本人翻译的版本：

To our Xbox Community:

You've spoken, and we’ve heard you. Good service and a good customer experience are areas of the business that we care deeply about. And frankly, we've not been doing a good enough job.  
你们已经发表意见了，而我们也已经听见了。对于一个本公司深深关注的项目来说，良好的服务和美好的客服经验是必需的。坦白说，直到目前为止我们做得还是不够好

Some of you have expressed frustration with the customer experiences you have had with Xbox 360; frustration with having to return your console for service after receiving the general hardware error message on the console.
有一部分客户在使用360的时候遇到了不愉快的经历，包括客服、硬件出错之后把机器运回本部的麻烦等等

The majority of customers who own Xbox 360 consoles have had a terrific experience from their first day, and continue to, day in and day out. But when anyone questions the reliability of our product, or our commitment to our customers, it's something I take very seriously.

大部分拥有360的客户从第一天开始，到目前为止都得到了很好的享受，但是，同时亦有人对于我们的产品质量，或者我们对顾客的承诺提出质疑，这点我十分关注

We have been following this issue closely, and with on-going testing have identified several factors that can cause a general hardware failure indicated by three flashing red lights on the console. To address this issue, and as part of our ongoing work, we have already made certain improvements to the console.
我们一直都在对这个问题进行严密的关注，并且不停地测试。通过这些测试，我们已经能够锁定几个造成

3红的主要因素。为了改进这个问题，我们已经在一定方面做出了改进

We are also implementing some important policy changes intended to keep you in the game, worry-free.

同时，我们也在推出一些新的政策，以确保顾客能获得毫无顾虑的游戏体验

As of today, all Xbox 360 consoles are covered by an enhanced warranty program to address specifically the general hardware failures indicated by the three flashing red lights on the console. This applies to new and previously-sold consoles. While we will still have a general one year console warranty (two years in some countries), we are announcing  today a three-year warranty that covers any console that displays a three flashing red lights error message. If a customer has an issue indicated by the three flashing red lights, Microsoft will repair the console free of charge—including shipping—for three years from the console’s purchase date. We will also retroactively reimburse any of you who paid for repairs related to problems indicated by this error message in the past. In doing so, Microsoft stands behind its products and takes responsibility to ensure that every Xbox 360 console owner continues to have a fantastic gaming experience.

从今天起，所有360 用户，不论是新的，还是二手的机器买家，将获得因3红而导致的硬件问题的固保。虽然我们主体上还是提供1年的保修期，我们会针对出现3红现象的机器提供自购买日起3年的免费维修、运送服务。如果顾客已经因为3红而付出修理费，我们会补偿给各位。本公司希望能通过这项服务为我们的产品负起责任，以确保所有的360玩家都拥有一个美好的游戏经验
If we have let any of you down in the experience you have had with your Xbox 360, we sincerely apologize. We are taking responsibility and are making these changes to ensure that every Xbox 360 owner continues to have a great experience.  

如果因为360的问题而使各位失望，我们致以深深的歉意。我们希望能够确保所有360 的拥有者都能玩得开心

This will take a few days to roll out globally, and I appreciate your continued patience as we launch this program. I've posted an FAQ that should address some additional questions, and we'll update it over the next few days.

这项政策需要几天的时间来实施，与此同时，我十分感谢各位能耐心等待这个项目的全面开展。我已经发布了一份FAQ来解答一些额外的问题

I want to thank you, on behalf of all us at Microsoft, for your loyalty.

在这里，我代表微软的全体人员，为你们对微软的支持致以感谢


P.S

Loyalty没人会翻译成忠诚的

引用:

原帖由 mapledot 于 2007-7-6 10:03 发表

没人这么用，就这么简单

就像Shit!，没人翻译成屎！

引用:

原帖由 mapledot 于 2007-7-6 10:03 发表

没人这么用，就这么简单

就像Shit!，没人翻译成屎！

引用:

原帖由 老蘑菇 于 2007-7-6 10:06 发表


忠实？好吧，感谢你们的忠实！
机器三红了还那么忠实！真实要感谢你们啊！

忠实和忠诚，非要抠字眼有意思吗？我的意思是微软既然道歉，就希望他低调一点！

没吃过猪肉，也看过猪跑吧...

你没接过传单么，“衷心支持”听过没？

引用:

原帖由 老蘑菇 于 2007-7-6 10:18 发表


传单公文这些客套话当然可以，但道歉贴这么说就有点不低调了。
我卖给你三红机，我向你道歉，然后说感谢你的“忠心支持”，你怎么想！？

早说了翻译这东西很奇妙，就知道软饭会抓住一些细节纠缠

“衷”心支持有错么..？天师的万向引力不是一般人可以用的。

连中文都不会用了？

除了Sony的Jack Tretton，哪家公关不会这么说？

引用:

原帖由 老蘑菇 于 2007-7-6 10:27 发表


对不起！我们错了！希望你们大人不计小人过！原谅我们！

请你千万要开一家公关公司

根据战神所言，Sony最快在今年7月底就需要这么一间公司了

引用:

原帖由 suzachsu 于 2007-7-6 10:34 发表
早说了，LZ根本不明白公司的往来正式应对和小P孩过家家有什么区别。

不过我都觉得，和能说出“WINDOWS是靠了暴雪才有这么高普及量”的人讲道理的自己有点愚蠢

这、这句话原来是蘑菇说的？！？！


骂了隔壁的，浪费了我一个小时！

引用:

原帖由 老蘑菇 于 2007-7-6 10:35 发表


这是公司往来的文件吗？如果这是公关文件，好，我错怪了微软，我道歉！但这是写给玩家的道歉贴！低调点要死啊？

我还是看不出来，高调在哪里...

这样都叫高调，大声骂贿赂的Jack Tretton怎么办，神调？

引用:

原帖由 狐狸娃 于 2007-7-6 10:42 发表
SONY游戏部门发言人什么时候低调过？SF什么时候低调过？？？

人家又没道歉过，为什么要低调:D

引用:

原帖由 狐狸娃 于 2007-7-6 10:42 发表
SONY游戏部门发言人什么时候低调过？SF什么时候低调过？？？

人家又没道歉过，为什么要低调:D

引用:

原帖由 ffcactus 于 2007-7-6 11:13 发表
你们不懂了吧, 很多人认为微软的养育之恩在于WINDOWS.

你现在在用什么东西上网？

不孝子阿

引用:

原帖由 ffcactus 于 2007-7-6 11:17 发表


恩个毛,没有MS的垄断,现在软件业估计更繁荣.

哪来的垄断，用户自行选择使用Windows而已，人家又没有拿枪逼你用Windows


MS和Sony唯一不同的地方，就是Sony没有足够的资金、技术力做出人们会自然选择的优秀游戏机而已

Linux免费的都没人用，怪谁

引用:

原帖由 老蘑菇 于 2007-7-6 11:24 发表


垄断的定义不是逼你用，而是看windows有没有捆绑免费软件阻止竞争。很明显，有。

得了罢，我在用火狐，通过BT下载AV用暴风来播呢。

引用:

原帖由 老蘑菇 于 2007-7-6 11:24 发表


垄断的定义不是逼你用，而是看windows有没有捆绑免费软件阻止竞争。很明显，有。

得了罢，我在用火狐，通过BT下载AV用暴风来播呢。

引用:

原帖由 hdfeel 于 2007-7-6 11:28 发表


繁荣个毛， 一个软件要出n个版本对于不同操作系统，还繁荣的起来。

两个版本而已....

没有Windows这个业界标准，软件业才完全繁荣不起来。

就像一天没确定BR, HD DVD，高清一天不会有实质性发展一样