京东的售后为啥我觉得还是很靠谱的呢？

posted by wap, platform: 小米NOTE
京东的售后可以说领先友商十年，我12年买的海尔热水器（店铺售后京东发货），直接在京东申请售后，后来海尔的师傅来了修不好，说要拿发票申请换机(机器是保修8年)，结果我发票找不到了和师傅扯半天无果。
后来我去京东app试着点了“催一下”，有个客服打电话来问了下情况，就把当年的发票扫描件发到我邮箱，顺便重新帮我联系了维修师傅。
现在已经换了新机，别的不说，连发票丢失这种细节都考虑到了，真没得黑