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标题: 京东买的能率热水器翻车记 [打印本页]

作者: 塌方 时间: 2022-11-17 10:51 标题: 京东买的能率热水器翻车记

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618能率京东自营买的带0冷水功能的热水器，当时房子在装修，安装之后试了下正常出热水就没管了

11月开始搬进去，洗澡之前开热水循环功能，然鹅没反应，还是要放很多冷水之后才出热水，洗完澡热水器滴滴滴报警，显示故障码62

11月4号报修，师傅上门看了下表示循环泵故障，要换循环泵，艹，看了下销售页面有质量问题一年包换服务，开始和京东扯皮，顺便报了12315：

京东一直说联系厂家核实未回复，厂家一直说没有收到京东的回复

扯皮好几天，京东换了说法，要我提供检测报告，找能率400，说买了机器超过四个月不予出具检测报告，我？？？问京东，4个月厂家就不给出检测报告，你这一年换货服务？

京东表示升级专员处理，继续和厂家核实

继续每天打电话问京东，到昨天11月16日正式回复提供换机服务，但是要1、先售后拆机器，2、京东上门收货，3、坏热水器到仓库后发新机器

我表示不同意，我这一家子没法洗澡了

京东表示，要么直接下单新机并补差价，坏机器走退货处理，我说ok，准备新机器到了拆老机器直接把新机器装上（然后补了400优惠券买新机，实际还是比618贵了10块，艹）

想着流程终于走起来了，今天售后联系拆机，说拆机有50拆机费

我？？？艹，继续找京东扯皮

12315至今还是待受理状态23333

大日本帝国的热水器真是了不起阿

…………………………………………

更新，最后换机成功了，师傅上门一次拆装机就不收50拆机费，现在点循环就直接开始工作循环热水

12315显示17号就已经解决问题了，喷了，不是我发帖吐槽的日期吗

本帖最后由塌方于 2022-11-23 20:51 通过手机版编辑

作者: sceic 时间: 2022-11-17 11:41

全新机的泵哪有那么容易坏，八成是传感器故障了，维修的打算赚一笔厂家。

作者: 奇迹的黄昏 时间: 2022-11-17 12:14

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同意二楼故障不太可能

作者: 奇迹的黄昏 时间: 2022-11-17 12:14

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另外我也买了，这两天过去试试

作者: anime 时间: 2022-11-17 12:48

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也可能泵卡住了，拧一下就好了

作者: szgekko 时间: 2022-11-17 14:46

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讲真的，楼主，不值得
为了百八十块钱的，全家好几天不能用热水洗澡？你觉得合适么

作者: 塌方 时间: 2022-11-17 14:57

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引用:

原帖由 @szgekko 于 2022-11-17 14:46 发表
讲真的，楼主，不值得
为了百八十块钱的，全家好几天不能用热水洗澡？你觉得合适么

？？你看清楚没有阿，我当然考虑了

1、先售后拆机器，2、京东上门收货，3、坏热水器到仓库后发新机器

我表示不同意，我这一家子没法洗澡了

京东表示，要么直接下单新机并补差价，坏机器走退货处理，我说ok，准备新机器到了拆老机器直接把新机器装上

作者: ztxzhang518 时间: 2022-11-17 15:49

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50拆机费让狗东出了就完了～没多大点儿事

作者: MIMURA 时间: 2022-11-17 15:53

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什么拆机有拆机费！让新买的机器上门装
不拆装不上找jd

作者: ssyga 时间: 2022-11-17 16:40

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其实外置循环泵更合理不需要整个换

作者: alexchang2010 时间: 2022-11-17 17:23

我当初就是因为循环泵和一直要开着淋浴器这两点没有上0热水的型号~

作者: rb 时间: 2022-11-17 17:24

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0冷水的太浪费了

作者: sceic 时间: 2022-11-17 17:34

引用:

原帖由 rb 于 2022-11-17 17:24 发表
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0冷水的太浪费了

确实太浪费了，等于一直开着个暖气，除非走管子的时候把管路保温做到超级好。。。但这不可能啊，顶多是铝塑+保温层

作者: playboy23 时间: 2022-11-17 19:26

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买林内吧，当初买的时候查了下零冷水能率型号很少感觉不太行

作者: 凤凰天驱 时间: 2022-11-17 20:15

还有个办法
燃气热水器又不重
自己拆了好了

作者: saintwei 时间: 2022-11-17 21:12

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我是买的能率热水器+外置循环泵的型号，循环泵插小米智能插座，设定好时间需要的时间段自带打开或关闭循环泵。也可以手动打开或关闭。

作者: raidenff 时间: 2022-11-17 22:30

零冷水这功能本身也可以随开随关吧。。。算不上特别浪费啊

作者: BigBangBang 时间: 2022-11-17 22:34

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京东自营买热水器、空调、智能马桶的都长个心眼吧。因为拆机=报废，售后通常都是扯皮。12315根本不管。我4000多买了一台自营壁挂炉，洗澡出凉水，厂家不给退，京东客服完全偏袒厂家，12315和稀泥，最后和厂家协商半价退货。安装第二天就开始投诉，最后赔了2000元，相当于每天1000。

作者: sharonsl 时间: 2022-11-19 17:39

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热水器还是林内好，我家18年装修是基础款换代打折才2k多，老人家里装的史密斯5,6k，结果老人说比他们家出热水快，喷了

作者: 马甲爵 时间: 2022-11-21 23:32

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能率热水器当年我买的和推荐朋友同事那一批水箱都漏水坑死人了

作者: xxxpso 时间: 2022-11-22 00:09

JD是越来越烂了

作者: jazzgao 时间: 2022-11-22 00:16

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我的林内用了快10年了，一点问题都没。很好

作者: foxandfox 时间: 2022-11-22 00:19

我的林内和能率都挺好，但不是0冷水

作者: 曾经的乌兹王 时间: 2022-11-22 08:01

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才给洗衣房买了个咸鱼400多包邮的林内，卖家是专业贩子，拿回来一看是15年的机器成色过得去，直接挂上去就用，目前还没发现什么问题，没办法人穷志短

作者: Robotech 时间: 2022-11-23 17:45

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我擦, 我也买了能率, 还没开始用

作者: horizonblue 时间: 2022-11-23 19:30

外置循环泵最好，我是07年买的百乐满，循环泵原装的用了3年就坏了，热水器到现在15年了都好好的，我后来又换了个百乐满的循环泵，目前快4年了，还在正常用

作者: 01046 时间: 2022-11-24 16:04

能解决就不算翻车吧
买了个智能门锁，PDD双十一比京东便宜两百，但是冲着京东发货/售后还是京东买了
结果还真遇到问题，装好第二天发现面板有瑕疵，京东售后居然也让我发回去然后发新货过来，我黑人问号那家里大门不要锁了？客服也觉得尴尬，后来跟LZ一样的方案，让我新拍一个装好再把旧的给他们，事后退差价
全程还不需要12315，PLUS客服介入解决的

作者: lewx 时间: 2022-11-24 20:28

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京东变了

作者: nilren 时间: 2022-11-25 01:38

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我京东能率用了十几年了没啥问题。
之前在京东买的洗手盆不合适，京东也协调了厂家赔了200。还行。

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