[苹果] 发一个纠纷贴吧，看看大家的看法。

就我个人的观点而言，卖家需要保证的应该是“物品到买家手上时完好”，而不是“物品在卖家发出时完好”，不过由于快递本身是买卖双方都不可控的因素，所以卖家实际要做的应该是“物品发出时候完好+妥善包装”，就这点来说其实卖家应该已经做到了吧，但问题是到了买家手上确实出现残影……所以很难判断……

不过我看了下，感觉两边其实都还是讲道理的人，相信应该还是能协商出一个结果的。