人说了：我就一个喇叭出问题了，凭啥给我把主板、CPU、闪存、摄像头、屏幕……都给换了？！
人说了：喷苹果售后，好处不都是果粉的嘛~~~消费者屁股居然挪到厂商那边，真是匪夷所思，一定是洗脑了~~~
人说了：这次CCTV说得真对！

另外：移动电话机商品修理更换退货责任规定
第六条 修理者应当承担以下责任和义务：

（三）维护销售者、生产者的信誉，应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件。认真记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况；

引用:

原帖由 快乐猪头 于 2013-3-20 08:41 发表
就因为以换代修太过匪夷所思，没有哪家是这么干的，用户设身处地把自己换成苹果，也想不通为何苹果会干这种事情，所以必须认定这里面有猫腻，苹果换给你的肯定是问题机，苹果肯定清楚自己的那批用来换机的问题机其实 ...

苹果给换上的就是别人的故障机修好后的手机
和把你的手机修好再还给你本质上是一样的，区别就在于顾客不用等待了。

引用:

原帖由 ooo 于 2013-3-20 09:55 发表
同感，维修好后应该允许消费者可以更换回自己原先的机器。

说实在的，如果没有尿屏问题，是不是换回原先的机器根本无所谓~~~当然也可能尿屏换了个正常屏的~~~

不过，如果这么做的话，苹果的维修成本大量增加是一定的，还不如按照国家政策，先给客户个1100做备机~~~

引用:

原帖由 快乐猪头 于 2013-3-20 09:45 发表


那么具体做法是“你先拿这个去用，你的修好了通知你再过来拿，你不来也行，就当你不换了”，还是“你就拿这个，坏的没收了”？

如果机器都不存在质量问题，那么前者的做法比较符合消费者心理，后者比较霸王一 ...

还有
“你不来也行，就当你不换了”
肯定是不行的，属于霸王条款，会被起诉的。必须是客户明确表示不来拿了才可以。
但是，如果客户说要来拿，但一直没来，这手机怎么处理？

引用:

原帖由 小文 于 2013-3-20 10:17 发表
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照这么说主板就没法修了

人说了：我就一个喇叭出问题了，凭啥给我把主板、CPU、闪存、摄像头、屏幕……都给换了？！:D :D :D
人还会说：我就一个内存颗粒坏了，凭啥把整根内存条都换掉？
人还会说：我就一个晶体管坏了，凭啥把整个CPU都换了？连序列号都不一样了！！！

引用:

原帖由 快乐猪头 于 2013-3-20 10:29 发表


苹果实际上是怎么做的？如果是直接没收故障机强行换翻新机，那就比用户不来就当作不换更加霸王。

多数人都有那种敝帚自珍的心理，苹果强行以换代修的话，就没有考虑消费者的这种心理需求。尤其是苹果对于某些 ...

说到感情不由得笑了~~~换个新机这感情危机一定是不见了:D :D :D

引用:

原帖由 ppigadvance 于 2013-3-21 10:08 发表
这种事情自己不遇到就很轻松，我之前果4买来摄像头旁边的小灯有问题，一开始没注意，等下个手电app发现问题的时候已经过了保换期，然后拿去修只能整体换，几乎全新的换个翻新你干不干？换来的机子屎黄尿屏（当然，别 ...

凭啥呢？就凭这个维修方法是符合国家法规的呗~~~

这种事情，其实苹果最糟的一点不是维修方式，而是屏幕质量水准有差异，偏偏这种差异并没有不符合相关质量标准，一点办法都没有——你买个新机就是屎黄屏，你有什么办法？