» 您尚未登录:请 登录 | 注册 | 标签 | 帮助 | 小黑屋 |


发新话题
打印

爹爹的爹爹现在允许14天无理由退款

顶楼不太详细,转个中文QA
官方链接
http://store.steampowered.com/steam_refunds

从现在开始,你可以以任何的理由在Steam上发起退款,比如你的PC硬件没有达到游戏的要求,比如你购买之后反悔了,又比如你玩了1个小时后不再喜欢这款游戏。

只要你的购买在十四天之内,并且游戏/运行时间少于2小时,就可以访问https://help.steampowered.com进行全额无条件退款。全部的款额会在1周内退回至你最初的支付方式,比如退还给Paypal或者信҉用҉卡公司。如果Steam不能返还至同样的支付方式,则会退回至Steam钱包。目前支持退回的支付方式可以点击这里查看,不同的地区是不同的(@jedijeff1993 国内支持退回给支付宝)

以下是除了游戏和软件的本体,特别针对不同购买项目的退款条件。但是Valve声称就算不完全符合所有的条件也可以尝试发起退款(包括游戏和软件的本体),他们都会评估的
1. Steam商店DLC
  • 14天之内购买
  • DLC购买后,本体的游戏/运行时间小于两小时
  • DLC的内容没有在游戏中消耗,改变或者转移

请注意有一些DLC无法退款,比如能在游戏中不可逆地提升你的等级。这些DLC将会在商店页面中标注为”不可退款的“(nonrefundable)

2. 游戏内置商城的购买
  • 如果是Valve开发的游戏,比如DOTA2和TF2,那么必须在购买的48小时内,并且该物品的内容没有在游戏中消耗,改变或者转移
  • 非Valve开发的游戏,开发者可以在游戏内部中开启哪些东西是可以退款,开启后在购买的时候Steam会告诉你买的东西是否能够退款。否则则是不允许退款的。

3. Steam商店预购游戏
  • 在预购期间没有任何限制,想什么时候退款就什么时候退款(参考以前就推出的自助退款服务
  • 发售之后就按照平常的游戏来算,也就是十四天之内,并且游戏/运行时间少于2小时就才可以退款


4. Steam钱包充值
  • 必须通过Steam来充值的款额,而非充值卡
  • 款额还没有还没有被用过


5. Steam商店合集包(游戏,软件,DOTA2/TF2商城道具,DLC等)
  • 合集包中的东西没有被转移
  • 合集包中所有东西的总游戏/运行时间少于2小时
  • 如果合集包中的道具或者DLC不能退款,在购买该合集包的时候Steam会有提示


6.不直接通过Steam的购买,比如CD Key或者Steam钱包充值卡
这个不能退款,因为不知退向何方

7. VAC禁止
如果你拥有的某个游戏有VAC,并且你的Steam账号被VAC禁止了该款游戏,那么这个游戏你无权退款

8. Steam商店的电影类
这个不能退款

9. Steam库存礼物
如果礼物已经被对方激活入了游戏库,则不能退款。如果礼物被对方接受放入库存,还没有激活入游戏库的时候还是可以退款,只不过需要礼物接收方发起退款,如下图,”Allow the original purchaser of this gift to request a refund“ 打钩了,购买者也就是送礼者才能申请退款。



10. 滥用退款功能,比如免费玩所有游戏,挂完卡卖了就跑
你死定了 (被发现后可能再也不能退款)

11. 如果我今天买了个游戏,这游戏明天打折了,我要求退款,而且这样的游戏不少,我会被视为滥用吗?
不会

12. 那我离线玩不久发现不了2小时的限制了?
Steam在上周加入了离线游戏的时间追踪记录,很可能时用来对付这个的
https://github.com/SteamDatabase ... 953c8173b5298f150b1


TOP

发新话题
     
官方公众号及微博