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标题: 淘宝电商防退货新套路了解下 [打印本页]

作者: burnfox 时间: 2018-8-7 18:44 标题: 淘宝电商防退货新套路了解下

posted by wap, platform: GOOGLE Nexus 5
买了块便宜表，用的是一次性的膜把表镶嵌在其中，撕了膜就不给退了。

然后200元就买了个教训。

作者: frog12222 时间: 2018-8-7 18:50

Posted by: Sony E6883
还有不能退的？一点退货填个快递单，就先淘宝退款了

作者: burnfox 时间: 2018-8-7 19:16

posted by wap, platform: GOOGLE Nexus 5
这个不先沟通好仓库会拒收的。

作者: elia 时间: 2018-8-7 19:16

posted by edfc, platform: iPhone 6s

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原帖由 frog12222 于 2018-8-7 18:50 发表
Posted by: Sony E6883
还有不能退的？一点退货填个快递单，就先淘宝退款了

商家会说影响二次销售不让退

作者: raidentime 时间: 2018-8-7 19:30

Posted by: Xiaomi MI 5s Plus
欺负你书读得少而已。。。

三包法明文规定不得以影响二次销售为名拒绝用户的7天无理由退货

连苹果激活都能退的事情。。。

作者: xbox720 时间: 2018-8-7 21:49

posted by wap, platform: Android
你太嫩了。
无视它什么规定，
直接点申请退款。

作者: wenzai 时间: 2018-8-7 21:55

posted by wap, platform: 小米NOTE
七天无理由的直接申请退款就行了，他不同意直接投诉，秒怂

作者: elia 时间: 2018-8-7 22:47

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原帖由 raidentime 于 2018-8-7 19:30 发表
Posted by: Xiaomi MI 5s Plus
欺负你书读得少而已。。。

三包法明文规定不得以影响二次销售为名拒绝用户的7天无理由退货

连苹果激活都能退的事情。。。

苹果激活了只有官方买的才能退吧

作者: raidentime 时间: 2018-8-8 00:08

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原帖由 elia 于 2018-8-7 22:47 发表

苹果激活了只有官方买的才能退吧

怪了，手机回了几次都提示错误。

三包还有条不得以经销商渠道商名义拒绝用户售后要求或者推脱到制造商那里去....

15年刚出来那时候苹果还挺强硬的激活不退或者一个月给几个名额，很多经销商根本没法，央视上场助攻了几次就好了....

作者: elia 时间: 2018-8-8 00:11

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原帖由 raidentime 于 2018-8-8 00:08 发表

怪了，手机回了几次都提示错误。

三包还有条不得以经销商渠道商名义拒绝用户售后要求或者推脱到制造商那里去....

15年刚出来那时候苹果还挺强硬的激活不退或者一个月给几个名额，很多经销商根本没法，央视 ...

事实上很多手机激活不能退了，比如锤子

作者: raidentime 时间: 2018-8-8 00:18

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原帖由 elia 于 2018-8-8 00:11 发表

事实上很多手机激活不能退了，比如锤子

这是因为怕麻烦没去怼工商，苹果最强硬那段时候，有杭州客户激活后一定一定要退，非常坚决的怼工商，花了15天时间成功退掉.....

没接触过锤子，不过觉得罗胖子对平台的影响力怎么也不可能超过苹果吧....

作者: 蓝蓝的天 时间: 2018-8-8 00:33

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原帖由 @raidentime 于 2018-8-8 00:18 发表
这是因为怕麻烦没去怼工商，苹果最强硬那段时候，有杭州客户激活后一定一定要退，非常坚决的怼工商，花了15天时间成功退掉.....

没接触过锤子，不过觉得罗胖子对平台的影响力怎么也不可能超过苹果吧....

并不是，是因为这种公司有点底线，怕影响声誉。
而国内的基本没有，也不怕，不冲消费者碰瓷就不错了。

作者: patman 时间: 2018-8-8 01:13

不需要管它，直接退，不退就报12345。

作者: jamesxuyiyi 时间: 2018-8-8 09:28

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原帖由 @raidentime 于 2018-8-8 00:18 发表
这是因为怕麻烦没去怼工商，苹果最强硬那段时候，有杭州客户激活后一定一定要退，非常坚决的怼工商，花了15天时间成功退掉.....

没接触过锤子，不过觉得罗胖子对平台的影响力怎么也不可能超过苹果吧....

喷了苹果14天随便退的，明显是京东或天猫的锅

作者: BigBangBang 时间: 2018-8-8 09:50

淘系烂店不少、套路很多，但好在淘宝小二都是偏向消费者的。除了知假买假的需求，尽量只买天猫商品也能避免大多数不愉快购物体验。

作者: norush 时间: 2018-8-8 09:57

我就遇到过一次京东买的商家说不能退我马上去京东客服投诉秒退.....

作者: raidentime 时间: 2018-8-8 09:57

引用:

原帖由 jamesxuyiyi 于 2018-8-8 09:28 发表
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喷了苹果14天随便退的，明显是京东或天猫的锅

15年之前不是这样哦，俺以前老板平台不在天猫也不在京东，是苹果在银行渠道最大经销商，15年之前激活根本没这政策，一年最多有1-2台特殊处理，还被搞到上过电视....

类似的还有联想的笔记本和佳能相机，15年之前根本叫做梦....

作者: bbqwert 时间: 2018-8-8 10:08

如果我遇到这样的情况，商家跟我说，什么拆了包装影响2次销售不能退换，之类的，我肯定就不跟他多争论了，直接淘宝介入处理吧，以前有朋友说过是没有什么影响二次销售之类的，我也不清楚究竟怎么样，淘宝怎么判我就服淘宝，我自己是这样理解的，如果这东西我就正常拆包，包装我没有刻意损毁但也没有刻意给你无损拆封，东西我正常使用，没有粗暴制造划痕磕碰什么的，我就认为应该可以退，不管你商家说什么拆封影响二次销售。

作者: raidentime 时间: 2018-8-8 10:17

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原帖由 bbqwert 于 2018-8-8 10:08 发表
如果我遇到这样的情况，商家跟我说，什么拆了包装影响2次销售不能退换，之类的，我肯定就不跟他多争论了，直接淘宝介入处理吧，以前有朋友说过是没有什么影响二次销售之类的，我也不清楚究竟怎么样，淘宝怎么判我就服 ...

你理解的基本没问题，俺经常在泥潭说这个，15年新三包法是明文规定，商品在七天内没有造成人为损坏的，商家不得以拆封，激活，软件使用等影响二次销售的名义拒绝用户的无理由退货申请。

15年之前三包法没有相关条款时候，说的影响二次销售实际上是淘宝的平台规定，结果平台大很多人以为是行业规定，认真怼工商的话还是能怼赢的。。。。

作者: dxsx 时间: 2018-8-8 12:38

posted by edfc, platform: iPhone 8
苹果8京东14天我也退了

作者: 承影 时间: 2018-8-10 06:06

引用:

原帖由 raidentime 于 2018-8-8 10:17 发表

你理解的基本没问题，俺经常在泥潭说这个，15年新三包法是明文规定，商品在七天内没有造成人为损坏的，商家不得以拆封，激活，软件使用等影响二次销售的名义拒绝用户的无理由退货申请。

15年之前三包法没有相 ...

和损坏没有关系，实际特指不影响二次销售

第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

　　(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

　　(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

　　(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

　　第八条消费者退回的商品应当完好。

　　商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

　　消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

　　第九条对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：

　　(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏;

　　(二)电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;

　　(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。

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