个人官网抢了一台换了氧系统觉得不错，后帮朋友淘宝加价50又买一台，同样换了氧3.5.4，第二天发现意外关机了，连上电脑可以开机但不能传输大文件，传输失败的时候就再次重启，从来没有遇到过就不折腾联系卖家准备退货了，卖家也隔天确认退货地址。之后我就极速退款了，钱也回到我卡里了。
结果等到他收货时认为我刷机了，出现的问题不属于7天无理由的，然后我就看到淘宝消息小二介入了，说在审核凭证什么的。中间电话了几次卖家都是各种不耐烦挂机。
那么我这个情况有多大胜算呢，第一次遇到淘宝介入，没经验也很期待。
1，卖家没有在购买时或者商品页面特别表明刷机不支持退换，他就咬定我刷坏了手机，不能7天无理由，还说拆封了就不是无理由。。。
2，一加官网就明确说明支持刷机保修。何况我这个还是一加氧，既没有解锁root，也不是什么第三方的rom。
3，我当时还是咨询一加的客服才知道氧系统可以通过官网更改语言后进入英文版网页下载氧系统，然后传到手机后通过系统更新升级到氧的，之后双清，这算卖家说的刷机吗？
没有多少钱的事，我只加了50，当时还觉得不用抢挺好，现在明白京东和官网还是比淘宝踏实，售后售后售后！！不是贪便宜，连没耐心都是错了。
还有就是钱已经在我银行卡里了，卖家不接受的话，淘宝还能强制我付款吗？

[ 本帖最后由 teppa 于 2016-12-28 22:09 编辑 ]

引用:

原帖由 田中健一 于 2016-12-28 22:30 发表
posted by wap, platform: Chrome
楼主应该刷回原来系统再退回去，对方就看不出来了。

问题是不能往手机传rom了怎么刷回去，按官网试了sideload也不行。

引用:

原帖由 爱游戏 于 2016-12-28 22:48 发表
posted by wap, platform: OPPO FIND 7 标准版
刷机了确实不属于7天范畴

看了下官网7天无理由，没看见刷机这条啊
7天无理由退货
该商品支持 7 天无理由退货，自商品签收之日起 7 天内：
1、商品外包装完整，（若有）塑封包装未拆封；相关附（配）件齐全；
2、商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；（若有）原厂屏幕贴膜不能被撕毁；
3、（若有）防伪标识码未刮开或撕损；
可申请无理由退货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。

引用:

原帖由 shixn 于 2016-12-28 22:59 发表
posted by wap, platform: Android
所以还是得京东买，我都刷成砖了也给保修。。。

因为都买了一台了一切正常，懒得抢，加钱也不多就买了，谁知道这么啰嗦。
官网都表明支持刷机，root解锁各种第三方随意，想不通为何刷一加自己的氧还成卖家拒绝退货的理由。。。

引用:

原帖由 zazafm2 于 2016-12-28 23:30 发表
posted by wap, platform: 小米3
商品外包装完整，（若有）塑封包装未拆封；相关附（配）件齐全；

光这条你就无法做到，塑封拆除就是外包装不完整

那不就是不许打开包装吗？那怎么知道手机能否正常使用，附件是否齐全？
这叫什么7天无理由？

引用:

原帖由 dreamlost 于 2016-12-29 00:34 发表
posted by wap, platform: Firefox
照你这么说只要有任意附加条款就不能算无理由了

那就是说淘宝的7天无理由和官网京东亚马逊苏宁什么的完全不一样了？
这么多年买过的看见支持无理由还觉得踏实，照这么说是指原封不动直接退还的意思啊。下次绕道吧还是。。。

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原帖由 shardevir 于 2016-12-29 10:41 发表
posted by wap, platform: iPhone
刷机是店家借口，你能搞到一加故障鉴定的话店家必须退款，寄回厂家鉴定给出鉴定书就行了，鉴定为非人为损坏就必须退款，淘宝小二以鉴定书为准，不过手机到对方手里你比较被动了

本 ...

今天快递又给我退回来了，寄回厂家的话只有店家给的发票行吗

引用:

原帖由 advance 于 2016-12-29 10:49 发表
刷机后不属于7天无条件退换货，另外，无故关机可能是刷机的问题，未必是质量问题。试问，手机刷机后再去卖给谁？傻瓜都看得出来这是二手机了。

店家也说影响二次销售了，我说这手机不是应该检修吗怎么还能二次销售？
我通过系统升级成氧，不root，不改第三方rec，没有解锁，这样升级也算刷机吗？除了双清过一次。

引用:

原帖由 advance 于 2016-12-29 15:14 发表

你应该去当地售后检测下，如果确有质量问题，小二会判你赢的

好的，等小二给我回复，如果需要我去做鉴定我就去一加售后。

小二回复了，支持我退款，要求卖家一个月内取件，如果不取就让我自行处理了。
看样子平时保持良好的淘宝信用还是有点好处的，十年v5老号购物也就这么一次纠纷。
另从卖家保证金扣除我退货时的运费，对卖家所卖手机进行抽检看看是否还有其他不良品或二手翻新等，对于卖家态度恶劣或不配合的进行核实交与其他部门评判。
我猜是不是对于商家不能和官网享有同样售后服务的情况淘宝都是支持买家？毕竟卖手机淘宝也要和京东等电商竞争不是。。。
算了反正长记性了，以后官网京东慢慢等就是了。

引用:

原帖由 ages7mark 于 2016-12-29 17:30 发表
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要是人家刷成砖的卖家刷回来再卖给你,你愿意吗,不愿意的话表示影响二次销售了.七天无理由里有无使用等痕迹,你折腾成这样,人家想将就都没法将就.

并没有怎么折腾啊，到手第一天按官网教程刷了氧，第二天ota升级，之后就频繁死机，然后不能往手机传文件，我不退货咋办呢？
今天闲着没事用一加的售后救砖线刷恢复，心想我要能弄好大不了不退了，进系统一看是氧的3.5.1。
但重启后简单开了几个程序弄弄设置什么的又死机了，往sd卡传文件又报错，没辙了。