这种情况怎么办？苹果售后相关

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去年十月买的一个ipadair4，一直没怎么用，前天充电后发现内屏花屏了，然后还在保修期，就在官网申请售后，因为是小城市，只有第三方蜂星生达能维修，去了后第三方说我是人为损坏，因为内屏能看到一个碎裂的形状，但是外屏一切完好，于是对方开口说要3899维修…拜托，新的也就4000多……于是打电话给400官方，官方说也没法处理……但是委屈啊，的确没有任何磕碰，外屏一切完好，内屏出问题……现在只能认栽？用了这么多年苹果产品，第一次出问题，出问题就这样倒霉…没有买ac