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[数码手机] “不是人”的骚扰电话,谁在为它撑腰?

尽管央视3·15晚会曝光了缺德的智能骚扰电话,不少用户却感觉骚扰电话这股妖风近来越刮越盛。就算设置了手机软件拦截,有些用户每天仍要被迫接听至少3个“陌生来电”的推销。
来电内容无外乎买房卖房、理财贷款炒股、考研考证、投资商铺、原油期货黄金比特币投资、出国留学移民买保险、给孩子报各种辅导班……不论你是开会加班还是午休用餐,骚扰电话总能不分时段地精准CALL到你。
根据记者的试验,就算用户气不过想回拨骂几句都不行,因为对方往往为了博取用户信任,采用虚拟主叫技术,回拨根本拨不通;我们眼看着骚扰电话一个个地拨进来,除了加剧生活不断被打扰的愤怒,却连骂对方几句泄愤都做不到,因为对面压根“不是人”,可能只是一台台AI机器人。
根据央视的曝光,一年拨打40亿个骚扰电话,这仅仅是一家科技公司的数据。由此可推算出,我国一年的骚扰电话总计将是怎样的天文数字。平均到我国15.7亿的移动电话用户身上,每人每天又将接到多少通骚扰电话?

提起死缠烂打的骚扰电话治理,用户第一时间往往想到自力救济——手机安装数个拦截软件,看到标记为“中介”“推销”“骚扰”的来电,果断挂断,接听骚扰电话后第一时间用软件标记,或者设置阻止该号码来电……但单靠黑名单数据库的围追堵截,根本无法与骚扰电话灰色产业相抗衡,新产生的骚扰号码仍在不停地侵扰用户。
人们不禁心生疑惑,手机实名制推动已有数年之久,为何骚扰电话这一灰色产业不仅禁而不绝,反而愈演愈烈?背后究竟牵涉哪些利益链条,究竟是治不了,还是不想治?
根治骚扰电话,无论是靠用户自力救济,还是互联网公司完善拦截黑名单这种非官方行为,显然都难以治本。追根溯源,无论是拨打骚扰电话的语音专线,还是违规码号的透传,从事骚扰电话行业的无良企业,其实都绕不开运营商这一关。

在拦截骚扰电话这件事上,运营商不应该始终处于被动地位,完全可以主动出击,构建起拦截骚扰电话的天罗地网。美国、英国、澳大利亚等超过13个国家和地区都引入了“谢绝来电注册”机制,根据相关法律的要求,营销公司不得向加入该服务的用户拨打销售电话,如若违规拨打,拨打最高将会被处以每次1.6万美元的罚款。
去年11月份,工信部就下发要求:各基础电信企业,包括联通、移动、电信三大运营商,要按照“谁接入谁负责”的原则,严格语音线路和“95”“96”“400”等码号资源的用户资质审查,规范资源使用。几大运营商应当有舍小利、成大义的气魄,将用户利益放在首位,拿出对自己动刀的勇气,肩负起根治骚扰电话的重任。


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原来如此,你们还不是人,是鹅



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