[家电] (大结局)淘宝买到假货洗衣机打算走法律途径了

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我在公司做采购的时候，经常从淘宝上买样品，买得多，遇到的坑也就越多。
遇到的最多的问题是 “未按约定时间发货”，比例大约不超过总订单量的 4%，我就依着淘宝的规矩投诉卖家。
仅仅是不超过总订单量 4% 的投诉量，在投诉了一些卖家以后，淘宝直接闭着眼判了，都是我输，不管理由多客观，多充分。
中间有次前后费了半个多月的周折，找邮政总局调查取证快递和卖家串通逃避处罚，证据实锤拿到手上传淘宝，投诉被驳回。
我就到杭州工商局网站上填写表单投诉淘宝，结果以一个莫须有的理由被驳回：账号存在风险。
追问是什么风险，对方只是说不便告知。