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小米目前做高端的最大问题
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发表于 2023-8-24 17:09
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服务不行,这次fold3铰链的确有进步,质量可能真的有提高,但由于红米和小米都是相同的售后服务政策,所以买一万的手机和买一千的售后服务上没区别,你红米玩性价比,很多小的质量问题你推三阻四,用户看在便宜的情况下也就算了,毕竟服务也是成本,大家都懂。但你高端机也已经买到大几千上万了,利润够支持你优质的服务水平了。能不能上点心,用户有质量问题别推三阻四的,之前b站反应fold3合上屏幕上面有缝,下面没缝,说明公差大。这类问题对于红米手机的客户是能忍的,对于高端用户大部分忍不了,售后就不应该遵从一个僵化的制度。fold系列是附带一张vip卡的,你不能只是做样子,那破卡啥问题都解决不了,你塞盒子里干啥?
反正小米如果对于高端机的服务没有改进,哪怕它硬件再好,我也不会买它的高端设备,我相信大多数人都是这个态度
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发表于 2023-8-24 17:33
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公差的问题,本来售后不给换,哪怕总部技术人员鉴定是存在质量问题,当地售后还是不肯换,这肯定是因为售后有非常严格的成本控制考核要求。结果别人发B站,把事情闹大了,小米就怂了,给别人换了,但把视频删了。但我相信碰到这种问题的高端用户,大概率再也不会买小米了。我之前2代屏幕在转轴处起泡异响的问题,早知道也直接发社交媒体了,小米这种处理态度,只会让自己的形象越来越差,也难怪小米之前的一个市场副总裁说了他们的重点是屌丝客户,被雷总干掉了,但小米的基因就没变过,这是他们员工骨子里的想法
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发表于 2023-8-25 10:42
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引用:
原帖由 @HDE 于 2023-8-25 00:10 发表
看拆机视频就知道了,米系手机的做工基本都是同价位最差的那一档,这些年价格上去了,用料做工跟不上。
的确听供应商传闻,给小米供货的质量检测基本不做,最好应付。。。
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