posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @LcSter  于 2018-12-24 12:54 发表
我在浙江12315投诉tek的无线吸尘器电池不保修，12315都不搭理我。

浙江乃至整个长三角是马猴的地盘，80%的商家会和马家店铺有关系，12315根本不敢多管，还有一个地方就是珠三角，打电话给12315，要么没人接，要么直接告诉你去法院起诉。

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @zhangyunsony  于 2019-1-16 02:06 发表
想问下 淘宝非天猫店铺买的surface
由于无法开机的问题已经维修过2次 还是出现相同问题（有微软维修记录的邮件，但是微软不提供售后具体维修项目）
致电微软客服要求换新机 对方说大陆以维修为主不同意换新
那么我投诉12315 投诉主体是淘宝销售店铺还是微软呢
按照消费者保障法 应该是要求销售方来进行售后更换或者退款的

按消费者保障法，消费者既可以找销售方，也可以找生产厂家，否则销售方关门，消费者找谁去？