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» 从保修看日本厂商的敬业
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从保修看日本厂商的敬业
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发表于 2006-7-27 13:47
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偶的NDSL是首发就托朋友在日本买的
买回来因为没ndsl专用膜就随便贴了一张
后来出了专用膜去换的时候,店小二在贴膜的时候用了吃奶的力气去擦膜下的汽泡
导致下屏触摸不准
于是就让朋友在日本寄回老任的总部维修,整个过程之后,让我对日本人的敬业有了深刻了解
1:维修是完全免费的,连邮费都是全免
2:维修的时候他们检查仔细,回馈的维修单描写详细,因为我是全部配件+主机全部送修的
估计是为了防止东西的遗漏,在受理清单里面,他们把附件一一记录在册,连贴膜也没露掉(下次再修试着插sc卡送过去看有什么后果 ) ~
3:维修的很仔细,想ndsl这种外壳这么脆弱的东西,本以为维修下肯定面目全非,拿到手是请清爽爽,非常完美,连屏幕都擦的很干净,不是看编号,我以为是换了个新机呢(偶以前的一个耳机,维修后外壳字都磨没了)
4:维修单上还注明如果在三个月内还出现维修前的情况该如何处理等
还附送了一张屏幕保养及自检测说明
总上所述:觉得在二战后日本的经济能很快的腾飞,某些企业成为世界一流的企业,和他们的敬业精神是密不可分的,因为他们真正理解了什么叫“顾客是上帝”
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发表于 2006-7-27 13:55
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发表于 2006-7-27 14:20
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arex在上个帖子中说
引用:
不错.....确实精液,PSP的话还不忘帮你升级到最新的版本
还好psp没坏过
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发表于 2006-7-27 14:40
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国产电器还真没怎么买过
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发表于 2006-7-28 09:54
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国内好的厂商只能说做到有保修
维修过程这么细致负责的我还 从来没见过
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