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标题: 即使是在中国亚马逊购买大陆地区自营商品真是要慎重，售后服务只提供一个月。 [打印本页]

作者: darkryu 时间: 2016-11-23 09:47 标题: 即使是在中国亚马逊购买大陆地区自营商品真是要慎重，售后服务只提供一个月。

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3月份买的B&W mm-1，5月份出现故障，找亚马逊客服结果告诉我亚马逊只提供只有30天退换服务，保修期内售后全部有顾客自行联系代理商或厂家。宝华伟健全国只有深圳一家维修中心，这个月自己花了50快钱寄顺丰过去修，还要自行承担快递往返的风险，真是受罪。

作者: arex 时间: 2016-11-23 09:55

全世界网购都这样吧，除了你国二手东

作者: ooo 时间: 2016-11-23 10:03

一般都是这样，京东这点会比其他网购好点，做了一个返修平台，但其实也要自己快递或送修。我之前买的挂烫机，申请维修后，厂家直接打电话叫我送到某某地方修，然后说维修费用他们出，但是这不到200元的东西，维修要跑两趟来回开车，还真纠结。。。

作者: elia 时间: 2016-11-23 10:09

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原帖由 ooo 于 2016-11-23 10:03 发表
一般都是这样，京东这点会比其他网购好点，做了一个返修平台，但其实也要自己快递或送修。我之前买的挂烫机，申请维修后，厂家直接打电话叫我送到某某地方修，然后说维修费用他们出，但是这不到200元的东西，维修要跑 ...

自营的话是京东上门回收吧

作者: Veree 时间: 2016-11-23 10:11

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亚马逊一直是这样啊，售后上京东真是做的很好

作者: yaoyuef 时间: 2016-11-23 10:26

亚马逊条款一直写得清清楚楚的，一个月内随你舒服，一个月后与我无关

作者: beyond 时间: 2016-11-23 10:28

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滑稽，有售后问题不找厂家找经销商干嘛。商场里只保15天超过15天自己找厂家售后这不是很正常？

作者: richiter 时间: 2016-11-23 10:35

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所以二手东售后炸裂

作者: 咸蛋小朋友 时间: 2016-11-23 10:51

正常的购物都是这样吧，都被京东惯坏了吗，但是亚马逊退换货30天呢

作者: 一只纯猪头 时间: 2016-11-23 10:57

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呵呵，你们没发现京东有越来越多的京东负责销售和发货，厂家提供售后的东西了吗……

作者: tiandi2k3 时间: 2016-11-23 11:00

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原帖由 一只纯猪头 于 2016-11-23 10:57 发表
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呵呵，你们没发现京东有越来越多的京东负责销售和发货，厂家提供售后的东西了吗……

主要还是厂家和经销商吃不消了，退货率太高

作者: Jeffrey 时间: 2016-11-23 11:31

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原帖由 一只纯猪头 于 2016-11-23 10:57 发表
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呵呵，你们没发现京东有越来越多的京东负责销售和发货，厂家提供售后的东西了吗……

区别不大，还是京东上门回收，寄到厂家维修，周期30日

作者: dreamlost 时间: 2016-11-23 12:38

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二手东也慢慢没有以前的质保政策好了

感觉这总体来讲是件好事吧售后的成本总之会转到其他的消费者只不过均摊的人多感觉不明显而以

作者: leedsun 时间: 2016-11-23 13:26

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不对劲吧？我在专卖店买的奥康皮鞋是终身保修的，坏了就送到店子里，修好了店家会通知我去取，一双皮鞋穿了5年，换了2次底

作者: benfortgfc 时间: 2016-11-23 13:40

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刁民

作者: 一叶知秋 时间: 2016-11-23 14:12

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原帖由 @leedsun 于 2016-11-23 13:26 发表
不对劲吧？我在专卖店买的奥康皮鞋是终身保修的，坏了就送到店子里，修好了店家会通知我去取，一双皮鞋穿了5年，换了2次底

这么炸裂？感觉皮取如果质量好的话简直能穿上十几年啊，这公司简直做慈善啊

作者: Cheve 时间: 2016-11-23 15:15

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谁销售谁负责售后这才是正确路子所以京东这点还是不错的

作者: darkryu 时间: 2016-11-23 16:22

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原帖由 @Cheve 于 2016-11-23 15:15 发表
谁销售谁负责售后这才是正确路子所以京东这点还是不错的

终于有人讲到重点了，国家法规也是这么规定的，但其实可以而且实际上jd、亚马逊和马云都在打这个擦边球，就是他们辩称自己只承担平台管理责任，实际销售和售后服务提供者是制造商、供应商的旗舰店、直营店。

本帖最后由 darkryu 于 2016-11-23 16:25 通过手机版编辑

作者: skcfan 时间: 2016-11-23 16:25

亚马逊现在还没被你国三包法干死也是奇迹，30天标准摔锅，经常擅自取消用户订单，简直不能更傻逼

作者: darkryu 时间: 2016-11-23 16:27

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原帖由 @beyond 于 2016-11-23 10:28 发表
滑稽，有售后问题不找厂家找经销商干嘛。商场里只保15天超过15天自己找厂家售后这不是很正常？

你恰恰讲反了，天朝传统百货公司、商场购买的商品，如果经销者推脱售后责任，投诉消协，一投一个准，因为相关法律就是这么规定的。

作者: darkryu 时间: 2016-11-23 16:27

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原帖由 @skcfan 于 2016-11-23 16:25 发表
亚马逊现在还没被你国三包法干死也是奇迹，30天标准摔锅，经常擅自取消用户订单，简直不能更傻逼

电商平台有擦边球可打，我已前述

作者: jjx01 时间: 2016-11-23 17:19

亚马逊买的东芝2t硬盘用一年坏了，打电话联系厂家换了一块

作者: vermilion 时间: 2016-11-23 17:48

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原帖由 @beyond 于 2016-11-23 10:28 发表
滑稽，有售后问题不找厂家找经销商干嘛。商场里只保15天超过15天自己找厂家售后这不是很正常？

我怎么觉得你这个不是国内的正常思路，小店就算了，大商场买的东西保修期内好像是可以找商场的吧
我以前在超市买的小家电，一年内故障都是找商场的……

作者: beyond 时间: 2016-11-23 19:44

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原帖由 @vermilion 于 2016-11-23 17:48 发表
我怎么觉得你这个不是国内的正常思路，小店就算了，大商场买的东西保修期内好像是可以找商场的吧
我以前在超市买的小家电，一年内故障都是找商场的……

看看三包规定，另外什么叫全国联保。打比方三包规定超过15天自己找厂商保修，你苹果保修一年，超过15天你不找苹果享受一年保修，你找卖家干嘛？卖家给你修？卖家会修吗？

作者: skcfan 时间: 2016-11-23 20:28

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原帖由 @beyond 于 2016-11-23 19:44 发表
看看三包规定，另外什么叫全国联保。打比方三包规定超过15天自己找厂商保修，你苹果保修一年，超过15天你不找苹果享受一年保修，你找卖家干嘛？卖家给你修？卖家会修吗？

照你这思路那些不支持个人送保的显卡厂商早被你国操死一百回了，经销商是没能力维修，但是有义务作为中间人给消费者提供售后服务懂么，这不单是消费者要求的，也是很多厂商要求的。

作者: vermilion 时间: 2016-11-23 21:27

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原帖由 @beyond 于 2016-11-23 19:44 发表
看看三包规定，另外什么叫全国联保。打比方三包规定超过15天自己找厂商保修，你苹果保修一年，超过15天你不找苹果享受一年保修，你找卖家干嘛？卖家给你修？卖家会修吗？

全国联保难道不是你到别处去了，不方便找经销了，可以直接找当地售后吗？

作者: beyond 时间: 2016-11-23 21:36

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原帖由 @vermilion 于 2016-11-23 21:27 发表
全国联保难道不是你到别处去了，不方便找经销了，可以直接找当地售后吗？

全国联保的意思我在京东买的东西在本地厂家授权售后也能保修是这个意思吧？

作者: skcfan 时间: 2016-11-23 21:51

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原帖由 @vermilion 于 2016-11-23 21:27 发表
全国联保难道不是你到别处去了，不方便找经销了，可以直接找当地售后吗？

全国联保最多只能算售后服务众多条款中的一条，另外你理解的这个意思没问题，但是反过来讲你在当地买的某件东西当地没有售后当然需要经销商代为处理，即使当地有厂商售后理论上也是可以找经销商代为处理的这都是售后服务的基本要求，另外很多厂家也不接受散客的售后，需要经销商统一代为处理。

作者: alexsega 时间: 2016-11-24 08:27

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原帖由 @leedsun 于 2016-11-23 13:26 发表
不对劲吧？我在专卖店买的奥康皮鞋是终身保修的，坏了就送到店子里，修好了店家会通知我去取，一双皮鞋穿了5年，换了2次底

真是良心啊，只针对专卖店？？商场打折价格一百多，两百多就没售后了吧？

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