这是家黑店，大家一定不要再去这家买了，现在还没发货，别家一样的价格，早发了
店主10成是闲便宜了不想卖，现在就是等着大家自己去退款
黑店警示！！！！！！

见LS朋友回复 就算海关出了问题 从说的3月中发货算起 也没见卖家主动和订购者做出任何说明 也就40多套定的吧 做一下说明很难？而且我主动问了好几次了 也没说是海关问题 每次都只说等等 只有最后一次表示强烈不满 回头看见旺旺的留言 才给我解释说被海关扣货了 我朋友也有定的 还是我发的链接 等的不耐烦了就要求退款 那边倒是很干脆 也没有感觉表现出有什么歉意 说白了 就算这套书发出来了 预定过的人收到了 对这家店的看法也变了 如果当时主动说明情况 八成就不会是这样 这是一个会不会经营的问题

引用:

原帖由 queenkiller 于 2012-5-2 00:42 发表
噗，看这图是小满家的么
看来她没攒RP，海关不给力，被说成黑店了

这件事情如果店主多点心 其实可以做的让顾客非常窝心 开始就说明情况 绝大多数订户肯定能表示理解 而且被扣也会用原价的书补上的态度 无疑会这给这批订书者带来非常好的口碑效应 也可能带来很多的潜在长期购买群体 一个多月不闻不问没有任何解释 还把原链接更新成原价的版本放上 哪怕现在解释了 带来的也是完全相反的效果

引用:

原帖由 queenkiller 于 2012-5-5 17:05 发表
小满吃亏在不会炒作，不大合群（已经被人说成深夜书店了，基本上回复都是第二天看到凌晨的回复，她不睡觉的么），加上还要带孩子，一直是一个人做（据说现在有客服了？）
一般抢手的书她都会留出一部分余量给老客户 ...

[ 本帖最后由 一口一个梨 于 2012-5-5 18:07 编辑 ]

我也蛋疼了……

1.一个多月不闻不问没有任何解释？
4月不统统回复过了是海关的原因？

实际上这个问题我前面已经回复过了 首先这套书预订时是写明了3月中旬到货的 即使4月进行了回复 难道不觉得这个回复间隔太长了？而且反正我和我朋友是没有收到这个告知 我相信前面回帖的 相良宗介 也没有得到这个回复 否则不会这么回帖 另外我前面回帖也说了 我可是反复问过几次  店主都只说等等 只有最后一次表示不满的时候才把详细情况留言回复 这个时间已经是4月底

2.还把原链接更新成原价的版本放上
这个特价7天结束就恢复原价了，尖端要求如此，至于有的店不守规矩那是别人的问题

我的原话是“一个多月不闻不问没有任何解释 还把原链接更新成原价的版本放上”
请不要随意断我句提问或回答 这和7天特价没有联系 这两句连在一起和分开是两个意思
打个比方 我定了4000的4S 过了承诺的发货时间一个月一直没收到 而且每次问店主只让我等 却挂上5000的4S卖 你觉得定了4000的人正常情况下都会怎么想？

3.这件事情如果店主多点心 其实可以做的让顾客非常窝心
那是商人的做法，而我并没有想谄媚

把过了承诺的发货时间大半个月甚至一个月却没有任何具体解释没有主动说明每次问了只说等叫做不想谄媚的话，我表示无话可说



说句不好听的话，虽然我从来不这么想——就算店主是一个人再辛苦，是孩子母亲、再不容易再小本经营，这实际上和消费者没有关系，消费者也没有义务知道和了解，我只是来买东西的而已。说“圈内其实很多人都知道货被扣了”，为什么一开始不解释给定了的人听，圈内人都知道了结果买书的人不知道，这难道不是一件很怪异的事情么，你书是卖给圈内人的还是卖给定了的人的……

另外口碑再好，服务态度再好 也不代表永远不会犯错和出问题 何况这件事上出现了问题

还是之前帖子那句话 这件事本来可以做的很漂亮 可以做成一个加分的事情 自己贴钱买原价的书补给预定了的购买者（虽然还没发，但我相信说的出来就做得到） 能做到这样的老板我觉得算做生意里算的上“伟大”的商家了 结果却让定了的人不满意  至少这帖子里已经有2个 加我朋友3个 变成了一个减分的事情 难道老板不应该问一下自己“早干嘛去了？”反思一下在某些方面为人处事的方法吗？

引用:

原帖由 queenkiller 于 2012-5-5 20:11 发表
关于SD完全版，圈内其实很多人都知道我的货被扣了，光光灌篮高手就30箱60套一套都没有到。
因为开店那么多年还没有遇到过货被扣了就拿不回来的情况，一开始货运也说一个月内可以搞出来，那么当然只能跟客人说再等等 ...

猜ID这种事情很无趣 况且我也不在这些ID中
如店主所说的觉得蛮奇怪的 我也觉得蛮奇怪的 不谈我朋友 就这个帖子里就有两订户提出问题
PS：相良宗介我根本不认识
虽然现在还没人收到书
店主最近表明贴钱也会发货的表态中我相信店不至于是黑店
之前说的可能严重了

不过我觉得店主有时间猜ID不如好好想想下次碰到这种事情时更好的说明和处理办法吧
店主的回复中很多也印证了我之前的回复所说的问题

“我倒是非常想反问一句
如果当时我就知道这货没了，跟你们说明了情况，说不管怎样5月会发的，你们会等这2个月么？会么？”

其实这并不是等不等2个月的问题 我相信店主如果一开始就这么说了 甚至说清楚被海关扣了，货不一定能发出 而不是一直不说清楚明白只说让等 也是完全不同的效果
楼上搬运朋友的贴里店主一直在辩 一直在找各种理由 甚至是猜疑买家（如果连自己定了又让朋友也去定了的买家也猜疑，我觉得店主还真是想多了）
难道自己没有一丝问题？
小声的说：这可是你货一直发不出在先……

我觉得楼上也不用再继续搬运了
能够贴钱补货的商家都是好商家
只是处理方式出了问题
如果以后碰到类似的事情
希望你能处理的更好一点，就像你提的反问一样 把事情早一点说清楚 足矣