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标题: 泥潭的京东夸果然政治正确，矿卡取消7天无理由后售后仍然良心在线 [打印本页]

作者: Mr_cool 时间: 2017-9-10 12:41 标题: 泥潭的京东夸果然政治正确，矿卡取消7天无理由后售后仍然良心在线

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话说最近东哥取消一波7天无理由的支持商品，没有被大批讨伐反而评论一片理解。
近期有幸两次连续体验了售后，果然不是一般的用户体验……
1、去年双十一抢的一部小米note给老爸用备机，然后上周老爸说充电充不进，拿来看发现是充电器问题，换了跟数据线给他就好了，然后翻出保修卡发现三包里面配件也是保一年，遂在京东提交返修描述了充电器充不了的情况，连图片也没有上。第二天一早江苏宿迁来电，先抱歉然后直接补贴了50京券（有效期一年）说让自己下单买充电器。
2、又是老爸的小米手环2，平常都是早上去跑步带，然后说最近两天都是前一天白天充满第二天早上出门就没有电。只能继续提交售后，搜订单发现前后买个三个，就招了最新时间的一个提交返修。昨天下午取件，今早来电说产品要返修，为不影响体验直接换个新的。并表明华南无货从海南跨区调货，需要1-3天到货。
两次都是周末，从提交到解决问题没超过24h，难怪这种良心售后被投机分子玩坏，真是且用且珍惜……

作者: 532 时间: 2017-9-10 12:45

mi boy有神秘加成的

作者: qhlixpfh 时间: 2017-9-10 13:03

为什么充电器问题换根数据线就好了

作者: 幽灵胖胖 时间: 2017-9-10 13:26

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老实说，每年150不到的plus会员，单单退换货的服务就值回来了，送京豆权当多的

作者: freez 时间: 2017-9-10 17:10

Posted by: Xiaomi MI 5s
京东3C产品的售后政策在国内的确应该算是最好的了。
一台华硕的笔记本，买了接近两年还差1个月过保的时候转轴出了问题，和售后说了之后一点废话没有就收走了，不到一周后换了一个全新的A面回来。
感觉在其他地方买的话可能都免不了要扯皮或者只给修修转轴之类的。 TGFC·NG

作者: 兰开夏 时间: 2017-9-10 17:17

现在发现京东的数码产品价格已经比tmall和淘宝的贵了，这些都是服务的溢价，蛮好的。

作者: kalberte 时间: 2017-9-10 17:26

posted by wap, platform: iPhone
价钱加在服务上，强烈支持，正好能通过抬价过滤一些用户，让它们去淘宝吧

作者: 532 时间: 2017-9-10 18:13

狗东八月中 1060显卡开过几次车

不少人发现有灰尘跟SN贴纸烤黄的

大家自行想象，肯定是出厂测试造成的啦

作者: 假装正经 时间: 2017-9-10 18:30

正好刷掉一些论坛恶意退换货的LOWB

作者: mamania 时间: 2017-9-10 18:34

桂枝贱民永远配不上任何有品质的服务

人本来就是分三六九等的，有些人甚至在九等之下

作者: 越狱的游客 时间: 2017-9-10 19:52

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引用:

原帖由 @532 于 2017-9-10 18:13 发表
狗东八月中 1060显卡开过几次车

不少人发现有灰尘跟SN贴纸烤黄的

大家自行想象，肯定是出厂测试造成的啦

我8月买过一块1066...

目测全新...

重点是三年内用坏的售后...

本帖最后由越狱的游客于 2017-9-10 19:53 通过手机版编辑

作者: zhangyunsony 时间: 2017-9-10 23:30

希捷硬盘买了2年多20天
毫无征兆不认了各种软件试过都无解
给京东售后说明情况说是2年保修过保他们就不管了
我说我付费你们帮忙联系厂家
客服就说给你电话你自己联系
走了投诉通道售后经理也是这样
然后就没在京东买过东西了
准备把几个快过保的东西在出保前都走一遍售后

作者: skcfan 时间: 2017-9-11 00:28

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引用:

原帖由 @zhangyunsony 于 2017-9-10 23:30 发表
希捷硬盘买了2年多20天
毫无征兆不认了各种软件试过都无解
给京东售后说明情况说是2年保修过保他们就不管了
我说我付费你们帮忙联系厂家
客服就说给你电话你自己联系
走了投诉通道售后经理也是这样
然后就没在京东买过东西了
准备把几个快过保的东西在出保前都走一遍售后

哥们你这是病，得治治

作者: koholint 时间: 2017-9-11 00:42

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原帖由 @zhangyunsony 于 2017-9-10 23:30 发表
希捷硬盘买了2年多20天
毫无征兆不认了各种软件试过都无解
给京东售后说明情况说是2年保修过保他们就不管了
我说我付费你们帮忙联系厂家
客服就说给你电话你自己联系
走了投诉通道售后经理也是这样
然后就没在京东买过东西了
准备把几个快过保的东西在出保前都走一遍售后

隔壁苏宁走好不送。

作者: dorn 时间: 2017-9-11 00:51

机械硬盘保修实体店要走2-3个月的流程

作者: xuziyu2006 时间: 2017-9-11 02:28

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上次买个电源，接上电我家里开关就跳闸，当天晚上反应第二天上门取货第三天给我送了个新的过来，算是不错了的

作者: 越狱的游客 时间: 2017-9-11 04:04

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原帖由 @zhangyunsony 于 2017-9-10 23:30 发表
希捷硬盘买了2年多20天
毫无征兆不认了各种软件试过都无解
给京东售后说明情况说是2年保修过保他们就不管了
我说我付费你们帮忙联系厂家
客服就说给你电话你自己联系
走了投诉通道售后经理也是这样
然后就没在京东买过东西了
准备把几个快过保的东西在出保前都走一遍售后

我也碰到过这种情况...

现在没有电商提供出保后送保服务...

你需要的是私人订制服务...

比如发布个送修任务...

作者: zhangyunsony 时间: 2017-9-11 07:34

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引用:

原帖由 @越狱的游客于 2017-9-11 04:04 发表
我也碰到过这种情况...

现在没有电商提供出保后送保服务...

你需要的是私人订制服务...

比如发布个送修任务...

几年前过保的东西京东都要管

作者: catxing 时间: 2017-9-11 08:06

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原帖由 @zhangyunsony 于 2017-9-10 23:30 发表
希捷硬盘买了2年多20天
毫无征兆不认了各种软件试过都无解
给京东售后说明情况说是2年保修过保他们就不管了
我说我付费你们帮忙联系厂家
客服就说给你电话你自己联系
走了投诉通道售后经理也是这样
然后就没在京东买过东西了
准备把几个快过保的东西在出保前都走一遍售后

你的意思是你要京东帮你一个忙京东拒绝了所以你要报复京东？

这大概就是所谓的斗米恩升米仇吧，人性真有意思

作者: 越狱的游客 时间: 2017-9-11 08:58

引用:

原帖由 zhangyunsony 于 2017-9-11 07:34 发表
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几年前过保的东西京东都要管

没理解你说什么~

但总的来说感觉你的想法很奇怪~

作者: klmnopq16 时间: 2017-9-11 09:29

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引用:

原帖由 @zhangyunsony 于 2017-9-10 23:30 发表
希捷硬盘买了2年多20天
毫无征兆不认了各种软件试过都无解
给京东售后说明情况说是2年保修过保他们就不管了
我说我付费你们帮忙联系厂家
客服就说给你电话你自己联系
走了投诉通道售后经理也是这样
然后就没在京东买过东西了
准备把几个快过保的东西在出保前都走一遍售后

很好，永远别在京东买东西

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