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原帖由 engp0447 于 2013-12-23 10:36 发表


网络时代装什么B？去搜搜“索尼 客服 无耻”，看看你的日本主子怎么注重客户满意度的

所以你这种不分青红皂白反正无下陷可以乱喷了对巴？ 我说微软出尔反尔，你来扯索尼也是阿。有人愿意吃屎代表你也要跟进？别偷换概念好发

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卵饭什么嘴脸大家都看到了，劝你们以后还是别跟卵卵一般见识了

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原帖由 KOSMOS 于 2013-12-23 10:39 发表


所以你这种不分青红皂白反正无下陷可以乱喷了对巴？ 我说微软出尔反尔，你来扯索尼也是阿。有人愿意吃屎代表你也要跟进？别偷换概念好发

微软没违反规则，楼主拆机但是未破坏封条也没违反规则，双方都没错。索索趁机来报复，可惜PS4质量也不争气，委屈你了。

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原帖由 engp0447 于 2013-12-23 10:42 发表


微软没违反规则，楼主拆机但是未破坏封条也没违反规则，双方都没错。索索趁机来报复，可惜PS4质量也不争气，委屈你了。

微软错的是做出承诺后反悔（如果有白纸黑字，even录音）和DOA没有关系，哦对了。有傻x估计要来教我说客服是外包的。。。。。。请自己去搞清楚关系，微软这种公司敢说自己客服不能代表自己吗？

索尼错？楼主是买了XB来抱怨的，请了解

我难得看不过去你们这种上传下跳的，你自己来个DOA再来客观把，建议去理清思路再来战。

[ 本帖最后由 KOSMOS 于 2013-12-23 10:51 编辑 ]

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索青什么嘴脸，泡论坛的还不清楚？上个月给索尼洗地的姿势不要太难看。a9新闻区那群上蹿下跳的索青小丑队友，又被无视了？

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原帖由 KOSMOS 于 2013-12-23 10:49 发表


微软错的是做出承诺后反悔（如果有白纸黑字，even录音）和DOA没有关系

索尼错？楼主是买了XB来抱怨的，请了解

我难得看不过去你们这种上传下跳的，你自己来个DOA再来客观把，建议去理清思路再来战。

麻烦你喷之前往前翻翻，客服犯二这件事早就达成共识了好吧……真服了你们了……

来看看五十步笑百步

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原帖由 超越仙的石头人 于 2013-12-23 10:51 发表


麻烦你喷之前往前翻翻，客服犯二这件事早就达成共识了好吧……真服了你们了……

就第13页:"微软没违反规则，楼主拆机但是未破坏封条也没违反规则，双方都没错。"这就马上两清了，比古美门辩护还厉害

所以我说对着屏幕掳管要不得

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原帖由 KOSMOS 于 2013-12-23 10:54 发表


就第13页:"微软没违反规则，楼主拆机但是未破坏封条也没违反规则，双方都没错。"这就马上两清了，比古美门辩护还厉害

所以我说对着屏幕掳管要不得

那从你自己的角度来看，客服说错话了，该怎么处理好？

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原帖由 超越仙的石头人 于 2013-12-23 10:55 发表


那从你自己的角度来看，客服说错话了，该怎么处理好？

我又不是微软客服，能怎么处理？

话说每个公司架构不同，客服本来权限就不可能很大，大多应该也就念个稿子对比宣科。出现这个情况应该是微软自己内部沟通问题。
要看他们那条线上老板care不care。像我举的日本人的例子，他们很怕这个客户满意度（部门负责人弄不好要掉乌纱），碰到欧美某些公司CS部门管你，踢皮球去，反正无所谓。
所以我建议楼主去多方面投诉，抓住客服之前的漏洞，质疑对方的诚信问题（而不是购买地），看看微软反映，如果它还是一家比较注重客户满意度的公司，应该会给楼主一个负责的回复。

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原帖由 KOSMOS 于 2013-12-23 10:17 发表
一群软软进来真是把贴窜馊了。扯皮索尼联保？索尼有今天答应你在南极换货明天反悔吗？这贴中心是微软作为大公司，答应的事情（如果有白纸黑字）然后自己推翻，从任何角度来看都是非常不专业的（特别是售后服务），承 ...

是啊,我发帖就是说的反悔的事情,本来我都没任何指望他们能给我换到大陆来,要不干吗先自己拆机修?我后来去问客服就是想着试试看他们能不能卖我一个配件而已,结果上来的客服告诉我说可以给换,我当然喜出望外阿,还发帖说来的,结果第二天的客服告诉我说香港没有one,我觉得可以理解,客服跟我承诺说可以自费寄回澳洲,但是给我免发回中国的运费,我当时想着就是再争取争取不行就按这个方案也比自己当初想的强多了啊,结果一找经理麻烦大了,直接全盘否定告诉我必须自己出往返路费而且还得寄回给当初买得那个人,由他来送修....而且即使香港发售也没有办法去修(因为第二个客服说的是可以香港换,但是香港没机器才无法实现)这等于把前面说的全推翻了,而且没有对提供这些错误的承诺给我任何补偿,还说是misconmunication,好像责任各占一半似的沟通有误
这才让我操微软八辈祖宗,合着耍了我两天,至少两三个小时坐在电脑前跟他们扯皮....洗地过来说什么微软没错的压根没看懂吧,再好好看看我大标题,我说的是说话不算数这件事,根本不是修不修的问题,另外,采用这种脆弱光驱的游戏机历史上有三台,mdcd一型,ngcq,和x1,根本就是对光驱防震性能没有好好测试过对防震方案没有好好看过就轻易采用了才会这样容易出问题(光驱里的塑料齿轮极薄而且脆)我为什么不能喷微软?

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原帖由 萝卜 于 2013-12-23 11:34 发表



是啊,我发帖就是说的反悔的事情,本来我都没任何指望他们能给我换到大陆来,要不干吗先自己拆机修?我后来去问客服就是想着试试看他们能不能卖我一个配件而已,结果上来的客服告诉我说可以给换,我当然喜出望外阿,还 ...

你能不能把你这三天来往的邮件内容都贴出来让大家看看？

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原帖由 超越仙的石头人 于 2013-12-23 11:38 发表


你能不能把你这三天来往的邮件内容都贴出来让大家看看？

不是邮件,在线客服

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原帖由 萝卜 于 2013-12-23 11:41 发表



不是邮件,在线客服

我原来的意思是想把你这经历发在neogaf和gamefaqs上让大家讨论下……那就是说没有聊天记录啊？

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原帖由 萝卜 于 2013-12-23 11:34 发表



是啊,我发帖就是说的反悔的事情,本来我都没任何指望他们能给我换到大陆来,要不干吗先自己拆机修?我后来去问客服就是想着试试看他们能不能卖我一个配件而已,结果上来的客服告诉我说可以给换,我当然喜出望外阿,还 ...

你应该给经理说，请告诉我你的上司的联系方式，我将直接投诉你们客服的管理水平。看看他怎么答复。