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标题: [其他] 顺丰真NB(3月10日更新完结) [打印本页]

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 12:01 标题: 顺丰真NB(3月10日更新完结)

我的U3818DW被顺丰摔坏了，屏幕破碎。
顺丰了解了购买价格超过1W元后，表示只愿意赔5000.

这显示器我是足额保价了的，实际购买半年不到。这个折扣率真心屌。客户还告诉我，就算去邮政总局投诉也没问题，真NB。

=====================3月5日更新=======================
更新下，今天顺丰找戴尔确认过显示器只能换新，并且价格比我购买的时候更高后，又提出个所谓的70%赔偿。
好吧，算是一点进步。
结果这哥们报出来个7400多的数字。12999的70%原来是7000多，看来要么我数学老师在骗我，要么这哥们脑子有问题。

=====================3月10日更新=======================
其实是昨天完结的，但昨天忙了一整天，完全没得空来更新。
最后结局是双方各让一步，顺丰方面让我重新提交保价资料，并找保险公司重新交涉。最终给到一个原始价格8折的理赔方案。总数是10399。对比最早给出的方案，翻了一倍。
距离我最早自己估算的原价9折非常接近，而且我新的同型号显示器已经用了一周了，检测下来没有什么问题，并且漏光这块还要比我之前那台更好。入手价格也颇为满意。（比理赔的金额要低）

虽然我相信继续投诉下去，还能拿到更高的理赔金额。
但考虑到我在新东家这边的角色和薪资，持续怼下去我更担心影响到新东家多个项目的进度和质量。为了额外的一折理赔，大概1300元，再拖拉几天，分散精力，反而很亏。所以决定完结此事。毕竟理赔方案已经接近了我的心理预期。
然后打款也比较顺利，当天到账。邮政局也来电询问处理情况，以及了解我的反馈。

经验总结如下：
1.保价的时候，一定要按照购买价格，足额保价，这是谈判的基础。考虑到保价费率只有0.5%，这是绝对划算的。
2.快递公司第一时间给出的方案一定是在扯淡的，所以，不要犹豫，录音之后去邮政局投诉。
3.可以自行提出理赔方案，并给出理由。我个人是以物品实际购买时长/物品总保修时长作为折旧费的折算标准，去提出要求的。对于这样的方式，无论邮政局还是快递公司，都只能认可。
4.如果大家比我有耐心的话，可以继续争取下去，在多重压力下，最终会拿到自己满意的理赔标准的。

最后，感谢论坛上各位同学的支持和提供的建议。你们的支持让我有信心怼下去。
另外，虽然我的新同事们看不到，但还是就此感谢下各位同事的支持。在上周的某天，我的新同事们集体表示，如果有必要，他们愿意集体帮我投诉邮政局、315和顺丰客服，把压力施加到最大。虽然最后我婉拒了。

[ 本帖最后由茉莉FAN 于 2018-3-10 11:05 编辑 ]

作者: heven2004 时间: 2018-2-28 12:04

什么叫足额保价？你到底保了多少钱的价？顺丰现在没有按你保价的金额进行赔付？

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 12:08

引用:

原帖由 heven2004 于 2018-2-28 12:04 发表
什么叫足额保价？你到底保了多少钱的价？顺丰现在没有按你保价的金额进行赔付？

一包东西，全部购买的原价是6W多点。包括电脑主机和耳机之类的，其中电脑主机是13年购买的，现在还在机箱里的配件购买总价是2W多，我自己判断有些折旧。所以一共保了5W，交了268的保价费。

其他基本都是2017年购买的，包括1080TI，硬盘，键盘鼠标、音箱耳机和显示器

作者: aries白羊 时间: 2018-2-28 12:09

保了5W，实际赔了5000？
有点霸道啊

=============不过你只坏了显示器是吧？折扣率的确不好算

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 12:11

引用:

原帖由 aries白羊 于 2018-2-28 12:09 发表
保了5W，实际赔了5000？
有点霸道啊

=============不过你只坏了显示器是吧？折扣率的确不好算

机箱风扇全摔掉了，我全挂回去了，但暂时看不出明显的问题。
显卡啥的，我都是放回原盒里单独发的。就怕他们暴力摔。
结果显示器给我摔坏了。

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 12:14

引用:

原帖由 aries白羊 于 2018-2-28 12:09 发表
保了5W，实际赔了5000？
有点霸道啊

=============不过你只坏了显示器是吧？折扣率的确不好算

而且有个13年的主机在那
如果17年下半年购买的显示器算4折，那主机算多少？0.5折？
那这些东西总额远没到5W。顺丰这是在侮辱智商么？

作者: 小僵尸 时间: 2018-2-28 12:16

显示器没有原包装和防震泡沫？

作者: ztxzhang518 时间: 2018-2-28 12:24

posted by wap, platform: Samsung
没事，熊猫会告诉你顺丰只要投诉肯定满意解决～其他的绝对不管，打官司也要找顺丰去打 23333333

作者: ngw39 时间: 2018-2-28 12:26

posted by wap, platform: iPad

引用:

原帖由 @茉莉FAN 于 2018-2-28 12:11 发表
机箱风扇全摔掉了，我全挂回去了，但暂时看不出明显的问题。
显卡啥的，我都是放回原盒里单独发的。就怕他们暴力摔。
结果显示器给我摔坏了。

快递都是暴力操作，我寄台式电脑是给全部拆成配件原盒包装，再用泡沫塑料塑料填充装箱，最后外面再打木架。。

作者: gaojia005 时间: 2018-2-28 12:28

posted by wap, platform: 小米红米 NOTE
楼主半夜买根绳子去顺丰门口上吊，网点负责人绝逼跪下喊你爸爸并全额赔付。

作者: lewx 时间: 2018-2-28 12:28

posted by wap, platform: iPhone
楼主别怂，保价了啥都好说

作者: ngw39 时间: 2018-2-28 12:32

posted by wap, platform: iPad

引用:

原帖由 @茉莉FAN 于 2018-2-28 12:14 发表
而且有个13年的主机在那
如果17年下半年购买的显示器算4折，那主机算多少？0.5折？
那这些东西总额远没到5W。顺丰这是在侮辱智商么？

保价协议写的本来就是赔偿实际损失，所以我希望顺丰给我直接寄丢了全额赔。。手机寄碎屏了顺丰只赔修屏幕的钱。。。所以碰到这种寄损坏的就很麻烦，需要证明自己损坏的实际价值，快递公司都是往少了赔

本帖最后由 ngw39 于 2018-2-28 12:33 通过手机版编辑

作者: heven2004 时间: 2018-2-28 12:35

联系下dell售后问下维修换屏的价格然后再找顺丰赔偿吧，这种的肯定不可能按整机价格赔付的。

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 12:39

引用:

原帖由 小僵尸 于 2018-2-28 12:16 发表
显示器没有原包装和防震泡沫？

原包装没了，3818DW那箱子占的房子空间，以深圳的房价都值几万了
防震泡沫包了10层左右，外面是纸板箱，再外面是木架。
根据过来拍照取证的人的推测，说可能是打木架前摔到了角，或者打木架的时候砸到了。

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 12:41

引用:

原帖由 heven2004 于 2018-2-28 12:35 发表
联系下dell售后问下维修换屏的价格然后再找顺丰赔偿吧，这种的肯定不可能按整机价格赔付的。

我以前摔坏过一个别的显示器，戴尔表示他们不修。
我也不说原价赔偿，以使用时间折算，9折是要有的吧？

作者: ngw39 时间: 2018-2-28 12:47

posted by wap, platform: 小米NOTE

引用:

原帖由 @茉莉FAN 于 2018-2-28 12:39 发表
原包装没了，3818DW那箱子占的房子空间，以深圳的房价都值几万了
防震泡沫包了10层左右，外面是纸板箱，再外面是木架。
根据过来拍照取证的人的推测，说可能是打木架前摔到了角，或者打木架的时候砸到了。

老哥你这个房价算法是不对的。。。深圳的房屋租售比这么低，深圳房价主要是投资价格支撑的，放个盒子也不会降低房子的投资价值。租金才是房子的实际使用价值，所以存放个显示器盒子其实花不了多少钱。。

本帖最后由 ngw39 于 2018-2-28 12:51 通过手机版编辑

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 12:50

引用:

原帖由 ngw39 于 2018-2-28 12:47 发表
posted by wap, platform: iPad
老哥你这个房价算法是不对的。。。深圳的房屋租售比这么低，房价主要是投资价格支撑的，放个盒子也不会降低房子的投资价值。租金才是房子的实际使用价值，所以存放个显示器盒子其实花 ...

问题房子小啊……影响实际使用……只能扔了
要知道，我搬家之后，手办盒子都扔了不少……

作者: 永恒蔚蓝 时间: 2018-2-28 13:07

电脑整套东西用顺丰？你心真大，这种扯皮几乎可以说是不可避免的
我显卡硬盘内存全部拆下来放包里背，机箱和显示器装原来盒子放好，还有个空气净化器一起发德邦了，打木架，北京到老家两百多，毫发无伤速度也不慢。为什么发德邦？顺风快递员推荐的。你没看错，顺丰的快递员和我说电子产品年底了快件多，分拣肯定是暴力摔，不建议我发顺丰。
就是电源实在太重，背不动，我发韵达了，就这样百密一疏，拿出来还磕了一个角。

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 13:13

引用:

原帖由 永恒蔚蓝 于 2018-2-28 13:07 发表
电脑整套东西用顺丰？你心真大，这种扯皮几乎可以说是不可避免的
我显卡硬盘内存全部拆下来放包里背，机箱和显示器装原来盒子放好，还有个空气净化器一起发德邦了，打木架，北京到老家两百多，毫发无伤速度也不慢。 ...

110斤。外加体积超大的玩意，你觉得可能自己背么？
显卡、硬盘这种我是自己背了一部分的
随快递的，也都是原盒+泡沫，外加里面的数据不算太重要。

另外，没发德邦是因为急用，顺丰2天到，德邦一般一周。
这台是我的工作机……常用的工具全在里面，而且全是正版的。用笔记本的效率直接低一半，我又不可能再全买一份授权……

[ 本帖最后由茉莉FAN 于 2018-2-28 13:15 编辑 ]

作者: 真忘私绵 时间: 2018-2-28 13:15

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原帖由 @ztxzhang518 于 2018-2-28 12:24 发表
没事，熊猫会告诉你顺丰只要投诉肯定满意解决～其他的绝对不管，打官司也要找顺丰去打 23333333

我说的是快递不送上门吧？
协商未果当然是邮政总局投诉。315快到了，12345也可以试试

作者: zenhigh 时间: 2018-2-28 13:18

声明价值不能超过两万吧，保五万是怎么做到的，分件保？

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 13:19

引用:

原帖由 zenhigh 于 2018-2-28 13:18 发表
声明价值不能超过两万吧，保五万是怎么做到的，分件保？

4个包裹
另外，顺丰自己手机系统上貌似最高是10W的保价
我下单的时候选保价，最高就能填10W

[ 本帖最后由茉莉FAN 于 2018-2-28 13:21 编辑 ]

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 13:22

引用:

原帖由 真忘私绵 于 2018-2-28 13:15 发表
posted by wap, platform: iPhone
我说的是快递不送上门吧？
协商未果当然是邮政总局投诉。315快到了，12345也可以试试

邮政我已经投诉了
2天没结果的话，我就准备12315走起了
反正公司的职能妹子时间足够，我耗得起。

[ 本帖最后由茉莉FAN 于 2018-2-28 13:23 编辑 ]

作者: jun4rui 时间: 2018-2-28 13:35

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我们公司还用顺丰发硬盘，机架式服务器，看着就怕

作者: 真忘私绵 时间: 2018-2-28 13:39

引用:

原帖由 茉莉FAN 于 2018-2-28 13:22 发表

邮政我已经投诉了
2天没结果的话，我就准备12315走起了
反正公司的职能妹子时间足够，我耗得起。

静观结果

作者: ztxzhang518 时间: 2018-2-28 13:42

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原帖由 @真忘私绵于 2018-2-28 13:15 发表
我说的是快递不送上门吧？
协商未果当然是邮政总局投诉。315快到了，12345也可以试试

谁也不能保证满意解决，不对么？包括送货上门，当然，如果投诉其他快递不送货上门也能解决～满意不满意就仁者见仁了

俺建议lz自行举证，最近新闻媒体315类的题材应该很感兴趣，找找当地电台电视台相关栏目试试咯

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 13:44

引用:

原帖由 ztxzhang518 于 2018-2-28 13:42 发表
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谁也不能保证满意解决，不对么？包括送货上门，当然，如果投诉其他快递不送货上门也能解决～满意不满意就仁者见仁了

俺建议lz自行举证，最近新闻媒体315类的题材应该很感兴趣， ...

这个我不担心，最坏的结果我走网媒
在互联网行业混了10年多了，几大门户的人脉还是有一些的。

作者: sunrainnet 时间: 2018-2-28 13:53

楼主这样的，分拆开每个件一个包裹，再分别保价那就没这个问题了吧？

作者: 真忘私绵 时间: 2018-2-28 13:59

引用:

原帖由 ztxzhang518 于 2018-2-28 13:42 发表
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谁也不能保证满意解决，不对么？包括送货上门，当然，如果投诉其他快递不送货上门也能解决～满意不满意就仁者见仁了

俺建议lz自行举证，最近新闻媒体315类的题材应该很感兴趣， ...

当然不保证，但是顺丰是解决可能性和效率最高的，为什么要去否定呢？
垃圾快递连投诉电话都打不通，皮球踢来踢去，好歹顺丰投诉起来还没那么累吧。

作者: 真忘私绵 时间: 2018-2-28 14:02

引用:

原帖由 ztxzhang518 于 2018-2-28 13:42 发表
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谁也不能保证满意解决，不对么？包括送货上门，当然，如果投诉其他快递不送货上门也能解决～满意不满意就仁者见仁了

俺建议lz自行举证，最近新闻媒体315类的题材应该很感兴趣， ...

我买东西基本只用顺丰（比如说买本15的书我也用的），但有时候卖家包邮、或者沟通不那么方便（比如半夜），我也会直接付款。
结果这些垃圾快递几乎是100%不联系放自提柜，我每次都投诉，每次都说会解决，从没有解决过一次。

不过我现在有个办法，效果还行，就是收货地址上加一句“到了楼下打电话我下来拿，擅自放自提柜必邮政投诉”，加了以后有50%几率不直接放了。

作者: ztxzhang518 时间: 2018-2-28 14:04

引用:

原帖由 真忘私绵 于 2018-2-28 13:59 发表

当然不保证，但是顺丰是解决可能性和效率最高的，为什么要去否定呢？
垃圾快递连投诉电话都打不通，皮球踢来踢去，好歹顺丰投诉起来还没那么累吧。

俺每次投诉都有解决啊~顺丰也包括在内，都不算太累~怎么算否定了？在俺看来都一样啊~但顺丰更贵，速度也没以前快，服务质量还下降了，这就是事实啊

作者: 旨旨x 时间: 2018-2-28 14:04

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原帖由 @茉莉FAN 于 2018-2-28 13:13 发表
110斤。外加体积超大的玩意，你觉得可能自己背么？
显卡、硬盘这种我是自己背了一部分的
随快递的，也都是原盒+泡沫，外加里面的数据不算太重要。

另外，没发德邦是因为急用，顺丰2天到，德邦一般一周。
这台是我的工作机……常用的工具全在里面，而且全是正版的。用笔记本的效率直接低一半，我又不可能再全买一份授权……

这么大一个没有原装包装的显示器真的很容易出事

作者: wesger 时间: 2018-2-28 14:08

上邮政总局找点案例，说不定有惊喜。不是顺风说啥就是啥。

作者: 真忘私绵 时间: 2018-2-28 14:10

引用:

原帖由 ztxzhang518 于 2018-2-28 14:04 发表

俺每次投诉都有解决啊~顺丰也包括在内，都不算太累~怎么算否定了？在俺看来都一样啊~但顺丰更贵，速度也没以前快，服务质量还下降了，这就是事实啊

我不是说了么，我是根据我遇到的情况得出的结论。或者你教我，要如何让所有快递都不要擅自放自提柜？

作者: qtxs 时间: 2018-2-28 14:16

posted by wap, platform: Android
国家邮政局投诉啊，良心部门，包你满意

作者: ztxzhang518 时间: 2018-2-28 14:23

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原帖由 @真忘私绵于 2018-2-28 14:10 发表
我不是说了么，我是根据我遇到的情况得出的结论。或者你教我，要如何让所有快递都不要擅自放自提柜？

me too啊，谁会吃饱了瞎掰么？俺的结论和你的问题没啥关系吧？

作者: se7en 时间: 2018-2-28 15:14

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找售后出维修单子看换屏多少钱，然后凭单子找顺丰理赔

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 15:16

引用:

原帖由 se7en 于 2018-2-28 15:14 发表
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找售后出维修单子看换屏多少钱，然后凭单子找顺丰理赔

戴尔的显示器貌似不修物理损坏……
我以前有个24寸的磕坏了角，戴尔直接表示这个无法维修。

[ 本帖最后由茉莉FAN 于 2018-2-28 15:19 编辑 ]

作者: sceic 时间: 2018-2-28 16:10

大件不是应该找德邦更专业么，顺丰不行啊。

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 16:29

引用:

原帖由 sceic 于 2018-2-28 16:10 发表
大件不是应该找德邦更专业么，顺丰不行啊。

德邦要一周，我等不起……
没这套电脑，我工作效率基本折半
因为我日常用的工具、插件、各种配置全在这电脑上。

作者: iamzb3 时间: 2018-2-28 17:16

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马克关注

作者: jxljk 时间: 2018-2-28 18:32

posted by wap, platform: iPhone
大件还得德邦打木架

作者: 小僵尸 时间: 2018-2-28 18:51

引用:

原帖由 茉莉FAN 于 2018-2-28 16:29 发表

德邦要一周，我等不起……
没这套电脑，我工作效率基本折半
因为我日常用的工具、插件、各种配置全在这电脑上。

德邦也要不了一周，关键是德邦才有叉车这些装卸设备

作者: eshin 时间: 2018-2-28 19:14

之前也被寄坏了一个显示器，
保了一千元左右，
结果扯了半天就肯赔200元修理费，
到现在我都没修，准备扔了，
宁可不要钱，你tm倒是帮我修好啊······

作者: 三枪 时间: 2018-2-28 19:49

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留名关注进展

作者: idisleon 时间: 2018-2-28 19:54

引用:

原帖由 永恒蔚蓝 于 2018-2-28 13:07 发表
电脑整套东西用顺丰？你心真大，这种扯皮几乎可以说是不可避免的
我显卡硬盘内存全部拆下来放包里背，机箱和显示器装原来盒子放好，还有个空气净化器一起发德邦了，打木架，北京到老家两百多，毫发无伤速度也不慢。 ...

引用:

原帖由 ngw39 于 2018-2-28 12:26 发表
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快递都是暴力操作，我寄台式电脑是给全部拆成配件原盒包装，再用泡沫塑料塑料填充装箱，最后外面再打木架。。

同9楼18楼，
自己心大怨不得别人，也可以说是明知道前面有大便还要碰运气走夜路，这回摔烂了，你等的起了，
沉重大物件不能寄，非要走异地自己开车走一遭或者同事朋友的顺路车给载过去，
显示器这种东西即使是自己打木箱且木箱内做充足的减震也避免不了摔坏，除非物流公司不过手全程机械操作(不用想这不可能)。

作者: Hihiiiii 时间: 2018-2-28 20:12

昨天刚发了49寸显示器给顺丰保价8000 之前发的还蛮顺利

作者: 8336869 时间: 2018-2-28 20:21

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你们有几楼的人的思路挺怪的.楼主发顺丰吃你们家大米了？既然楼主已经做好木箱等一系列操作和保价.那顺丰就肯定要承担这个责任.你们在吹自己多聪明.不如给点解决办法给楼主.

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 21:12

没事，我已经下单新的3818DW了，预计明天能到货。
然后跟顺丰慢慢耗。

作者: 洛克狼 时间: 2018-2-28 21:18

你这样打包又问题，应该分开打包，显示器单个一个包。。。

作者: DragonHeart 时间: 2018-2-28 21:44

顺丰自从上市后，越来越垃圾了

作者: phoenix 时间: 2018-2-28 22:13

是谁告诉你只赔5000的。是本地顺丰还是总部

作者: aiboers110 时间: 2018-2-28 22:24

posted by wap, platform: Chrome
顺丰早就开始外包了

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-2-28 22:53

引用:

原帖由 phoenix 于 2018-2-28 22:13 发表
是谁告诉你只赔5000的。是本地顺丰还是总部

电话是客服经理，结论据说是总部批下来的

作者: 三枪 时间: 2018-3-1 10:40

如果是我遇到这个事情，拆包发现被摔坏就意味着要扯皮，我肯定会准备录音笔随身携带，无论电话沟通还是过来拍照取证的人，都给录下来，所有票据都扫描拍照，配录音做成视频，大字写清楚是什么事，录音部分再配字幕

作者: jjx01 时间: 2018-3-1 10:52

找媒体或者打官司吧楼主

作者: mai84619 时间: 2018-3-1 10:57

posted by wap, platform: Android
不懂问：如果全价赔偿，那东西是归顺丰还是继续归你的？

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-3-1 11:07

新显示器到了
顺丰也来了个电话态度依然NB
没事，反正不耽误工作了，我也不急用这点钱，慢慢耗。
律师我也找了熟识的，邮政跟315没搞定的话，马上就启动更正式的流程

作者: ahzhuo 时间: 2018-3-1 11:20

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顺丰现在确实越来越垃圾了，希望楼主能给他们一个深刻教训

作者: 蓝蓝的天 时间: 2018-3-1 11:54

说个更扯淡的事情。
之前公司买了个咖啡机，一万多还是两万多的，委托顺丰发货，交了打木架的钱结果快递小哥没给打，然后寄过来摔坏了一个角，保价也保了，死活不全价赔，说赔一千来块钱让修修，还跟我说咨询了厂家，换个外壳也就是不到两千，我不同意就一直耗着，我倒是也没走诉讼流程，就一直投诉，大概投诉了七次还是几次，那边开始特别着急了，后来才知道，这个时候再继续投诉下去会直接反馈到总裁那边。

于是我就一直投诉到了最后，说真的，有些站点太他妈垃圾了。

作者: aries白羊 时间: 2018-3-1 12:04

看了这贴就知道顺丰为什么会越来越垃圾了

作者: endrollex 时间: 2018-3-1 12:15

posted by wap, platform: iPhone
包装不行吧，显示器肯定要单独包，我这里顺丰都会检查我包装，不过关不寄的

作者: 三枪 时间: 2018-3-1 12:18

引用:

原帖由 蓝蓝的天 于 2018-3-1 11:54 发表
说个更扯淡的事情。
之前公司买了个咖啡机，一万多还是两万多的，委托顺丰发货，交了打木架的钱结果快递小哥没给打，然后寄过来摔坏了一个角，保价也保了，死活不全价赔，说赔一千来块钱让修修，还跟我说咨询了厂家，换个外壳也就是不到两千，我不同意就一直耗着，我倒是也没走诉讼流程，就一直投诉，大概投诉了七次还是几次，那边开始特别着急了，后来才知道，这个时候再继续投诉下去会直接反馈到总裁那边。

于是我就一直投诉到了最后，说真的，有些站点太他妈垃圾了。

233，于是最后怎么样了？

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-3-1 12:49

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引用:

原帖由 @mai84619 于 2018-3-1 10:57 发表
不懂问：如果全价赔偿，那东西是归顺丰还是继续归你的？

随便拉走啊，我要个烂显示器有啥用。

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-3-1 13:23

posted by wap, platform: Galaxy S7 Edge

引用:

原帖由 @endrollex 于 2018-3-1 12:15 发表
包装不行吧，显示器肯定要单独包，我这里顺丰都会检查我包装，不过关不寄的

顺丰收件员觉得没问题了。
另外，就破损来说，顺丰的人自己觉得是打木架前出了损伤，比如摔到或者打木架不小心砸到了。

作者: 第七个男孩 时间: 2018-3-1 15:05

引用:

原帖由 蓝蓝的天 于 2018-3-1 11:54 发表
说个更扯淡的事情。
之前公司买了个咖啡机，一万多还是两万多的，委托顺丰发货，交了打木架的钱结果快递小哥没给打，然后寄过来摔坏了一个角，保价也保了，死活不全价赔，说赔一千来块钱让修修，还跟我说咨询了厂家 ...

那最后怎么样了啊？

作者: manmanwan2 时间: 2018-3-1 15:37

没有发票就是这样的，叫你们喜欢海涛

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-3-1 16:18

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原帖由 manmanwan2 于 2018-3-1 15:37 发表
没有发票就是这样的，叫你们喜欢海涛

顺丰是承认我的显示器原价是12999的
但是他们就是不想赔那么多而已。
至于价格，显示器是京东买，我早就用发票和购买记录塞上他们的嘴了

[ 本帖最后由茉莉FAN 于 2018-3-1 16:22 编辑 ]

作者: 蓝蓝的天 时间: 2018-3-2 00:56

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原帖由 @三枪于 2018-3-1 12:18 发表
233，于是最后怎么样了？

最后心不甘情不愿的给全额赔偿了，拿走原来那台机器的时候还反复确认是不是用过了，等着碰瓷的嘴脸的确恶心。
就这样，我现在还是选择用顺丰，没办法。

作者: phoenix 时间: 2018-3-2 16:30

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原帖由 茉莉FAN 于 2018-2-28 22:53 发表

电话是客服经理，结论据说是总部批下来的

我刚跟快递撕过。简单点的办法是天天打顺丰的400电话投诉。态度强硬一些。把你的要求都跟400的说然后要求多长时间回复。不回复就连接线员一起投诉。一定到每天打。一般总部会压一个单子给分部让他解决。投诉多了一个单子罚200。直到他受不了就主动找你了。

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-3-2 17:26

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原帖由 phoenix 于 2018-3-2 16:30 发表

我刚跟快递撕过。简单点的办法是天天打顺丰的400电话投诉。态度强硬一些。把你的要求都跟400的说然后要求多长时间回复。不回复就连接线员一起投诉。一定到每天打。一般总部会压一个单子给分部让他解决。投诉多 ...

目前我保持每天一个电话
然后顺丰换了个方案，说送给戴尔维修，如实赔偿。然后我问了戴尔官方提供的维修站，说因为屏幕碎了，所以维修只能换新，以戴尔官网价格为准。
戴尔官网价格是13999，我已经反馈给顺丰了，让他们自己考虑去吧。
反正我每天电话+网络投诉，也用不了几分钟时间，就当午休的时候放松大脑了

作者: Macs 时间: 2018-3-2 23:30

话是这么说，可是不担心黑名单。。。我这边发快递的都说加了后以后所有快递不发你的

作者: westlost 时间: 2018-3-3 08:16

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黑名单，吓唬谁？好怕怕

作者: 蓝蓝的天 时间: 2018-3-4 18:48

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今天有个事，让我一下觉得顺丰以后不能用了，一个快递到这边了，我明天出差说去那边站点提前拿一下，站点说是到中转站了，让我打电话问下中转站，中转站说行，过来取吧。我开了十公里的车过去人说，哦，刚说错了，忘记给你说时间了，两个小时之后才能取。
我问那要不你把现场负责的师傅的电话给我，我和他咨询下时间，看看是先回呢还是等等，毕竟他知道情况。
这边不给电话，我一想也别为难她，就挂了电话，等了等，又过了一会，电话来了，说中转站不能取件，让我等待配送。
我一下就火了，这不是玩人呢么，她说她不知道规矩，请我谅解，我说我打了三四个电话你都没给我说不能取的事，我这过来又等了一个小时了你给我说不能取。
然后打电话投诉，顺丰客服也是一直说车轱辘话，让我把配送员电话给他要教育配送员，我没给，她又说那我们三个工作日内给你回复，你要着急可以等我们回复。
我不着急，我服了。

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-3-5 22:36

更新下，今天顺丰找戴尔确认过显示器只能换新，并且价格比我购买的时候更高后，又提出个所谓的70%赔偿。
好吧，算是一点进步。
结果这哥们报出来个7400多的数字。12999的70%原来是7000多，看来要么我数学老师在骗我，要么这哥们脑子有问题。

作者: xxxyz 时间: 2018-3-5 23:39

关注一下，年初天猫买了个32寸的店家也是发顺丰，没打木架就是原包装，但是还算好没出问题，送货员小哥还给帮着一直扛上楼，看着我拆包验完才走的，只能说现在各地站点良莠不齐得看运气

作者: 双面胶 时间: 2018-3-6 08:15

问下，封箱前拍照，开箱后拍照是否可以算证据完整？

作者: skcfan 时间: 2018-3-6 08:37

直接让丫给换个新的就行，就说老子也不要钱了，你给照着换个一模一样好的就行

作者: LcSter 时间: 2018-3-6 08:44

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顺丰下面的网点早就承包制了。

现在本地京东快递比顺丰好多了。

之前顺丰优选寄件比找快递员便宜，现在居然比快递员贵，而且还说不是直营了，你们注意点。

支持楼主肛一下顺丰，现在下面的网点太恶心人了，如果真上了黑名单记得再投诉，肯定是下面网点的问题。

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-3-6 10:42

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原帖由 双面胶 于 2018-3-6 08:15 发表
问下，封箱前拍照，开箱后拍照是否可以算证据完整？

理论上是算的。但对方肯定会尝试跟你扯皮，目的就是等你自己放弃

作者: 马甲爵 时间: 2018-3-6 16:20

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怕摔的东西一定要走物流物流物流不要走快递快递快递

作者: slowargo 时间: 2018-3-7 21:13

话说当年寄一台一体机，快递各种不收，德邦物流强制要打木架，还贼贵
最后找了宅急送完美送到。。。

作者: 越狱的游客 时间: 2018-3-7 23:00

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原帖由 @茉莉FAN 于 2018-3-5 22:36 发表
更新下，今天顺丰找戴尔确认过显示器只能换新，并且价格比我购买的时候更高后，又提出个所谓的70%赔偿。
好吧，算是一点进步。
结果这哥们报出来个7400多的数字。12999的70%原来是7000多，看来要么我数学老师在骗我，要么这哥们脑子有问题。

估计淘宝价格再加上发票税点打折70%...

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-3-10 11:06

更新完结

作者: ztxzhang518 时间: 2018-3-10 12:34

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维权真特么麻烦啊

作者: 岩沐风 时间: 2018-3-10 13:31

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顺丰的确垃圾，之前买过一次东西，外箱给我磕碰了几个窟窿，幸好没损坏，坑爹得很

作者: 狂奔的牛牛 时间: 2018-3-10 14:04

不错的结局,
现在就在315门口了, 谁也不想闹出个大事件.

作者: ahzhuo 时间: 2018-3-10 14:56

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恭喜楼主，我也是和顺丰了好几次不愉快，也是考虑个人精力没有继续深究，这大概也是国内很多企业耍流氓的原因之一吧，维权成本太高往往得不偿失只好忍气吞声

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-3-10 15:42

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原帖由 ahzhuo 于 2018-3-10 14:56 发表
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恭喜楼主，我也是和顺丰了好几次不愉快，也是考虑个人精力没有继续深究，这大概也是国内很多企业耍流氓的原因之一吧，维权成本太高往往得不偿失只好忍气吞声

这里牵扯的就很多了
如果跟一些国家一样，一开始不好好理赔，只要闹上法庭，就罚个几十几百万的。自然就没这么麻烦了。

作者: wjch12345 时间: 2018-3-10 21:15

之前为了售后，寄回贵金属（pt）的器械给卖家，几万块钱，卖家要求不保价（他们所谓的行规）。。。结果顺丰小哥上门收件以后，单子都没有录入，第二天就找不到件了。。。后来扯皮半个月，他在点部垃圾桶里找回来了

作者: WSY678 时间: 2018-3-11 06:40

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关键是你要有理，我看你保价保足就相信你会赢！！

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