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标题: [电脑] 京东自营打印机返修两次无果，有什么维权方法？ [打印本页]

作者: cjh_athrun 时间: 2019-11-4 22:06 标题: 京东自营打印机返修两次无果，有什么维权方法？

posted by wap, platform: 小米
在京东买了台爱普生L4167喷墨打印机
因为一开始只打印彩色照片和一般黑白文档（这两种打印方式没问题），所以过了7天无理由退货和14天换货的期限
后来发现打印图片如果设置为黑白打印的话，下方会出现断线，深色一点的图还发现现一块没打印出颜色来（如下图）

接着就申请了售后送修，拍了照，把问题描述了一下，送回来后问题依旧，情况甚至一点也没改善，不像修过的样子
接着第二次送修，我把问题详细的描述了，告诉他我已经设置里清洗过几次喷头还是无法解决，告诉他彩色打印和文档打印没问题，主要是图片黑白打印时才会出现问题，并提醒他打印一样纯黑的图片问题很明显，并以此作为维修后的检验方式。
然而送回来后，问题还是一模一样，根本没有修过的样子

非常生气，浪费了我一个月的时间，问题却没有解决，非常明显的没认真看清楚客户的问题描述，根本没有检验过是否问题已解决就寄回来
刚联系京东客服，不能退货，不能换货，只能继续修，期间也不能提供替代打印机

请问有类似经验的坛友，有什么办法可以避免继续这样和售后扯皮？我怕第三次、第四次送修还是这个样子。

[ 本帖最后由 cjh_athrun 于 2019-11-4 22:07 编辑 ]

本帖最后由 cjh_athrun 于 2019-11-4 22:08 通过手机版编辑

作者: keytomylife 时间: 2019-11-4 22:07

返修超过3次还继续坏
可以要求退款或者换全新

作者: cjh_athrun 时间: 2019-11-4 22:10

主楼图片上传不到？

作者: cjh_athrun 时间: 2019-11-4 22:11

引用:

原帖由 keytomylife 于 2019-11-4 22:07 发表
返修超过3次还继续坏
可以要求退款或者换全新

返修3次后，继续申请售后就会有退货或者换货的选项出来吗？
现在申请售那里这两项提示已超过有效期的

作者: keytomylife 时间: 2019-11-4 22:15

引用:

原帖由 cjh_athrun 于 2019-11-4 22:11 发表

返修3次后，继续申请售后就会有退货或者换货的选项出来吗？
现在申请售那里这两项提示已超过有效期的

没有，只要在保修期内就可以
你直接跟客服说，315规定有一条是修3次后还出故障，可以要求换等值的商品或者退款
你不退/换就315投诉
我之前是这样退了一台乐视电视，用了9个月，投诉后退了全款

[ 本帖最后由 keytomylife 于 2019-11-4 22:17 编辑 ]

作者: cjh_athrun 时间: 2019-11-4 22:17

引用:

原帖由 keytomylife 于 2019-11-4 22:15 发表

没有，只要在保修期内就可以
你直接跟客服说，315规定有一条是修3次后还出故障，可以要求换等值的商品或者退款
你不退/换就315投诉
我之前是这样退了一台乐视电视，用了9个月，投诉后我退了全款

好的，谢谢

作者: 土豆茄子 时间: 2019-11-4 23:10

不知道是不是圆盘光栅的问题，不是很确定。

作者: tiandi2k3 时间: 2019-11-4 23:53

Posted by: OnePlus GM1910
这种情况直接喷京东客服，记着是找京东的客服，商品页面的客服有可能是厂家的，去售后页面联系，直接开喷，拿的出证据100%能搞定

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