，于是天才可能是被骂醒了，说“那我给你叫经理来吧，虽然不起作用”
于是经理来了，态度很好，经过交涉在小票上签了字，我等了会打开预定页面也看到有货了，于是换货走人

重庆这第一家店前前后后也算折腾了一年多吧，这人员素质真是喷了

引用:

原帖由 伪 于 2014-11-15 23:54 发表
关于第1点感觉奇怪，为什么楼主认为销售员不能够在店里接听手机？

一点不奇怪
还别说苹果这种以服务闻名的公司，稍微有点档次的服务行业，你见过几个是销售或者服务人员当着客户叽里呱啦有说有笑接听私人电话的？？
就算是工作电话，也应该回避到无人的地方，这是基本得不能再基本的问题

引用:

原帖由 绯雨流 于 2014-11-17 09:06 发表
天才吧选择让你退货也是为你好，他们的原则是能修则修，修不了就换裸机（注意，不是整机换），在14天内最好还是退机

任何一个正常人看了他当时那傲慢的态度，即使接受退货的，估计都不会同意。而且我当时还说了，今天没有，我改天来拿都行，直接回复我不行，需要你就得重新排，就这么回事
说实话当时还让我有点意外的，我还觉得这是直营店，咱得保持素质，现在想想挺后悔，只骂一顿确实便宜他了，还是应该投诉，如果苹果真允许员工这样对待消费者，那就真喷了
最后我换机时，旁边还有几个不满意的顾客，说凭什么他能换我们不能，然后一天才直接说“他是有经理签字，你有吗？”（原话）
前面去几次感觉都还好，这次确实让人意外。