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必须要新开卡才能办理38元3g套餐，老用户才给1g，可以投诉吗

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还需要登录工信部的网站吧，写明原因？

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引用:

原帖由 @adds  于 2017-10-9 23:20 发表
移动98本地无限流量，打10086说老用户不能办，直接和她说转投诉，接过去依然是不给办。然后上工信部网站，填表投诉。过几天先是移动主动打电话过来说可以开通特别申请给办了，完事工信部也会回访，问是否解决了，是的话就算调解成功，不再回访，不满意可以继续投诉。上个月办理的流程供参考。

说的很详细，过几天准备试一下