引用:

原帖由 axlking 于 2007-11-28 11:53 发表
所以即使灰尘大也要保修啊，因为你没有在自己的免责条款中规定，这有什么难以理解的？

所有产品的保修条例里都会说明在非产品所规定的使用环境里使用导致故障是不予保修的。

引用:

原帖由 axlking 于 2007-11-28 12:07 发表




我在公司手边没有什么说明书，不过我的笔记本确实是在饭桌上进了炖肉汤坏了的，免费换了块主板，不知道这饭桌算不算“产品所规定的使用环境”？

另外这使用环境的规定使用环境是采用穷举法还是排除法？

你这个情况跟我说的这个条款没关系，是受另外的一个条款约束的： 由于用户保管（比如液体渗入）不当而造成的损坏不予保修。
只能说那个笔记本公司没有严格的执行保修条例，所以给你保修了，属于一种优惠。

产品所规定的使用环境是在用户手册里明确特别提出的，包括温度，湿度，光照，灰尘度，噪音，使用负荷等等。

这个机器能送去保修明显是对SONY的一种公然挑衅行为，SONY当然要严格按照保修条例办事。
我想你的公司如果收到这样的东西回来保修，也会采取必要的措施的，能不保修就不会保修的。