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标题: [数码手机] 得過且過－用戶事後發現 Apple 根本沒有為他更換 iPhone 電池 [打印本页]

作者: Windows 时间: 2018-1-10 10:32 标题: 得過且過－用戶事後發現 Apple 根本沒有為他更換 iPhone 電池

因為發聲明對外承認舊款 iPhone 性能會變差，繼而引發集體訴訟，到發表致歉聲明並承諾將更換電池費用降至 $29 美元的 Apple，在上月末時已正式實施這計劃。此計劃一推出後隨即有不少 iPhone 用戶把他們的 iPhone 6 或是後繼型號拿到 Apple Store 更換，但不知是否太多人去使用這服務，當中卻出現不知是否過失的錯誤。有位外國用戶近日在 Reddit 上發帖，指出他拿 iPhone 6S 到 Apple Store 收取 $29 元美金更換手機電池後，發現他的電池原來從沒被更換。

為免網民以為他是「打手」，他更上載單據以示清白，表示 Apple 職員向他提到他的 iPhone 6s 電池量已「耗盡」需要更換，並收取 $29 元美金。但他順利拿回手機後，便用電池監測應用程式去檢查電池狀態，但發現它和之前其實一模一樣，顯示同樣數量的充電週期和降級百分比。

他隨即便回到 Apple Store 找員工為他再檢查電池，並證實是同一枚電池，而員工向他表示其實同一枚電池在檢查時是可能會出現「健康」及「需要更換」的兩種結果。至於這位用戶亦在帖文上溫暖提示大家，記緊在更換電池後立刻檢查是否真的替換，當然這次個別事件或屬無心之失，但從早上 10 時半等到下午 4 時的感覺畢竟是不好受的。

作者: 南极 时间: 2018-1-10 10:38

posted by wap, platform: iPad
員工向他表示其實同一枚電池在檢查時是可能會出現「健康」及「需要更換」的兩種結果

不需要更换就别收钱啊

作者: jun4rui 时间: 2018-1-10 10:40

posted by wap, platform: GOOGLE Nexus 4
请问你们换电池要收手工费吗？大概多少？

作者: 532 时间: 2018-1-10 10:41

小哥你赚了

以后放咸鱼 ebay什么的可以标榜自己绝逼原装，无拆无修，你要知道事故车折价很厉害的

作者: dreadshell 时间: 2018-1-10 10:42

收钱不办事有点狠啊

作者: heven2004 时间: 2018-1-10 10:46

posted by wap, platform: Android
凭啥不收钱？人家帮你做检测不用花时间啊？最后得出了不需要更换的结论也没有强行进行更换，避免了拆机过程中产生的不可预期的问题，这种人性化服务态度我要点赞。

作者: foxhounds 时间: 2018-1-10 11:04

posted by wap, platform: Android
你去医院看病，医生检查没病，不收门诊费？
要是做了x光血检，照样收费。

天才员工好比手机医生，挑不出毛病。

作者: sceic 时间: 2018-1-10 11:10

这事儿要么赔钱，因为没有告知性能损失。要么移除限制性能程序，并赔钱。根本不应该出现掏钱换电池这种方案。

作者: ffcactus 时间: 2018-1-10 11:18

posted by wap, platform: iPhone
应该通知用户退换电池费用。

作者: 532 时间: 2018-1-10 11:19

引用:

原帖由 foxhounds 于 2018-1-10 11:04 发表
posted by wap, platform: Android
你去医院看病，医生检查没病，不收门诊费？
要是做了x光血检，照样收费。

天才员工好比手机医生，挑不出毛病。

你是老妈生的不是医院的X光机生的

你老妈应该帮你保修99年

这样解释才是没毛病

作者: 动感操人 时间: 2018-1-10 11:25

各种精妙的操作。

作者: Alloyo 时间: 2018-1-10 13:06

posted by wap, platform: iPhone
店大欺客的典范啊

作者: yapoka 时间: 2018-1-10 13:26

posted by wap, platform: iPod

引用:

原帖由 @ffcactus 于 2018-1-10 11:18 发表
应该通知用户退换电池费用。

退个吊，拆机不用时间啊，苹果航天级别的精密万用表、亿万万级别的无尘室、还有精选的天才工程师，这都不是钱啊？刁民来换电池还想退检测费？

作者: zerlier 时间: 2018-1-10 13:40

这种应该可以起诉的

有没有告知可能不换

有没有告知费用是检测费——即使告知了也不行，苹果官网写的是换电池的费用吧，而且检测费和检测+换电池一个收费也不合理吧

作者: oversleep 时间: 2018-1-10 13:44

posted by wap, platform: iPhone
这该赔死了吧，只要别是在国内

作者: wei89wei 时间: 2018-1-10 14:31

虚拟基你怎么了

作者: LTFYH 时间: 2018-1-10 14:49

苹果会退钱?这不可能，苹果怎么可能作这么LOW的事。

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