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标题: [数码手机] 小米售后强到没朋友，三周修5次！ [打印本页]

作者: apollodeee 时间: 2019-9-30 11:38 标题: 小米售后强到没朋友，三周修5次！

作为从小米1开始支持的忠实米粉也快被劝退了，出离愤怒。。。。

本人手滑，经常摔手机，米8是唯一没有因为碎屏换掉的机器，感觉大猩猩屏有了质的飞跃。

米9刚出就入了，不能说惊艳吧，勉强用用还行。

第二次掉落就碎了，坚持用了2周，中秋节前叫了官网的上门维修“闪修侠”，修机奇幻之旅开始了。

1、换屏790，半小时搞定。维修师傅走后的15分钟，开始出现自动关机，打电话问，回答说没有别的屏了，他也没办法，先凑合用中秋节后再说，刚挂电话手机就无法开机了。打电话问小米客服，让我去门店修。

2、第二天来到门店，门店非常开心地冷嘲热讽闪修侠，告诉我这种外包师父技术不行，手机接触不良，修了2小时交货了。当天使用无碍，第二天早上又不能开机。电话小米客服投诉，问我要不要返厂等2周，拒绝了，继续去门店。

3、第三天来到门店，检查后告诉我主板坏了，所有信息丢失，要换主板。而他们没有主板可以换，要等一周。一周后去门店领手机，刚用2天发现SIM认不出，联网联不了。打小米客服继续投诉，告诉我因为付费修过屏，所以不能退换，要么返厂要么继续门店修。经过一番激烈地争吵，没有任何解决方法，得到的结论就是他也没办法。

4、后一天继续去门店维修，告诉我主板又坏了，继续等换主板。再次换完领机，刚出门想扫码吃个饭，发现摄像头无法启动，气笑了。

5、回门店，师父也无语了，告诉我检查完不是摄像头问题，还是主板问题。小米9这批的主板，良品率极低。

继续客服投诉，继续无果。不知道最终能不能退货成功。

作者: asd316 时间: 2019-9-30 11:41

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一样小米9 从桌面平摔地上，贴的钢化膜，膜没事，屏幕漏液了……，去了售后，检查了说没有外伤给免费换了屏

作者: Sanguinius 时间: 2019-9-30 11:42

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手机螺丝可能是雷冖拧的，还没拧好

作者: 鬼冢英吉 时间: 2019-9-30 11:44

posted by wap, platform: OPPO
建议去医院修修手

作者: rhinoking 时间: 2019-9-30 11:50

引用:

原帖由 asd316 于 2019-9-30 11:41 发表
posted by wap, platform: Android
一样小米9 从桌面平摔地上，贴的钢化膜，膜没事，屏幕漏液了……，去了售后，检查了说没有外伤给免费换了屏

魅族 16 当初这现象很多，想免费换屏门都没有自费去吧。（因为魅族 16 边框太窄保护性差是主因，很多都是没有磕碰不知道怎的就内屏花了外屏完好）

作者: Windows 时间: 2019-9-30 11:53

自从被锤子售后体验（又丑又小还是兼各种品牌）恶心到以后再也不买国产手机了，苹果售后真的好国产没法比

作者: dianwanmi153 时间: 2019-9-30 11:54

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为什么不去官方售后,去搞什么闪修侠?

作者: matao 时间: 2019-9-30 11:56

posted by edfc, platform: iPhone 8 Plus

引用:

原帖由 @apollodeee 于 2019-9-30 11:38 发表
作为从小米1开始支持的忠实米粉也快被劝退了，出离愤怒。。。。
本人手滑，经常摔手机，米8是唯一没有因为碎屏换掉的机器，感觉大猩猩屏有了质的飞跃。
米9刚出就入了，不能说惊艳吧，勉强用用还行。
第二次掉......

不是让你直接返厂么，应该返厂比这门店更有保障吧

作者: 诅咒术 时间: 2019-9-30 11:58

国家三包法了解下（我在京东买的三星手机更换2次主板了，承诺再出问题一次，退全款；另外海康威视的固态硬盘丢失数据2次，经常无法识别，也换货2次，也承诺再出问题一次，退全款）

作者: 幽灵胖胖 时间: 2019-9-30 11:58

posted by wap, platform: 小米
不知道米9Pro好点了没

作者: dboy99 时间: 2019-9-30 12:03

引用:

原帖由 诅咒术 于 2019-9-30 11:58 发表
国家三包法了解下（我在京东买的三星手机更换2次主板了，承诺再出问题一次，退全款；另外海康威视的固态硬盘丢失数据2次，经常无法识别，也换货2次，也承诺再出问题一次，退全款）

海康哪个型号？

作者: SimbaKing 时间: 2019-9-30 12:06

引用:

原帖由 Windows 于 2019-9-30 11:53 发表
自从被锤子售后体验（又丑又小还是兼各种品牌）恶心到以后再也不买国产手机了，苹果售后真的好国产没法比

请不要用这种小众品牌代表国产

OV的售后碾压之，而且覆盖面非常广。

作者: 旨旨xx 时间: 2019-9-30 12:10

posted by wap, platform: Nokia
修了三次可以换机了吧

作者: apollodeee 时间: 2019-9-30 12:16

引用:

原帖由 旨旨xx 于 2019-9-30 12:10 发表
posted by wap, platform: Nokia
修了三次可以换机了吧

官方客服说，只要我花过钱维修就不能换。

作者: 幽灵胖胖 时间: 2019-9-30 12:21

posted by wap, platform: 小米
确实，自费闪修侠，是大忌了

作者: foxhounds 时间: 2019-9-30 12:36

posted by wap, platform: Android

引用:

原帖由 @Windows 于 2019-9-30 11:53 发表
自从被锤子售后体验（又丑又小还是兼各种品牌）恶心到以后再也不买国产手机了，苹果售后真的好国产没法比

看着APPLE CARE+的价格上，售后好不是应该的？

作者: burnfox 时间: 2019-9-30 12:37

posted by wap, platform: GOOGLE Nexus 5X
MAX一代很抗摔，小米4不抗摔

作者: lewx 时间: 2019-9-30 13:08

posted by wap, platform: iPhone
估计是模具哪里造成短路了然后换什么主板都会容易出现问题？

作者: 睡睡平安 时间: 2019-9-30 13:12

posted by wap, platform: 小米
为什么不返厂呢
而且楼主手机不带套么

作者: dayi 时间: 2019-9-30 13:15

返厂2次还是坏，最终不修了
红米note2

作者: aries白羊 时间: 2019-9-30 13:15

posted by edfc, platform: iPhone 11 Pro Max

引用:

原帖由 @Windows 于 2019-9-30 11:53 发表
自从被锤子售后体验（又丑又小还是兼各种品牌）恶心到以后再也不买国产手机了，苹果售后真的好国产没法比

国产手机售后，锤子魅族谁最烂难分第一

作者: apollodeee 时间: 2019-9-30 13:21

引用:

原帖由 幽灵胖胖 于 2019-9-30 12:21 发表
posted by wap, platform: 小米
确实，自费闪修侠，是大忌了

喷了，闪修侠是小米商场提供的啊

作者: jidatui 时间: 2019-9-30 13:27

posted by wap, platform: Android
再好的手机也禁不住摔啊

作者: 幽灵胖胖 时间: 2019-9-30 13:28

posted by wap, platform: 小米
我懂了，小米的上门服务是外包给闪修侠的……
那只能吃一堑长一智了，要么不买小米，要么以后再出问题能返厂直接返厂，也算是党课一会小白鼠……

作者: dianwanmi153 时间: 2019-9-30 13:55

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没看懂小米外包给闪修侠是什么路数？
这要在苹果那边就直接定义为私拆，以后所有官方服务跟你无缘了。

作者: gd08msplus 时间: 2019-9-30 14:22

posted by wap, platform: iPhone
小米维修外包给闪修侠？还有这种操作

作者: apollodeee 时间: 2019-9-30 14:32

https://item.mi.com/product/7532 ... 100004&pClass=c

【9.30-10.6 小米品质服务周，到家服务免收上门费】1、上门维修支持小米、红米品牌手机，因工艺问题，透明版系列（包含透明电池盖系列）小米MIX、黑鲨系列手机暂不支持上门维修，可通过寄修方式申请售后服务； 2、本服务由闪修侠提供，服务过程中所产生的材料费发票由闪修侠提供； 3、上门维修不支持保险维修、检测、退机、换机业务。*

作者: 诅咒术 时间: 2019-9-30 14:44

引用:

原帖由 dboy99 于 2019-9-30 12:03 发表

海康哪个型号？

大家推荐的M.2接口 C2000 1024GB/1TB

作者: Diodon 时间: 2019-9-30 15:53

引用:

原帖由 apollodeee 于 2019-9-30 14:32 发表
 https://item.mi.com/product/7532 ... 100004&pClass=c

【9.30-10.6 小米品质服务周，到家服务免收上门费】1、上门维修支持小米、红米品牌手机，因工艺问题，透明版系列（包含透明电 ...

小米就是傻还搞什么上门服务啊知道你是为客户着想但是你修不好客户会念你的辛苦？不会的

所以就应该到店排队填表检测返厂客户体验？麻烦？这都不重要在客户眼里好不容易等几天才修回来的手机才是厂家负责人的态度人家才高兴。

作者: 脆骨 时间: 2019-9-30 15:57

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那就是没提前主动口头告知上门服务无法享受退换货服务了？这是个雷坑

作者: lahm 时间: 2019-9-30 16:02

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吓到了。再不敢买小米了。

作者: 你到底操谁 时间: 2019-9-30 16:03

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神了

作者: 寂静狼 时间: 2019-9-30 16:11

posted by wap, platform: iPhone

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原帖由 @诅咒术于 2019-9-30 14:44 发表
大家推荐的M.2接口 C2000 1024GB/1TB

当初也看中这个，还好没买

作者: YODJMAX 时间: 2019-9-30 16:53

现在小米品控这么差，竟然还有人买........

作者: zhing86 时间: 2019-9-30 17:25

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小米售后还是可以的。

作者: bioha 时间: 2019-9-30 17:31

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原帖由 @YODJMAX 于 2019-9-30 16:53 发表
现在小米品控这么差，竟然还有人买........

这次没关系吧

作者: YODJMAX 时间: 2019-9-30 17:32

引用:

原帖由 bioha 于 2019-9-30 17:31 发表
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这次没关系吧

小米8我就体验过了，QQ卡死自动重启手机。录视频录着录着，自动关了。吓着赶紧卖了

作者: SEN 时间: 2019-9-30 18:28

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上一次让我这么修的是中兴，然后就放弃了，修第6次还是第7次的时候我把手机气愤丢在了维修中心。

作者: 股市就是提款机 时间: 2019-9-30 18:32

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小米就这么下去吧，雷军也就这个水平。

作者: Jeffrey 时间: 2019-9-30 19:45

posted by wap, platform: 小米
太假了，相同问题三次可以直接退的

作者: tobewind 时间: 2019-9-30 21:11

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lz的时间成本多少了

作者: Jeffrey 时间: 2019-10-1 11:27

posted by wap, platform: 小米
宁愿不戴套也要花钱修也是蛮吊的

作者: jimmy831214 时间: 2019-10-1 11:51

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估计摔得不巧，主板或者模具也受损了

作者: 今夜呼唤我 时间: 2019-10-1 13:41

Posted by TGFC·NG
我有个米8掉地上还被车碾了捡起来一看后盖镜头全碎。。屏幕没事自己买后盖镜头片换了可惜镜头进灰不会搞

作者: dboy99 时间: 2019-10-1 22:01

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原帖由 @诅咒术于 2019-9-30 14:44 发表
大家推荐的M.2接口 C2000 1024GB/1TB

我记得大家都推荐的是c2000 pro

作者: 诅咒术 时间: 2019-10-2 09:10

c2000 pro后面才出的，另外这个品牌没自营，都是第三方在卖，以前论坛就有帖子反馈店家态度很不好，经常爱理不理的，我是见识了，不过还好在京东第三方买的，我两次都是京东平台纠纷介入的。

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