我在dell干了一年，说实话，家用机确实比较渣，商用系列的口碑都还不错，另外保修的话，如果你熟悉保修流程，基本没什么保不了的

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原帖由 愈液愈美丽 于 2007-4-19 17:33 发表
ls的能具体说说保修流程是怎么回事么？

首先你要清楚自己是个人用户还是商业用户，这个并不是指你买的机型，而是你用个人名义买的还是公司名义买的，个人的话有三包，也就是说就算你只买最短的三个月保修，根据三包法，一年之内所有配件，两年之内主要配件都是免费跟换，而且一定是新件，不是新件你可以拒绝更换，公司用户的话（特别是在taobao上面卖东西的商家卖的基本都是以公司名义拿货的，否则拿不了那么便宜）就只能保证更换好件，言下之意也就是返修件，当然运气好的也有可能换到新的。一般来说在网上骂得最凶的，说dell不厚道的换返修件的都是这一类。
其次就是要大胆的忽悠，你要明白换不换都是电话说了算，上门工程师不做检测，只是更换，这也就是为什么dell喜欢让你在电话中作这样做那样。明白了这个大家就应该知道尽量配合电话做测试对自己也是有好处的
关于全面保护，这个全面保护一定是指意外，最典型的莫过于自己不小心从楼梯上摔了一交，笔记本被摔坏了，只要你这么说，这一定是在保修范围，千万不能说我不知道怎么造成的，这么说的话就看你能不能碰见一个好说话的了，反正按照保修条例来说这么说是不能换的。好比上次有个人说屏幕坏了，我已经狠露骨的暗示他只要他说是意外我就能帮他换，但他一口咬定不知道，最后我也没办法了

全面保护修起来不会很难，只要你咬定是意外，比如摔跤，不会刻意为难你的，起码我当时一直是这样，港行和内地的完全一样，没有任何不同，只不过香港没有三包，也就是说不管任何用户换的都是好件
xps......我做了很久，1210不怎么样，真不怎么样，实话还不如家用系列，1710卖得比较少，问题也还比较少