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群晖双十一在京东做了个专场活动，活动页面还在http://sale.jd.com/act/g0AkMPYWbcfwS1Tz.html，之前也有坛友推荐过：http://club.tgfcer.net/thread-7263151-1-4.html。这个3700的套装性价比确实很高，但群晖玩了个手段，无论哪个版本的NAS,商品名称里都注明：不含内置硬盘，在订单页面的赠品栏会显示两块硬盘的赠品，自然会有赠品说明，数量有限，赠完即止。


11月3日抢到了200京券，刚好套装是可预订状态，就下了一单。昨天商品到货，收到一看傻了眼，只有NAS，没有硬盘。赶紧联系京东电话客服反映，电话里的妹子的答复让我哭笑不得，不管我如何强调我这个是多花了1700的套装，硬盘是花了钱的，妹子复读机一样回答赠品是赠完即止，没有就是没有，还说是跟活动方确认过。
晚上回家，又找在线客服咨询，答复更是搞笑，详见截图。

无奈再次拨打电话客服，好在碰上个脑子清楚点的男客服，明白了我的诉求，答应帮我确认后次日给我答复。
今天又看了下商品页面，点到差评栏，发现跟我一样遭遇的还不少，有不少不满意处理意见选择退货的。群晖好歹是个大公司，经销商这种活动都玩不起，真是无语。现在我还在等京东答复，不行只有退货去美亚买了。还有，我是买的PLUS会员，但JD所谓的PLUS专属客服业务水平并没有高到哪去，至少第一个电话客服妹子给我的感觉就是在按照话术应付，完全没有帮客户解决问题的意思。

更新一下后续处理情况：下午京东客服联系我，说明硬盘没办法补，可以帮我申请补偿1900元的京券。1900元按现在京东的同款硬盘价格是买不到两块的，但我本来就不想买希捷的盘，另外补偿1900京券以后相当于我花1650买到了216play，这个方案我还是能接受的。

本帖最后由 Firegun 于 2016-11-9 16:19 通过手机版编辑

没硬盘直接退货

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这太沙比了，没有硬盘这个价格吃翔吧。

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直接退货呗！

喷了，京东赠品没货不是没法下单的吗？
言下之意就是下成功了肯定就有赠品了啊

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直接退货，sb jd qh

233...这价格都可以买DS716+II了 用200券只要3480 拿了200券2号就直接下单了,群辉渠道价格很死,早就觉得双十一当天估计价格都不会降直接拿券买了算了 不想被耍猴

群晖的东西，狗东优势很小，相反深水宝的价格更美丽一些

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心态放平和，至少比在中关村买东西幸福，咱可以退啊

试着下了一单，订单里面是有2块硬盘的，问客服，客服说订单里有就有，没有就没有

玩这种花样只会搬石头砸自己脚，群晖还真指望用户能吃这么大个亏？
京东等着收一大堆退货就是了

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没硬盘直接退货好了，哪儿那么多纠结
216play老实说性能也就那样，凑合用

本来我也想买，售前挺客气，直到我问送的硬盘有没有保修，毕竟是希捷的没保修不敢买
然后客服就不理我了

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赠品会显示在订单里，如果订单里没写赠品说明没有。

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退货不会啊

上次买个小东西也是写了赠品有限，收到后发现没赠品直接退货，包装都没拆