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标题: [新闻] 刚刚和日亚客服聊了聊，她说事情有转机。 [打印本页]

作者: mysaya 时间: 2017-3-6 22:47 标题: 刚刚和日亚客服聊了聊，她说事情有转机。

直接贴聊天记录，看来日亚还在努力。

===============聊天记录==================

您好，麻烦您提供下您日本亚马逊账户的注册邮箱、
请您提供一下17位数字的订单号码，我帮您查询一下

我: 你好，订单编号：麻烦帮我查一下。

栾继欣: 好的
这个之前说是都会被退运
但是现在有转机的

我: 有转机？

栾继欣: 这个我们和DHL还在协商
有可能收到货的

我: 就是说你们还在努力吗？
这批运到中国的ns应该很大批

栾继欣: 是的
有可能送到的

我: 其实你们应该把机器拆开来分包送啊
可以发邮件询问客户接不接受拆包，愿意接受的就拆了宋
不接受的就退

栾继欣: 日本亚马逊会给出广大用户一个说法的
您再等等
我们在努力协商

我: 好的，那我就再等等吧

作者: mysaya 时间: 2017-3-6 22:49

客服说今天一整天都是在回答关于ns的问题了。

日亚看来很重视这次的退运问题。

作者: mysaya 时间: 2017-3-6 22:50

后续

我: 好的，那我就再等等吧
栾继欣: 好的
感谢您的理解
我: 希望你们给力点啊，我们都盼望可以早点玩上ns
栾继欣: 好的
我们今天一天都是处理这个问题本
呢
我: 那你们就应该更加努力去处理这个问题。牵涉到这么多买家的事情。
如果真的要退货，对买家，对你们亚马逊，都是一大麻烦。

栾继欣: 是的
这个是亚马逊的事故
我们会尽力解决的
也希望给我们一点时间吧‘

作者: skcfan 时间: 2017-3-6 22:51

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人太多了

作者: ahzhuo 时间: 2017-3-6 22:51

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原帖由 @mysaya 于 2017-3-6 22:49 发表
客服说今天一整天都是在回答关于ns的问题了。

日亚看来很重视这次的退运问题。

不解决好，日亚以后干脆别搞直邮，也不用费劲搞中文界面，中文客服也没必要聘了。我反正见人就黑

作者: taishen001 时间: 2017-3-6 22:54

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还没有收到退货邮件的多不多？

作者: oversleep 时间: 2017-3-6 22:57

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不单单是ns的问题吧，我买的游戏和电源全都卡在国内海关了，报关要两个星期，开什么玩笑？干脆退款算了。ns就算过来了，谁知道在国内海关又会出什么问题，我也搞不懂这到底是DHL的问题还是海关的问题

本帖最后由 oversleep 于 2017-3-6 22:58 通过手机版编辑

作者: 洒家又回来了 时间: 2017-3-6 22:57

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神经病哟，今天有好多看到退货转而淘宝吃现的又怎么办？傻逼企业能不能靠谱点？

作者: taishen001 时间: 2017-3-6 22:59

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原帖由 @oversleep 于 2017-3-6 22:57 发表
不单单是ns的问题吧，我买的游戏和电源全都卡在国内海关了，报关要两个星期，开什么玩笑？干脆退款算了。ns就算过来了，谁知道在国内海关又会出什么问题，我也搞不懂这到底是DHL的问题还是海关的问题

本帖最后由 oversleep 于 201736 22:58 通过手机版编辑

卧槽，两个礼拜？

作者: mysaya 时间: 2017-3-6 23:01

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原帖由 oversleep 于 2017-3-6 22:57 发表
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不单单是ns的问题吧，我买的游戏和电源全都卡在国内海关了，报关要两个星期，开什么玩笑？干脆退款算了。ns就算过来了，谁知道在国内海关又会出什么问题，我也搞不懂这到底是DHL的问 ...

这批ns是被日本政策卡了，三个电池上不了飞机。国内应该没有这样的规定吧。

作者: n2 时间: 2017-3-6 23:03

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原帖由 @oversleep 于 2017-3-6 22:57 发表
不单单是ns的问题吧，我买的游戏和电源全都卡在国内海关了，报关要两个星期，开什么玩笑？干脆退款算了。ns就算过来了，谁知道在国内海关又会出什么问题，我也搞不懂这到底是DHL的问题还是海关的问题

本帖最后由 oversleep 于 201736 22:58 通过手机版编辑

这个就是不同的问题了。

卡可能因为开会，但是其他人已经有到的。。你无法下定论。

只是 ns在日本卡，。。跟中国海关没关系啊。。。

作者: skcfan 时间: 2017-3-6 23:03

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原帖由 @taishen001 于 2017-3-6 22:59 发表
卧槽，两个礼拜？

讲真两个礼拜海关算个屁，我最长一单美亚过来的用转运在海关被抽检躺了两个半月

作者: 半熟英雄 时间: 2017-3-6 23:03

我收到DHL的邮件和电话，我的塞尔达传说收藏版直邮到了上海海关，需要自己提供资料，处理的话需要1-2周。然后货物到DHL监管仓库第四天就开始收保管费。我日。

作者: oversleep 时间: 2017-3-6 23:05

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原帖由 @mysaya 于 2017-3-6 23:01 发表
这批ns是被日本政策卡了，三个电池上不了飞机。国内应该没有这样的规定吧。

我买了贴膜游戏还有电源三样东西，亚马逊硬是分成了三个包裹给我发了过来，全部卡在海关。亚马逊显示过关延迟，DHL要了我的信息告诉我报关就要2个星期。

作者: skcfan 时间: 2017-3-6 23:06

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原帖由 @半熟英雄于 2017-3-6 23:03 发表
我收到DHL的邮件和电话，我的塞尔达传说收藏版直邮到了上海海关，需要自己提供资料，处理的话需要12周。然后货物到DHL监管仓库第四天就开始收保管费。我日。

这事你可以联系亚马逊，让他们掏钱，又不是你指定的快递

作者: heavemnade 时间: 2017-3-6 23:08

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日亚真是傻逼得无可救药，要死让我死得痛快点行不，我都特么淘宝下完单了

作者: oversleep 时间: 2017-3-6 23:09

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原帖由 @n2 于 2017-3-6 23:03 发表
这个就是不同的问题了。

卡可能因为开会，但是其他人已经有到的。。你无法下定论。

只是 ns在日本卡，。。跟中国海关没关系啊。。。

我意思是并不是过了日本海关就没事了，只要到了上海海关，该卡一样卡，至少DHL是这样。所以不要觉得在日本卡住就是最倒霉，谁最倒霉还真不好说呢。

作者: mailps3 时间: 2017-3-6 23:10

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原帖由 @洒家又回来了于 2017-3-6 22:57 发表
神经病哟，今天有好多看到退货转而淘宝吃现的又怎么办？傻逼企业能不能靠谱点？

哈哈，我就是其中一个被日亚玩坏的可怜虫，下午高价淘宝收了台

作者: heavemnade 时间: 2017-3-6 23:12

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日亚真是傻逼得无可救药，要死让我死得痛快点行不，我都特么淘宝下午都下完单了；
但平心而论，就像5L说的，你全砍单的话以后也别好意思做直邮了，这事算是一大黑点，够黑好一阵子；
还有，能不能把傻逼DHL给踢了；
头一次海淘居然矛头还没指向中国海关，日亚和DHL你们倒是先跳反了

作者: n2 时间: 2017-3-6 23:12

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原帖由 @oversleep 于 2017-3-6 23:09 发表
我意思是并不是过了日本海关就没事了，只要到了上海海关，该卡一样卡，至少DHL是这样。所以不要觉得在日本卡住就是最倒霉，谁最倒霉还真不好说呢。

卡日本倒霉。。。

还是不卡日本卡中国倒霉。。

还是卡日本也卡中国。。。。。。。。。。

作者: 浅水の鱼 时间: 2017-3-6 23:15

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除了主机，其他手柄游戏，包，贴膜都是秒清关，明天就能收到了。

作者: oversleep 时间: 2017-3-6 23:21

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原帖由 @浅水の鱼于 2017-3-6 23:15 发表
除了主机，其他手柄游戏，包，贴膜都是秒清关，明天就能收到了。

草，你是哪的海关？

作者: kerorozhou 时间: 2017-3-6 23:23

游戏、包和amiino，-300走的大连海关，秒清的……以前用js和tenco转运走大连海关速度都不错，基本都是当天到当天清，应该是用户少的原因

作者: srnree 时间: 2017-3-6 23:31

最好的情况是日本放行，日亚根据客户选择的快递价格档位该发易客满发易客满，该发DHL就发DHL

作者: cdlizhong 时间: 2017-3-6 23:33

我也去问了问客服，说是可能有转机，还在协商，最新消息3小时前的

作者: 萝卜 时间: 2017-3-6 23:59

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原帖由 @oversleep 于 2017-3-6 22:57 发表
不单单是ns的问题吧，我买的游戏和电源全都卡在国内海关了，报关要两个星期，开什么玩笑？干脆退款算了。ns就算过来了，谁知道在国内海关又会出什么问题，我也搞不懂这到底是DHL的问题还是海关的问题

本帖最后由 oversleep 于 201736 22:58 通过手机版编辑

说出来的话是不是大家舒服点，我的包和pro手柄贴膜等一堆配件想着这些总能发货。按日子应该可以到海关了吧，结果一直没消息，去看发现还没发货仔细一看我买的一款包是预定的，所有配件等10号才发货....估计要四月才玩上了

作者: 浅水の鱼 时间: 2017-3-7 00:19

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原帖由 @oversleep 于 2017-3-6 23:21 发表
草，你是哪的海关？

云南边远小城，DHL到昆明后转发中通，五天能到手，我觉得可以了

本帖最后由浅水の鱼于 2017-3-7 00:20 通过手机版编辑

作者: miiwaker 时间: 2017-3-7 00:53

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这个栾继欣，LZ你是几点找的他？我晚上九点跟他聊还说全都要退呢

作者: 藕是张力 时间: 2017-3-7 01:05

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你们老说中国人把亚马逊玩坏了，这次亚马逊把中国人玩坏了……算是扯平了吧

作者: pencil 时间: 2017-3-7 01:10

直邮就是原罪，不该给生活在黑暗中的人们一丝曙光，现在曙光又没了，本来沉默的人们发出了愤怒的狂吼

作者: 小芋头 时间: 2017-3-7 06:48

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原帖由 taishen001 于 2017-3-6 22:54 发表
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还没有收到退货邮件的多不多？

刷了两天了也没刷出这封邮件

作者: vyou 时间: 2017-3-7 08:51

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原帖由 miiwaker 于 2017-3-7 00:53 发表
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这个栾继欣，LZ你是几点找的他？我晚上九点跟他聊还说全都要退呢

我昨晚十点多找的他，他也是说有转机，让我不要退款，再等等。

作者: 飞人乔丹 时间: 2017-3-7 08:58

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都一样，我的两个山东海关的件都是秒清，不需要提供任何东西，那两个北京海关的要了清单，身份证后，dhl打来电话，说不一定过，让我做好退货的准备，就算过，也不知道什么时候

作者: wods141 时间: 2017-3-7 09:58

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原帖由 oversleep 于 2017-3-6 23:05 发表
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我买了贴膜游戏还有电源三样东西，亚马逊硬是分成了三个包裹给我发了过来，全部卡在海关。亚马逊显示过关延迟，DHL要了我的信息告诉我报关就要2个星期。

因为放在一起要退运的啊，日亚这个要好评的

作者: 半熟英雄 时间: 2017-3-7 11:54

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上午DHL电话给我说是不是也买了NS主机，然后说好多主机被卡在日本的连买的游戏也都不要了。还问我要不要退回去，我买的限定版当然不会退回去了。

作者: vyou 时间: 2017-3-7 11:59

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原帖由 @wods141 于 2017-3-7 09:58 发表
因为放在一起要退运的啊，日亚这个要好评的

然而上海dhl和我的说法是就算你分三个包裹，如果是同一航班进来，还是要打包报关，一样会退运。如果不是一个航班进就没问题。

作者: skcfan 时间: 2017-3-7 12:03

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看贴吧最新聊天记录好像又翻车了

作者: jiamiao 时间: 2017-3-7 12:09

引用:

原帖由 skcfan 于 2017-3-7 12:03 发表
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看贴吧最新聊天记录好像又翻车了

NS吧还是？

作者: wangduo_jojo 时间: 2017-3-7 12:12

我pro柄昨天收到了，也是dhl，成都，秒清关什么都没跟我要。
3号发货，昨天中午就已经上门送货了……

作者: ahzhuo 时间: 2017-3-7 12:59

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原帖由 @skcfan 于 2017-3-7 12:03 发表
看贴吧最新聊天记录好像又翻车了

哪个帖子？翻了下有人问了DHL说没问题了，说是找老任要了电池数据

作者: 雾桑 时间: 2017-3-7 13:04

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上海DHL很麻烦，全中，而且卡带不能免税。

作者: 百合骑士 时间: 2017-3-7 14:10

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刚刚跟客服聊了，今晚从日本发货

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