你有记录之前那个验证器的还原码吗？没有？记得注册信息吗？
（是）请走取消验证器的流程，具体看这里http://us.battle.net/support/en/article/authenticator-removal
（否）请走客服流程，提交客服ticket看这里https://us.battle.net/support/en/ticket/submit，选battle.net，ticket描述里填I want to remove my authenticator

[ 本帖最后由 jump 于 2012-6-11 11:51 编辑 ]

序列号和还原码
如这张图



如果当时记录过序列号和还原码，那么可以直接在新下载的app上点restore

如果不记得那么就只能走标准移除authenticator的流程了

restore -> view code

我仔细研究了一下，现在有两个办法解决你的问题。
1. 恢复账号
https://us.battle.net/support/en/ticket/submit
选battle.net，内容填can't login
点下面那个带钥匙图标的Can't Log in链接
选 I lost my authenticator and I want to remove it from my account.
然后填注册信息，验证通过的话就能解除

2. 打电话
http://tw.battle.net/support/zh/article/contact

英语够好打北美客服电话
英语不够好打湾湾客服电话（不确定湾湾一定能解决这事儿）


另外我想上传中国身份证应该是没用的……

换个浏览器试试……

https://us.battle.net/account/su ... EMOVE_AUTHENTICATOR

你再试试这个链接

国内的客服策略是24小时内解决，美服不清楚，但一般来说72小时怎么也该给个答复了。

引用:

原帖由 solbadguy 于 2012-6-11 22:57 发表
全文，用手机验证器的朋友小心了 没有还原码你手机出问题就哭去吧。

Dear XXXX,

The status of your Customer Support ticket #27777959 has changed to “Answered.”

You can view your ticket det ...

这个ticket还没关掉，你可以继续和GM扯这事儿，只要你有办法证明这是你的账号（这个全球所有企业都差不多，关键问题和关键信息核对），那么GM是有权限帮你取消authenticator的。
国内的GM会问你一些账号角色人物之类的相关信息，比如最后一次登录的时间，游戏角色的名字，职业，等级，用户行为等等。北美的CS应该也有类似的policy。
北美客服实在不行还可以换台湾的客服碰碰运气。
总之祝你好运……

[ 本帖最后由 jump 于 2012-6-12 02:13 编辑 ]

引用:

原帖由 solbadguy 于 2012-6-12 08:43 发表


它要我回覆這個ticket，但是地址是no-reply@blizzard.com，我又不能登錄BN跟隨這個ticket，難道要一直新建ticket？

打电话吧，最后一招了
口语如何？