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新年第一败
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发表于 2011-2-3 23:43
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华硕电脑回应英特尔Sandy Bridge设计瑕疵,坚持服务品质,为消费者提供完备解决方案
(台北讯2,1,2011) 英特尔公司于1/31宣布发现Intel® 6系列芯片组(号为Cougar Point)设计上的瑕疵。使用Sandy Bridge的相关产品已经由Intel宣布马上停止出货,并进行更换芯片组的制造。Intel表示,这个设计瑕疵只会影响某些特定的芯片组,并不会影响英特尔全新第2代Core™(酷睿™ ) 处理器如i 5、i7系列产品。
华硕电脑一直秉持精彩创新,完美品质的企业精神,以完备的服务体系保障全球的华硕用户的使用权益。为了提供完整的保修服务,并保证每一件华硕产品,在任何时刻都能为用户提供最佳的使用体验,华硕将立即采取以下行动:无条件退换所有受到影响的华硕产品;停止所有涉及Sandy Bridge设计缺陷的华硕产品的出货,包含经销商和零售渠道。对于受到此次事件影响的用户,华硕向您表示诚挚的歉意,并将以最快的速度提供解决方案。藉此华硕也向消费者保证,在任何时刻、任何产品类别,华硕都会提供具有完整保障以及稳定品质的产品和服务。
请访问
http://www.asus.com.cn/News.aspx?N_ID=TpThXzgWSzXYnXzU
以获取更详细的保修和服务热线信息。华硕欢迎您的任何相关疑问,并将持续提供后续更新信息
华硕笔记本电脑以及台式机电脑,皆已涵盖于完整的保修服务之中,将提供消费者退换货选择。
关于华硕主板产品,华硕公司已与英特尔公司进行确认,此次P67/H67 (Cougar Point)设计瑕疵并没有影响SATA 0和SATA 1这两个SATA 6Gb/s连接端口,并且多款华硕主板通过第三方芯片组支持额外的SATA 3Gb/s、SATA 6Gb/s的规格,这些SATA连接端口不会受到影响。尽管如此,为消除消费者的疑虑,华硕仍然会对所有相关产品提供退换货服务,且该主板产品的保修服务期限,都将在更换后重新起算。
华硕已积极联系经销商、代理商、零售渠道,就后续处理事宜进行协商。华硕将于官方网站持续更新受影响产品的相关讯息。
对于因此为用户造成的不便,华硕再次致以最诚挚的歉意。感谢您长久以来的信任和支持!
华硕电脑敬上
[
本帖最后由 Zico2003 于 2011-2-3 23:45 编辑
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发表于 2011-2-3 23:47
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技嘉科技因应Intel
®
Intel®6系列芯片组产品问题声明
2011/02/01
2011年2月1日– 台湾、台北— 技嘉科技-全球顶尖主板、显示适配器和硬件解决方案制造商,
为确保全球广大技嘉爱好者的权益,技嘉
科技
将配合
2011
年
1
月
31
日
(
美国时间
)Intel
®
官方所发布
6系列芯片组之产品问题声明
,全面处理
Intel
®
6
系列芯片组主板后续产品问题,消费者可径行向原购买店家联络、处理相关事宜
。
Intel
®
预计
2011
年
4
月全面供应改版
6
系列芯片组,
技嘉科技将以最快的速度提供全新
6
系列芯片组主板。
技嘉科技秉持最妥善的服务与企业责任,尽全力降低消费者对于
Intel
®
6
系列产品问题所造成的不便及困扰。
以上相关说明如有更新,请参阅
技嘉主板官方网站
附:
Intel 6
系列芯片组产品问题
Q&A
Q: Intel 6
系列芯片组之产品问题的详细状况为何
?
A
: Intel 6系列B2 Stepping芯片组主板的SATA2接口2-5,在使用一段时间后可能会产生性能上的问题,此问题会影响所有Intel 6系列芯片组主板的SATA接口2-5,若系统只使用SATA3 接口0与1,则运作一切正常。Intel 处理器与其他芯片组则持续符合Intel的质量与可靠性的标准。具体请参考Intel官方在美国时间2011年1月31日所发布之6系列芯片组产品问题声明
http://www.intel.com/support/chipsets/sb/CS-032263.htm
Q: Intel 6
系列芯片组之产品问题受影响的机种有哪些
?
A
: 技嘉P67, H67, P65与PH67系列之B2 Stepping 6系列芯片组主板会受此问题影响,其他系列产品则符合技嘉一贯高质量标准。
Q:
我已购买安装了技嘉
6
系列主板的系统,请问应该怎么处理
?
A
: 首先请确认你的使用状况,若你只使用主板上的SATA 3.0接口(如附图),则运作一切正常,若你有使用SATA 2.0接口,长期使用后可能会有性能上的影响。技嘉科技坚持最妥善的服务与责任,并为确保广大技嘉爱用者的权益,建议所有6系列芯片组主板的消费者进行换货动作,请于四月底向原购买店家处理相关换货事宜,技嘉科技将提供消费者全新6系列主板。
Q:
技嘉科技
6
系列主板的换货原则为何
?
A
: 技嘉科技会尽全力降低消费者对于Intel 6系列芯片组产品问题所造成的不便及困扰,将以Intel改版B3 Stepping之6系列芯片组,于四月底开始提供6系列主板的全新品。
Q:
请问技嘉
6
系列主板的换货流程为何
?
A
: 请于四月底携带技嘉6系列主板至原购买店家,留下产品序列号与个人联络方式,做为后续换货依据。
Q:
换货何时能收到全新产品
?
A
: Intel预计在四月陆续全面供应新6系列B3 Stepping芯片组,技嘉科技将依Intel改版6系列芯片组的交货时程,提供给消费者全新品的6系列主板。
Q:
如果有技嘉
6
系列产品上的问题可以向谁询问
?
A
: 请打800-820-0926客服电话(周一~周五9:00am~6:00pm),登录会员网站“技嘉知道”提问或发电子邮件至
club@gigabyte.com.cn
,技嘉专业客服人员将为解说相关疑惑。
[
本帖最后由 Zico2003 于 2011-2-3 23:48 编辑
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京东不应该啊,这货按道理应该下架的……
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引用:
原帖由
baggio635193
于 2011-2-5 09:36 发表
HP台式机有召回的设计吗?年前买了两台,似乎就是这个芯片组的
据国外媒体报道,联想、华硕、惠普和戴尔公司近日也停止出售受英特尔Sandy Bridge问题影响的台式机,同时许诺补充消费者损失。这次英特尔6系列的影响不可谓不广,Cougar Point芯片集的制造问题进一步影响了Sandy Bridge处理器,从而导致Sata端口逐渐老化,无法正常连接DVD和硬盘,本文最后会列出受影响的电脑产品名单。
联想和华硕表示,之前已经出售了少量受影响的产品,他们已经开始向这些消费者提出退款或换货服务。联想在声明中指出,“我们会竭尽所能满足消费者需求。如果消费者对我们提出的退换货条件不满意,还可以继续协商寻求其他的解决方案,比如在实体店中全额退款等。”
本周四,惠普也表示此类问题只是小部分上网本的台式机用户中有发现。公司已经在这周开始就取消了对使用该英特尔芯片的产品的销售活动,消费者可以把有问题的产品退回,更换其他产品或者退款。
戴尔表示其XPS 8300、Vostro 460和Alienware M17x R.3以及Alienware Aurora R.3等型号产品都遇到了此类问题,还有尚未发布的3D XPS 17。戴尔还没有就如何解决问题明确表态,但表示将努力同已购买上述产品的用户沟通。
MSI也正在就受影响的产品展开调查,并将终止向零售商们发售此类产品。另外,本周一也中止了原本需要发售的英特尔6系列产品。已购机的用户可以在销售点换货,或者直接退货。预计改良后的产品会在4月份开始发售。
索尼等制造商表示他们还没有出售存在此类问题的产品,但已经同英特尔就该问题进行了磋商。
目前受影响的产品型号如下:
主板 (英特尔 P67): 主板 (英特尔 H67):
P67A-GD65 H67MA-ED55
P67A-GD55 H67MA-E45
P67A-GD53 H67MS-E43
P67A-C45 H67MS-E33
P67A-C43
P67S-C43
上网本 (英特尔PM67): 上网本 (英特尔HM67):
GT680R CR640
CX640
联想
IdeaPad 上网本: IdeaCentre台式机:
Y460P K330
Y560P K330A
Z570 B520
G470
G570
V370
V470
V570
B470
B570
华硕
主板 (英特尔 P67): 主板(英特尔H67):
P8P67 P8H67
P8P67 Deluxe P8H67-M
P8P67 Evo P8H67-M EVO
P8P67 LE P8H67-M PRO
P8P67 PRO P8H67-V
P8P67-M P8H67-I DELUXE
P8P67-M PRO P8H67-M LE
Sabertooth P67 P8H67-M LX
Maximus IV Extreme
主板 (英特尔Q67)
P8Q67-M DO
服务器主板
P8P67 WS Revolution (英特尔P67)
P8B WS (英特尔C206)
台式机
CG8350 (英特尔H67)
CM6650 (英特尔H67)
Barebone
V7-P8H67E (英特尔H67)
V9-P8H67E (英特尔H67)
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