帮同事在淘宝上买手机，看中了e72i行货，选了一家支持信用卡且信用不错的卖家，9月9日下午下班的时候收到了寄过来的手机，因为去年在淘宝买手机退货时把手机壳磨花了，赔了卖家一部分钱，所以这次在没鉴定是否行货之前很仔细地使用，其实也只是拿在手机“体验”了一晚上而已。第二天一早去客服，经鉴定是水货，不享受行货的保修，所以，同事决定退货，当天下午，也就是9月10日下午就把手机包好交给快递公司发出去了。
快递在9月13日到了卖家所在的城市，但是，一直到9月15日下午，卖家才打电话称已收到货，但是手机摔过了，正面有很明显的痕迹，而且还发来了三张照片，我们仔细观察了照片，发现照片里的手机绝不是我们买到的那一部，因为图片里手机的型号是“e72”，没有字母“i”，还有就是图片里的手机已经撕掉了手机出厂时自带的贴膜（nokia公司那种左上角有银色三角标志的贴膜），而且还贴了市面上“e72”专用的屏保。
还有一点觉得奇怪的是，对方称9月13日就已经收到货了，而快递公司网站一直到9月16日都显示快件未签收。

由于疑点太多，也不想跟卖家扯皮，9月16日我们俩商量了一下，提交了淘宝中介调查申请，把我们的疑问发给维权中心。卖家看到信息之后，在今天下午又贴了一张手机图片，图片中的手机已经换成了e72i，从出厂贴膜可以看出是一部新手机，只不过手机的上边缘有一些磨损，以证实他们所说的手机磨损并非诬陷，还留下一句话：这回应该可以看清手机正面了我们不会花那么多经历去作假来跟顾客要钱的 这个图片如果不是你发回来的那台手机我全家死光,如果作假是我们故意为难客户我们全家死光> “”

下午同事打电话给我，谈起这件事，真的很无奈，感觉这卖家和淘宝客服也许有串通，不知该如何是好，经同事同意，把这件事写出来请各位大大出出主意，同时，我把前后两次手机图片贴上来，大家帮忙分辨一下。


[ 本帖最后由 maleiis 于 2011-9-21 16:07 编辑 ]

先放两张9月15日图

9月15日图2

这一张是下午卖家发到维权中心的图片，并要求赔偿150元

前两张图片可以看到手机贴膜并非出厂自带的那种，而且第二张能够看出来“e72”后面并没有字母“i”
第三张图片。。。也就是今天发的这张，贴膜！对吧？

再放一张聊天的截图，只是证明之前的图片是卖家发过来的，图片有卖家的id，帮对方做广告吧！

心里不舒服，我俩商量过了，假如真的输了官司，就到各大网站发发牢骚，顺便请大家帮忙整理一下都有哪些知名的网站可以去宣传！！
js感谢！

引用:

原帖由 gogogo 于 2011-9-18 22:34 发表
买行货找淘宝？

当地卖的比较离谱，贪便宜，想省钱，就在淘宝看了，觉得买来之后可以去鉴定，如果假的就退货，赔运费而已。

谢ls
当时发货我不在现场，忘记嘱咐他拍照了，我发货都先拍照。
快递公司看过货，能不能作为依据呢？

我们这里是小地方，nokia也有卖行货的，同事打听价格后问我要不要，2300多，我觉得真操蛋，所以让他买港行的，因为帮不少朋友买过水货，也知道亚太、港行和欧水的卖的多，只要是全新就好了，不过，同事比较迷信客服保修，我只是帮他参考，之后慢慢开始能接受港行机了，nokia嘛，质量不错，想坏还真不容易啊！
当时看那家店里行货和港行差100来块，又产生了买行货的念头，觉得即使不是行货大不了退了，因为卖家承诺绝对是行货，还声称支持客服验货，应该不会错，结果。。。

其实，我觉得nokia客服维修也要看地方吧！记得以前有朋友买了n97，屏被碰坏了，去客服保修，内屏免费换，外屏要了800，我就orz，还觉得这保修真赞，内屏多贵啊～省大了～～～！

谢谢大家的安慰和提供的建议
这件事以后再买行货还是选京东、新蛋之类的
现在的情况是东西发过去了，卖家要求付150元磨损费，我们商量过，除非是淘宝做最后裁决，否则钱绝不给他，一分钱也不给，既然知道是上当了，那就多做些宣传，以免其他人再栽跟头。手机费是我帮忙垫付的，我也不急着用钱，等淘宝出结果吧！自己也想过，如果这次努力了，还是这种结果，对同事也算有个交代，他也能理解。
一直以来，我在单位就喜欢帮别人买电子产品，一方面自己没用过的东西，买回来还能欣赏把玩，看着他们跟捡到宝贝似的，心里也挺高兴；两一方面，我们这里是小地方，买东西不方便，但凡是电子产品都比外面卖的贵得多，朋友同事们想买些电子产品，还想省些钱，恰好我比较热衷这类东西，索性就要求帮他们挑选，算是帮他们省点儿功夫。当然，买什么东西，咱只是帮忙出出主意，具体到要买什么样、买哪一家的都是买家自己做主，自然，买来了东西，不论是合意或不顺心，大家对我没什么责怪，我也就算是个出纳！
其实，论坛上一直有朋友告诫说不要帮别人买电子产品，出力不讨好，而且买回来了事情也多...我倒是不介意，每次买东西之前都会做一些准备功课，一般来说，比较热门的电子产品，在论坛上都有讨论，利弊也分析的透彻，在付款前把这些都告诉他，自己拿主意就好了，做的比较多的就是教教他们怎样使用、怎样下软件之类的，好在自己时间比较宽裕，帮帮忙嘛！
这次买手机的同事，经常找我帮他买东西，我们之前也有过失败的经历，好像是去年ip4没出来之前，帮他买了一部3gs，屏有点儿翘退回去了，因为使用了两天才发现，所以背面刮花了，最后赔了对方300块。有过这方面的教训，所以这一次我们使用的很小心，机器来的时候就只拿去客服，其它时间都没敢使用，配件也没碰。
之所以会在淘宝买手机，主要是觉得在本地买比较贵，京东发货到这里非常慢（曾经等货等过10天，心里有阴影），我已经给同事讲过，不要迷信nokia保修，后来他放弃了行货，选择买港行或者亚太，只要保证是新机就可以，可是，当我选好商家之后，他看到行货比港行只贵了100多，而且卖家一再强调自己的货可以去客服检验，不是正品可以退货，按耐不住了就选了行货，我也只是提醒他提防翻新货，没想到会是这样的结果。这次退货我们没有拍照，真是大意了，所以，很是不甘心，恰好卖家也没有做周密的作假计划，不然真的认栽了。

就在刚才，卖家无耻地联系到同事，装作无辜地说自己没注意到这个情况，是技术部搞错了，表示能够接受全额退款。
日了，同事没什么意见，我也不好说什么。
感谢大家的支持，碰到这种事情，最大的安慰就是你们的理解与鼓励，谢谢！
至于卖家的id，还是要帮忙宣传一下：

js太少了，慢慢加吧！

要支持信用卡的商户才能刷信用卡啊！不是每家都支持信用卡的。

引用:

原帖由 猫猫的小叔叔 于 2011-9-20 17:36 发表
直接拖到40L发现这他妈就是一个坑爹帖

你太诚实了。。。