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[游戏类] 内购退款求助

前些天某游戏里购买了两件内购,一件78的,一件648的。卡单了联系游戏客服让我联系ITUNES退款。
网上找了下退款教程。先退的648那个单,按报告问题的法子选了退款原因后点提交,一直出现如图提示
接着试了下退78,点提交后直接出现申请退款选项,点选后就提示已退款成功。
随后再试了多次648始终不出现退款选项,求指点
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