之前我在论坛上反应过空调室内挂机漏水的问题，之后一段时间因为琐事多就没管这个事，刚刚给400售后去了个电话，我简单说了下空调漏水问题，对方接上茬第一句就是：“不好意思让你麻烦了”，然后直接报出我的姓名、所购空调型号和购买时间，在接通电话后不到1分钟的时间里把上门服务的事项安排好了，实在太tm给力了，这样的服务真窝心啊！！！

话说想起另外一件事情，有一天我去家具市场逛，路过慕斯凯奇（买软床的）的时候，里面一个售货员直接迎上来：“**先生你好！您的床挑选好了吗？我们这新到一些款式，欢迎您进来看看”，当时我愣住了，记得上一次我进去这家店逛是半年多前的事情，这个售货员竟然第一时间认出我并叫对我的名字， 要不是我的床都已经挑选好了，还真就打算买几张，这样的售货员实在是太专业了


第二天：
维修人员上门，查看了下空调漏水情况后告知要申请配件后再维修，大概需要2-3天

第四天：
傍晚的时候维修人员电话联系问是否可以上门维修，答之可以。上门后发现发现其带这空调后壳一个，到家中后拆下室内机进行更换，并清理出空调中脏物若干，装机并充填氟利昂后空调恢复正常，漏水现象消失，制冷效果大有提高，我所做的就是在维修单上签了个字，没有支付任何费用，同时也没有让我出示任何保修凭据，这点确实给力:fq52:


补充：
1、据维修人员介绍：海尔这批次空调存在设计问题，所以漏水现象较为普遍，他手里已经维修过不下20台了
2、维修人员强烈建议不要轻易使用超市的空调清洁喷雾，极其容易堵塞管道

[ 本帖最后由 卧龙疯子 于 2010-8-4 12:57 编辑 ]

引用:

原帖由 pioneer1983 于 2010-7-31 16:44 发表
你打海尔的电话也许在海尔登记过，人工服务一接通，就显示你之前做过什么坏事了

我就在买空调的时候填过一张表格，然后机器装好后海尔话务mm主动来电话确认了下安装情况，对比之下，sony的售后真是渣啊！

引用:

原帖由 天空の軌跡 于 2010-7-31 16:47 发表
海尔是这样的。。。。售后不错的，但是机器就。。。

机器绝对三菱好，不过价格差距也摆在那了

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等我后续跟进

引用:

原帖由 Reven 于 2010-7-31 20:58 发表
柜机缺氟不制冷,一个电话24小时内上门换新并安装,结束时给两听可乐都不敢接,服务是不赖,就是东西渣

上次给我安装空调的时候也是，给2听冰镇饮料也一个劲的推迟，然后拿出自带的水杯喝水，当时我就感动了，大陆还有这么敬业的工人啊

刚海尔的维修人员来了，花了2分钟看了下机器，下了结论：骨架需要换新，他马上申请，估计快则半天，慢则2-3天，问是否收费，答：免费，然后就走了

PS：他来的时候刚好空调水流如注ing，丫看到那大半桶水很无语，

引用:

原帖由 otz 于 2010-8-1 13:04 发表
售后做得好 你就会不好意思要求退货 这样对他是最好的

我觉得这是双赢，对客户也是最好的

顶楼更新

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原帖由 @小肥雀  于 2010-8-4 14:41 发表
2、维修人员强烈建议不要轻易使用超市的空调清洁喷雾，极其容易堵塞管道
难道 超市里的 这个喷雾都不用卖？》

听他说是效果好，把灰尘都洗下来，很容易堵塞管道

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原帖由 @蚂蚁大腿zyf  于 2010-8-6 08:26 发表
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LZ有钱人啊，怎么买海尔

在宁波住的是租房，没必要买那么好