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群晖双十一在京东做了个专场活动，活动页面还在http://sale.jd.com/act/g0AkMPYWbcfwS1Tz.html，之前也有坛友推荐过：http://club.tgfcer.net/thread-7263151-1-4.html。这个3700的套装性价比确实很高，但群晖玩了个手段，无论哪个版本的NAS,商品名称里都注明：不含内置硬盘，在订单页面的赠品栏会显示两块硬盘的赠品，自然会有赠品说明，数量有限，赠完即止。


11月3日抢到了200京券，刚好套装是可预订状态，就下了一单。昨天商品到货，收到一看傻了眼，只有NAS，没有硬盘。赶紧联系京东电话客服反映，电话里的妹子的答复让我哭笑不得，不管我如何强调我这个是多花了1700的套装，硬盘是花了钱的，妹子复读机一样回答赠品是赠完即止，没有就是没有，还说是跟活动方确认过。
晚上回家，又找在线客服咨询，答复更是搞笑，详见截图。

无奈再次拨打电话客服，好在碰上个脑子清楚点的男客服，明白了我的诉求，答应帮我确认后次日给我答复。
今天又看了下商品页面，点到差评栏，发现跟我一样遭遇的还不少，有不少不满意处理意见选择退货的。群晖好歹是个大公司，经销商这种活动都玩不起，真是无语。现在我还在等京东答复，不行只有退货去美亚买了。还有，我是买的PLUS会员，但JD所谓的PLUS专属客服业务水平并没有高到哪去，至少第一个电话客服妹子给我的感觉就是在按照话术应付，完全没有帮客户解决问题的意思。

更新一下后续处理情况：下午京东客服联系我，说明硬盘没办法补，可以帮我申请补偿1900元的京券。1900元按现在京东的同款硬盘价格是买不到两块的，但我本来就不想买希捷的盘，另外补偿1900京券以后相当于我花1650买到了216play，这个方案我还是能接受的。

本帖最后由 Firegun 于 2016-11-9 16:19 通过手机版编辑

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引用:

原帖由 @Dreamice  于 2016-11-9 17:02 发表
216play淘宝也是1650

毕竟京东的售后省心些