[其他] 移动耍流氓了,怎么整?

去年10月的时候接到10086的电话说免费送3个月的4G流量,明确说了到时候期满可以自行取消,
12月底打10086要求取消流量套餐,被告知需要到1月份才行,
到1月份打10086要求取消流量套餐,被告知要到2月份才能取消,
到2月份打10086被告知飞享套餐里面的流量费最低10块100M,无法取消,套餐也无法改回去,1-2月份的是默认的30块500M的流量费,
那就找工信部投诉吧,10086回电话说是移动下边的手机店给我私自开通的飞享套餐,可以改回去,但是需要一些时间
到目前为止套餐任未改回,上我们这本地的论坛一看,很多人都在说着被移动私自篡改套餐的事,事情是移动公司给了下属的一些手机店一份名单,让手机店里把名单上的用户套餐改成了4G的飞翔套餐,现在用户发现问题了之后移动又把责任全推给手机店了,在用户没有去过手机店,没有出示任何证件的情况下,手机店把用户套餐给改了,有人去找过手机店,手机店的答复说移动让改的,
在实名制的今天大规模私自篡改用户套餐,召集一批被改的用户集体投诉或起诉移动和手机店,能让他们吃一次瘪长点记性么?