为所欲为的服务

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首先，客服不好当，什么样的客户都是上帝，都得接待，所以有时会遇到爆粗的客户，受窝囊气。

其次，这个客服业务能力差，素质更是低下的可以。
不清楚本公司的产品，也不去FAQ里面查，只是机械的反复回答“查不到”，被客户不停追问下回答“查不到听不懂？”时，这个客服已经是一种情绪式发言了，后面两人的对话演变成互喷垃圾话，已经是可以预期的了。

第三，如果换成大公司的客服（移动联通电信，各大银行），这个客服是一定要受处理的（大概率是辞退，业务差，素质低）。哦对我差点忘了，这次这个是五百强的客服啊，就是个不折不扣的大公司啊，果然是可以为所欲为的……