位置江苏，双十一宽带新装，江苏只有960两年100和1200两年200两个选择（隔壁上海浙江都是288一个月200），无奈家里用了十多年的电信线路一天比一天差，而且上行永远只有4M，NAS完全发挥不了作用。准备再上个联通纯宽带，就双十一那天下了预约单坐等了。
结果等了好几天都没人理我，正当准备去问怎么回事的时候，10016专线终于给我电话了，直接跟我说先生不好意思苏州地区目前只有100M的，200M的线路根本没有，您看是不是要换成100M的。我简直无语，你说整个城市没有200M接入能力你搞什么双十一啊，搞笑吗这是？于是详细问了下确认我家可以拉100M线路，并且联通能给到20M上行，我心想算了吧，20M上行也不错，960两年不贵，装了装了。于是同意换成100M的，让客服帮我稍后发个支付短信链接。
然后不知道是客服工作忙呢，还是忘记了，等了一个小时终于给我发了个支付链接，点进去准备付款，结果一看还是1200元两年的200M套餐，立马联系10010，对方也不知道什么问题，就推脱说先生要么您再等等看吧，关注一下订单情况。我简直喷血，敢情我们客户是赶着跟你送钱你们开错单了还不急是么?
等了一晚，没回应，刚才实在受不了了，打投诉电话，对面终于说帮我记录下来转后台处理联系我解决。
我现在的想法就是，真的叫我确实想用你的业务，外加脾气好，你们这各种业务上的失误简直丢人

Posted by: Xiaomi Redmi Note 4X
噢你们说的可能真的有道理，我这几次打10010,永远都是实习生接的电话，一听问题就立马转专席去了。问题在于普通业务办理人工这样没问题，我选投诉建议你一上来也让个实习生接电话真的好吗...
电信不清楚，我以前在移动干过投诉组，反正移动对投诉电话是不敢这么玩的