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[经验交流] J.D.Power 08年中国汽车初期质量调查 6级别中5个级别日本车居榜首

请注意,这个是初期质量,也就是新车质量。JDPower的指标分很多种,别混淆。

日经BP社报道】  
  CS(客户满意度)调查公司J.D.Power亚太公布了2008年中国汽车初期质量调查(IQS)结果。在分车型的排名中,6个级别中有5个级别日本车居榜首。各车型级别中居首位的分别是:本田“飞度”、丰田“卡罗拉EX”、德国大众“速腾”、日产“天籁”、丰田“皇冠”以及本田“奥德赛”。中国消费者评价说:“本田、丰田和日产的汽车质量一向很高”。

  该调查对购买新车后2~6个月的用户进行,调查了用户在“装备品”、“音频、娱乐及导航系统”、“座席”、“空调”、“内装”、及“引擎及变速箱”8个方面遭遇的故障,将每百辆的故障报告件数(PP100)算作得分。得分越低故障越少、质量越好。故障大致分为“损坏”、“不工作”等起因于制造的“制造故障”,以及设计性能指标未达要求的“易用性差”等源于设计的“设计故障”。

  业界平均分为207分,比上年调查高出5分。而且表示“比预料故障多”的用户为12%,比上年增加了2.6个百分点。在此次的调查中,与上年调查相比,平均价格提高8%以上的车型级别中初期质量有所提高,而价格降低8%以上的车型级别中初期质量悪化,由此可见初期质量与价格相关联。J.D.Power认为:“厂商为了维持市场竞争力,降低价格的同时使用了价格便宜但可靠性较低的部件”。另外,用户通过过去的用车经验增加了质量相关知识,对新车的评价更为严格。

  在中国,多数报告是对“引擎及变速箱”、“驾驶经验”和“外装”表示不满或者存在问题。特别对燃效的评价最为严格,购买新车的首要标准之一是要求“燃效好”,而不买的首要理由是因为“燃效差”。反映了在燃料价格暴涨的2008年4~8月,小型高级车的家用车和中型车的用户对燃效反应的敏感程度。J.D.Power指出:在销售过程中,有必要详细告知客户燃效的评价以及省燃费驾驶的方法等,以减轻客户的担心。(记者:栉谷 沙江子)



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引用:
原帖由 一叶知秋 于 2008-11-11 13:36 发表
这靠谱么?
JDPower的排名还是靠谱的



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