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[电脑] win 10的开始键没反应了,怎么关机啊

win10 64位,不管是按键盘WIN键还是鼠标点,都没反应,以为是系统响应时间问题,等了5分钟还是这样。最后只能强行按机箱电源关机了,连续4天了。
最近基本没怎么用电脑,软件也好久没装新的了,杀毒用的MSE。请教下,什么原因呢?怎么解决,谢谢。


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