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标题: 微软中国服务还是一坨翔啊 [打印本页]

作者: bhlaowang 时间: 2018-2-27 05:41 标题: 微软中国服务还是一坨翔啊

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一个多月前家里来了个小学生做客，开了XBOXONE给他玩，结果熊孩子趁我没注意买了个数字版游戏。

我今天开机才看到，死马当活马医找微软客服申请退款，微软中国客服说退不了，他们客服退款权限是买游戏5天内，超过这个时间找天王老子也不行，语言很不客气，还嘲讽我买了东西自己都不看清。

不信邪又上美国官网，词汇有限诌了个理由，人二话不说2分钟内退款给我了，不像中国客服一堆屁话还解决不了问题，建议大家碰上这种事直接找美国客服得了。
creed打成areed请无视。

作者: Hibino 时间: 2018-2-27 05:54

微软国外的都是些阿三客服，态度还挺好的，上个星期我说surface book的恢复镜像下载太慢老断并且不能续传，他们就免费给我国际快递寄了个带镜像的u盘。。。。

作者: snakegtr 时间: 2018-2-27 07:15

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即便如此隔壁两家买的数字版想退款，连门路都没给留一个

作者: asd316 时间: 2018-2-27 07:44

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确实微软电话客服是会嘲讽人的杭州那边的电话。真的屌。

作者: bmw56784 时间: 2018-2-27 10:01

我遇到的微软客服还不错，我的OFFICE365一直都是按月自动从信用卡扣款的，结果去年有次信用卡到期换新卡忘了改了，后来微软发邮件的时候，我也就带着恶趣味看看能拖多久才停掉服务，结果拖了半年多才完全停用。
不过后来绑新卡的时候出问题了，死活绑不上，我和国内的客服联系，发现是有半年的欠款没有结算，结果人家请示领导很大方的就给我全免了。

作者: tommyshy 时间: 2018-2-27 10:42

打过两次交道，态度不错，一次是退款，一次是手柄过了包换期还是给我换了个新的

作者: heven2004 时间: 2018-2-27 11:02

一个多月的游戏不给退很正常吧？
这帖子为啥不是表扬美国客服服务态度好？

作者: realbobo 时间: 2018-2-27 11:19

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国内客服这样没毛病，抖机灵多了就被玩坏了

作者: 正义的化身 时间: 2018-2-27 12:24

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挺好啊，PSN都退不了～～

作者: 上海狗狗 时间: 2018-2-27 12:26

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买了一个多月还给退也就在美国了，楼主捡个大便宜倒过来喷国内，试想如果每个人都拿着玩了一个多月的游戏去退钱会是怎样的景象

作者: 上海狗狗 时间: 2018-2-27 12:28

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反过来楼主找美国客服退款的理由可以说非常无耻了，不知道有什么脸来这里示众

作者: 上海狗狗 时间: 2018-2-27 12:31

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原帖由 @bmw56784 于 2018-2-27 10:01 发表
我遇到的微软客服还不错，我的OFFICE365一直都是按月自动从信用卡扣款的，结果去年有次信用卡到期换新卡忘了改了，后来微软发邮件的时候，我也就带着恶趣味看看能拖多久才停掉服务，结果拖了半年多才完全停用。
不过后来绑新卡的时候出问题了，死活绑不上，我和国内的客服联系，发现是有半年的欠款没有结算，结果人家请示领导很大方的就给我全免了。

就我个人和微软客服的近十次往来感受，微软客服水平和质量在所有的海外来华企业里不在第一也是前三跑不了，有兴趣大家感受下戴森的售后就知道什么叫一坨翔了

作者: 帝斯特罗 时间: 2018-2-27 12:35

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自己看不好熊孩子，还找客服找事

作者: bhlaowang 时间: 2018-2-27 13:00

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原帖由 @上海狗狗于 2018-2-27 12:26 发表
买了一个多月还给退也就在美国了，楼主捡个大便宜倒过来喷国内，试想如果每个人都拿着玩了一个多月的游戏去退钱会是怎样的景象

买来都没下载过啊。

作者: 帝斯特罗 时间: 2018-2-27 13:09

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先管好熊孩子，我都是单独做一个账号不充任何钱

作者: 真忘私绵 时间: 2018-2-27 13:26

以前都是好的，然后就被玩坏了。。。

作者: ash1983 时间: 2018-2-27 16:41

我问楼主三个问题：

1. 微软每年有一次 courtesy refund 的，你之前退款过游戏没有？何种理由？
2. 退款的时候当时和国服的客服是怎么说的？先说的什么，后说的什么？
3. 后来去美服找客服的时候是怎么说的，同国服客服说的是不是一致

你还跑这来喊了，要脸么？

[ 本帖最后由 ash1983 于 2018-2-27 16:43 编辑 ]

作者: stant7777 时间: 2018-2-27 17:31

引用:

原帖由 snakegtr 于 2018-2-27 07:15 发表
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即便如此隔壁两家买的数字版想退款，连门路都没给留一个

当年PS4某游戏数字豪华版限时打折港服和日服一样是晚上23点后算新的一天

我在不知道的情况下于23：02购买了然后发现没打折是全款购买找客服邮箱沟通两次顺利退货

PS: 记得购买时截图。。。。不然说不清 T_T

作者: bhlaowang 时间: 2018-2-27 17:49

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引用:

原帖由 @ash1983 于 2018-2-27 16:41 发表
我问楼主三个问题：

1. 微软每年有一次 courtesy refund 的，你之前退款过游戏没有？何种理由？
2. 退款的时候当时和国服的客服是怎么说的？先说的什么，后说的什么？
3. 后来去美服找客服的时候是怎么说的，同国服客服说的是不是一致

你还跑这来喊了，要脸么？

1，显然没用过啊，不然美国客服给我退干嘛。
美国能退国服不能退，这不就差异对待么。

原来买了个数字版游戏，下载都没下载过，再申请退款，是这么不要脸啊，学习了。

作者: DarthVadar 时间: 2018-2-27 17:53

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微软的客服还是不错的
除了慢

作者: 嵩山左冷禅 时间: 2018-2-27 17:58

可以退，每个XBOXLIVE账户都可以有一次无理由数字版游戏退货的服务。

从规则上讲没问题，但是有时间限制。

作者: 嵩山左冷禅 时间: 2018-2-27 17:59

之前凡是退过一次的，微软客服就不再给退了。XBOXONE贴吧有网友试过。

作者: 愤怒的双翼 时间: 2018-2-27 18:10

我不懂的是吃过一次屎了为什么还要再吃第二次

作者: tommyshy 时间: 2018-2-27 18:45

即便是steam退款也有时间限制，两周内和两小时游玩时间

作者: 我只爱芙蓉姐姐 时间: 2018-2-27 19:12

得了便宜，还有脸来论坛喷人家国内微软？买个游戏一个月后说来退款，人人都像你，世界还不乱套？
先管好你所谓的“”熊孩子“”，再好好反思自己的行为，臭不要脸的人最无敌。

作者: cgyldn 时间: 2018-2-27 19:13

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找香港的也不要找大陆的，不过你这一个月前的还能退很神奇

本帖最后由 cgyldn 于 2018-2-27 19:17 通过手机版编辑

作者: pinion 时间: 2018-2-27 19:33

说另外两家没门路的情别秀了，国外这些企业的客服，除了APPLE外，有一个算一个，包括亚马逊，进到中国都是垃圾，包括索尼的售后（仅指没有官方直营店的地区）。
说另外两家不能退的，你用过PSN美服么，我港服买的彩虹6，美服买的游戏币，结果不能用，美服锁大陆IP不能找客服（人家美服可是有在线客服的），找我在美国的同学，让他帮我联系，都没登陆账号，直接报ID，就问了句想知道我是怎么买到港版彩虹6的，就把钱退了。

别秀无知了。
PS,亚马逊中国的客服是这么多直营电商里面，恶心程度靠前的。什么权限都没有，出了问题各种推脱，要不就找美国客服，所以海淘就别指望国内客服了，屁用没有。以前连保价都没有，现在有保价各种找理由。
京东现在有保价了，也是比较费劲，因为刷的把戏多，有是折扣，抵现，金豆，满减，支付优惠的，但是弄得这么麻烦也算是节约了客服成本吧。

作者: pinion 时间: 2018-2-27 19:49

前面有说以前都是好的，麻烦你再回忆回忆。

作者: 十步一杀 时间: 2018-2-27 20:07

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原帖由 @pinion 于 2018-2-27 19:33 发表
说另外两家没门路的情别秀了，国外这些企业的客服，除了APPLE外，有一个算一个，包括亚马逊，进到中国都是垃圾，包括索尼的售后（仅指没有官方直营店的地区）。
说另外两家不能退的，你用过PSN美服么，我港服买的彩虹6，美服买的游戏币，结果不能用，美服锁大陆IP不能找客服（人家美服可是有在线客服的），找我在美国的同学，让他帮我联系，都没登陆账号，直接报ID，就问了句想知道我是怎么买到港版彩虹6的，就把钱退了。

别秀无知了。
PS,亚马逊中国的客服是这么多直营电商里面，恶心程度靠前的。什么权限都没有，出了问题各种推脱，要不就找美国客服，所以海淘就别指望国内客服了，屁用没有。以前连保价都没有，现在有保价各种找理由。
京东现在有保价了，也是比较费劲，因为刷的把戏多，有是折扣，抵现，金豆，满减，支付优惠的，但是弄得这么麻烦也算是节约了客服成本吧。

亚马逊的客服简直了，我海外购一个水壶，第二天连货没发就降价了，我找客服问有没有价格保护，他让我直接拒收…

作者: pinion 时间: 2018-2-27 21:04

引用:

原帖由 十步一杀 于 2018-2-27 20:07 发表
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亚马逊的客服简直了，我海外购一个水壶，第二天连货没发就降价了，我找客服问有没有价格保护，他让我直接拒收…

狗屁中亚客服，前阵子买个杯子，闪购优惠的，买了，还收了我运费，结果活动结束，价格比闪购还低，还把运费免了，找客服，客服说活动价不给保，那我说那你运费怎么回事，然后我说我要退货，其实东西都没到，客服来了句你要退货要自己邮寄回来，说什么是厂家邮寄的，需要自己承担运费，但是商品页面明明是亚马逊自营，运输。我都快被气疯了。后来我嫌麻烦没拒收。
别再说什么被玩坏的屁话了，网购全面普及的时代都这样，那以前呢？以前的情况更糟！这些企业一直这个德行，又不是第一天和他们打交道，这些企业在国外都不这样，就是欺负国人，而且就是这些企业的国内运营高层喂国人吃屎（而且这些高层都是黄皮肤的华人），区别对待国人，有什么好洗地的。
还有一件事，当年买的sony 1adac耳机，几十块钱保价就是不给保，说国内没这服务。
貌似如果你要是在中亚海外购买的东西如果拒收，貌似不退税费，美亚直邮的不会。真是想骂人。
我在国内网站买东西快落下病了，想买的东西会反复下单删除尝试，生怕看错漏看什么东西买贵了，就算是这样，过年买东西还是没看准买东西买贵了，但是因为用了限定的优惠卷而无法取消订单（漏看结果发货了，取消拦截订单来不及，第二天优惠卷就过期，京东就是这样，不像美亚有个准备订单时间较长的缓冲期，京东发货太快）结果心理觉得非常不舒服，这样的经历在美亚根本不叫事好么，找客服分分钟可以保价。

[ 本帖最后由 pinion 于 2018-2-27 21:22 编辑 ]

作者: liang1120 时间: 2018-2-27 22:35

我经历了一次，感觉相当好。
之前脑抽买了个国行x1，还另外配了个星空蓝还是叫啥的港版手柄，
后来觉得rb键按着不舒服，抱着试一试的态度在官网填上国行主机序列号上传主机和手柄序列号照片，希望能更换这个港版手柄
理由就是手感不好，无发票，无任何购买证明
没几天，那边电话过来了，根本没有半点提及关于手柄故障，版本，购买凭证相关的事，只和我商量一件事，就是这个蓝色的是个所谓限量版，没办法更换了，微软给出的方案是给我个新的普通手柄，原手柄我自己留着做纪念，原手柄不再享受质保，我是否愿意，而且态度非常客气。。
几天后手柄收到了，全新带包装的国行黑色手柄一个，泪流满面。

作者: 夜想曲 时间: 2018-2-28 08:06

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lz这理直气壮我是服气的

作者: gb 时间: 2018-2-28 09:35

lz这理直气壮我是服气的

作者: lightling 时间: 2018-2-28 12:29

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原帖由 @stant7777  于 2018-2-27 17:31 发表
当年PS4某游戏数字豪华版限时打折  港服和日服一样是晚上23点后算新的一天

我在不知道的情况下于23：02购买了  然后发现没打折是全款购买  找客服邮箱沟通两次  顺利退货

PS: 记得购买时截图。。。。不然说不清 T_T

我觉得你这例子正好说明了索尼的SB，香港服务器用日本的时区……

作者: stant7777 时间: 2018-2-28 13:16

引用:

原帖由 lightling 于 2018-2-28 12:29 发表
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我觉得你这例子正好说明了索尼的SB，香港服务器用日本的时区……

具体不清楚可能是日本厂商的优惠活动。。。。但是确实没说明时区

不管怎样，还是能退的，并不是没有退款通道

作者: ash1983 时间: 2018-2-28 14:27

那我问你，你之前无理由退过游戏没有？跟中国的客服是不是开始就是说的小孩子买的，还是后来才说的？跟美国的客服说的和中国的客服说的是不是一样。

真的，美服给你退了自己暗地里高兴高兴得了，还在到处说，要脸么？跟你说啊，好多好的服务都被你这种人搞臭了，真尼玛傻逼。

引用:

原帖由 bhlaowang 于 2018-2-27 17:49 发表
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1，显然没用过啊，不然美国客服给我退干嘛。
美国能退国服不能退，这不就差异对待么。

原来买了个数字版游戏，下载都没下载过，再申请退款，是这么不要脸啊，学习了。

作者: ikarus银 时间: 2018-2-28 15:18

微软和索尼其实都能退，都是港服，我各退过两次。微软用在线客服退的，索尼没有在线客服，要打电话，邮件也行，但是回复太慢了。

作者: DeepSearchz 时间: 2018-2-28 20:20

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以前psn日服误买游戏我有光盘版马上联系不退

作者: 石指圣 时间: 2018-3-1 03:10

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你这截图里的理由让我感到恶心

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