从9月中旬开始我手上买了两个月的kindle paperwhite 3开始出现一种古怪的现像，就是左右页边距增大了一点，无论设置里怎么改字体改宽窄都没用。kindle一大缺陷就是页边距哪怕设置为最窄还是宽得能跑马，这回突然间又变宽了，还挑衅一样在行末有标点的时候显示标点，简直就像在提醒你我们的大白框又变宽了哟

以一半是火焰一半是海水这本书为例



这不是我个别一个人的现像，kindle app也出现这种问题，还是拿一半是火焰一半是海水为例



app的界面里页边距比kindle小多了还能忍受，但可见这绝对是kindle的系统问题，或者是电子书城的问题。

于是9月18号我打kindle客服，他们转后台联系我让我拍了照片发他们邮箱



接着又是这个后台人员又打来说我现在当场用我们自己的机器测试，请你别挂。好我等着，几分钟后她说我们自己也是这个现像，现在转交给相关技术部门，请你先用着。

首先我第一次打客服的时候我说这个现像无论是kindle电子书城上下载的书，还是我自己拷进去的书，都有这个问题，他们一听就像被摸了G点一样抢着说啊哟你自己拷进去的书我们是不管的，我说你把话听仔细了，是所有情况下的书，所有的意思就是你们电子书城里的书也是这样，我账号里下载的所有的书都这样，他们这才转后台联系。然后后台来联系的时候又敏感兮兮强调如果是您自己拷进去的书我们是不管的，我就火了，我说那你别管我拷进去的书了，你倒是给我解决你电子书城里的书的这个页边距变款的问题啊，她这才哦那我现场给您测试一下哦。我就不明白前面客服坐席在干什么，为什么不把我的话转述清楚，像这种当场测试的行为你为什么不自己做一下再来跟我说，为什么要我干等你这几分钟，然后测完给我一句情况属实我会转交技术部门，我就莫名其妙了，什么实质性反馈都没有，你这是在忽悠我咯？

然后第二周过完中秋我再打过去你们处理的怎么样了，后台才懒洋洋说技术部门反馈说这是正常现象。我都想骂人了，这个问题在九月份之前根本没有出现过，而且你们自己机器都是这样，手机app也是这样，那这肯定是你们系统的问题，导致我不能正常使用，原本屏幕上显示一百个字，现在只能显示九十个字，这就是你产品质量问题啊，我开始吼她了，她就给我一个售后部门的邮箱，我说能不能给我一个技术部门的电话让我直接联系，跟你们客服说很累，他说没有电话就这个邮箱，然后我再给这个售后邮箱发了个邮件，我发现在我自己拷进去的书里只要是azw格式的就没有边框变大的问题，其他只要是azw3或者mobi的都变宽了



前天售后打过来，这回我真的火了把他一顿狂骂，因为这个售后也是发神经一样哎呀先生你自己的书的问题我们不管的，我说你耍我是不是？我现在帮助你们解决问题，告诉你们针对这个问题的新发现，如果不是我这个发现那你们就对着电子书城里那一堆azw3格式你去解决问题啊，我好心好意帮你们解决问题，你话都看不完整直接就给我来一句自己拷的书不管，你到底有没有仔细看过我这份邮件？我第一句话说的是什么你告诉我，他果然没话说了，你再把这封邮件读一遍告诉我说了什么，然后他沉默了一回说好的我会转交技术部门的

kindle从客服到客服后台到售后，全是一群傻逼，纯的，所有人一听“自己拷进去的书”全都像发情母猪见了公猪一样马上就尿了，下回换代我不买kindle了，巨他妈傻逼

[ 本帖最后由 thetable 于 2016-10-6 19:56 编辑 ]

对比一下英文书就可以发现这边框变大的现像不用尺量，看都能看出来，如果是用惯的马上就会发觉不对劲。国庆前我在地铁上看到个小姑娘的黑kindle也是右边大大的白框一个扎眼的逗号



这是目前没出现问题的，我自己拷进去的一本书，也是九月份之前所有书的正常边框，我好心好意告诉售后这个发现，这智障第一句话就是你自己拷进去的书我们不管，我去你大爷的



[ 本帖最后由 thetable 于 2016-10-6 20:15 编辑 ]

客服后台和售后还一直在用一个概念搪塞我，他们说这是出版方排版问题，去你妈的出版方排版，我下载的每一本书都是出版方排版问题？去，你，妈，逼，的

知乎发现八月份的时候有人抱怨微信推送文章的页边距变宽了
https://www.zhihu.com/question/49258030

本来是这样


现在成这样了


[ 本帖最后由 thetable 于 2016-10-6 20:33 编辑 ]

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原帖由 alleni3 于 2016-10-6 21:11 发表
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从来不用这种电子书，直接去看真书，要不就用电脑看彩色版的。这东西就是鸡肋，翻个页都费劲的东西。如果真有市场，苹果早就出电子书了

邮局港剧手机平板看书是真伤眼，尤其是一天对着电脑看下来，下班在地铁上拿出平板手机顿时就觉得太刺眼了。墨水屏是真舒服。不过如果苹果出电子书肯定比亚马逊还贵，亚马逊已经是最贵的了，而且现在活的最好的电子书都是做电子书城的，不是单做硬件，单做硬件像索尼死了，kobo这种有自己乐天电子书城的越来越红火

引用:

原帖由 handsomeken 于 2016-10-6 21:38 发表
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手机的背光和背景都可以换

没用的，手机上各种设置，各种看书软件，各种词典，我都折腾了一遍，最后下决心还是得用电子书

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原帖由 真忘私绵 于 2016-10-6 21:48 发表
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也不用这么敏感吧

如果客服和售后说下一个更新能解决这个问题，我也就忍了，但是这帮智障客服傻逼售后一直在耍我，转着圈寻我开心，我一说话就把挑敏感词挑出来盯着不放哎呀这个我们不管的，换谁没火都火了

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原帖由 dreamlost 于 2016-10-6 22:21 发表
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感觉是书本身的问题
有一些书字体和排版明显和其他的不太一样

1九月份前正常
2我从kindle电子书城上下载的所有书都是这个问题
3连我自己拷进去的书都是这个问题

所以这肯定是kindle系统有问题

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原帖由 DeepSearchz 于 2016-10-6 22:58 发表
我觉得不要争什么不如用手机平板看书了吧 体验根本两回事
楼主开帖也不是想和你们讨论这些
KO上好像没着问题

电子书系统烂，相比手机平板暗，只有黑白，这些都没问题，全世界kindle都这样，我对墨水屏很满意，可是亚马逊中国真的是作死连带坑用户，把人当猴耍，再想一想用海外账号登陆国行机器就关不掉广告的奇葩特色，啥东西到了中国不是屎也是屎了

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原帖由 24241427 于 2016-10-6 21:54 发表
国内啥玩意时间长了都这样，水果的售后也是一年不如一年，最近一年每次有事找水果售后都是一肚子气，你这还能发火，我上次跟水果客服发火人家警告我，我要投诉，人家说水果没投诉部门，你要投诉我会帮你记录，MB我投 ...

他们就没有再上一级监管部门了，只能自己去找消协，然后被消协工商乱七八糟一堆部门踢皮球

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原帖由 oversleep 于 2016-10-7 01:27 发表
这个客服确实不好判断，一般都会认为你自己的问题。也许是kindle自动更新系统后就这样了？那你也没辄吧

我是最新系统5.8.2更新之前出的这个问题，我还以为更新后就好了，结果没用。系统清空重置都试过了，没用。见过别人也这样，他们自己客服当场亲测也这样。客服不是不好判断，而是他们上面交代碰到这种投诉一律告知是正常情况，他们就是破罐破摔，我的确没辙，但这件事里所有细节我都查清楚了，我没辙是因为亚马逊中国就这么明目张胆强行给kindle用户喂屎了，老子就是耍流氓你怎么滴

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原帖由 @ffcactus  于 2016-10-7 08:47 发表
人家客服又不是专家，只能解决一些最基本的问题，所以当然会先问你是不是官方书城下的书，这是她们解决问题的基本流程。而你这问题就是是研发来了也未必能一眼看出问题所在。
你冲着客服发飙一来说明你没文化，二来说明你没素质。

可是我说的清清楚楚，根本没跟客服发飙，你回帖不看帖全靠自己瞎猜就骂我没文化没素质，那么你算不算天生眼睛长在屁股上所以这么有文化这么有素质？

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我大部分时间是在给客服纠正概念，因为他们每次都说你自己拷进去的书不管，所以我每次都在强调官方电子书城里的书有这个问题，要他们正视这个问题，然后每个人不情愿的受理后又拒绝把这个问题完整向上转达，看到拷进去的书这句话立刻又要推卸责任，说这事排版问题，我叫后台给我技术部门联系方式就是因为当她说她已经把我的问题向上转交了后，我问她有没有提起不仅电子书城，还有拷进去的书也有这个问题，她居然有脸回答没有，所以我就觉得这事不能就这样交给这帮智障客服，她们根本没有站在努力为用户解决问题的立场做事，既然他是客服不是技术部门，有什么权力不把用户碰到的问题完整提交？有没有关系让售后和技术部门跟我沟通，让他们判断有没有关系正不正常，这帮人三番两次故意跟用户作对，不积极配合解决问题，这他妈还有理了？然后接下来跟售后沟通的时候这人居然还在这两个概念上跟我兜圈子，也就是说亚马逊从客服到售后没有一个人是想解决用户问题的，全都在拼命搜索敏感字逃脱责任

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原帖由 @ffcactus  于 2016-10-7 11:43 发表
你要不要脸？
这不是你说的？
“kindle从客服到客服后台到售后，全是一群傻逼，纯的，所有人一听“自己拷进去的书”全都像发情母猪见了公猪一样马上就尿了，下回换代我不买kindle了，巨他妈傻逼”

你要不要眼珠子？
把你贴出来这段话第一句给我用你长在屁股上的眼珠子看十遍，我骂的是从客服到客服后台到售后，这是一帮人，这帮人一层层向上转达的时候全都不给我完整转达问题，我没有单单朝一个客服发飙，我骂的是kindle整个售后服务系统，而且当面通话的时候我只在跟售后沟通的时候才骂他了，前年两个客服我火再大都没有发飙，你就偏要断章取义说我单骂客服，是不是你干的就是客服天天被人投诉到菊花爆炸所以一看到有人说客服有问题就急着跳出来洗地？建议你以后累了椅子也坐一半，不然对视力不好

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原帖由 ffcactus 于 2016-10-7 08:47 发表
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人家客服又不是专家，只能解决一些最基本的问题，所以当然会先问你是不是官方书城下的书，这是她们解决问题的基本流程。而你这问题就是是研发来了也未必能一眼看出问题所在。
你冲着客服发飙一来说明你没文化，二来说明你没素质。

引用:

原帖由 ffcactus 于 2016-10-7 11:46 发表
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“前天售后打过来，这回我真的火了把他一顿狂骂”

这是不是你说的？不要脸。

你是智商低到搞不懂客服和售后的区别还是想通过自打耳光来转移平时干客服时被客户菊爆的酸爽？