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标题: 享受了一下微软超好的售后服务，比苹果高到不知道哪里去了 [打印本页]

作者: 坚定的左派 时间: 2016-11-19 05:56 标题: 享受了一下微软超好的售后服务，比苹果高到不知道哪里去了

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去年11月30号买的surface dock扩展坞，最近有时工作不正常，可以充电但数据传送偶尔会出故障，比如网线没信号、USB数据不能传什么的，过一两个小时自己又好了那种。看看快一年了，想看看是不是做个保修就试着给微软打了个电话，然后根据要求把dock的照片发了过去，客服就给我来电说让我等着。我还傻傻地问是等快递上门取货拿回去修么？那边说不是啊我们直接给你寄个新的，你这个自己留着就好了……我就惊了...怎么说这也是单价1488的surface配件啊，就这么凭个照片随便换新了，而且是在还有半个月就过保的情况下……这服务简直太好了，受宠若惊啊……
回想苹果维修不得不上门去看天才吧那几个如同本坛基佬般的嘴脸、而且动辄几百上千的维修费用，这服务真的是一个天一个地。
当然在某些菊花精眼里看下来这可能是微软产品无人问津要尽快清仓的表现吧？因为在平行宇宙里苹果Mac已经是全世界制霸史上第一low霸产品了。

作者: Alusell 时间: 2016-11-19 07:43

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楼主多照两张, 我们一人寄一张看看效果.

作者: burnfox 时间: 2016-11-19 08:53

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微软才卖多少硬件，苹果是被诚实的中国人骗怕了

作者: 坚定的左派 时间: 2016-11-19 09:21

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引用:

原帖由 @Alusell 于 2016-11-19 07:43 发表
楼主多照两张, 我们一人寄一张看看效果.

编号都注册了你寄有毛用啊……

作者: kijoss 时间: 2016-11-19 09:31

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从一给换到3这个才是不知高到哪里去了

作者: kouryu 时间: 2016-11-19 09:44

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surface book寄过去维修，客服说要7到15天，结果第二天晚上苏州那边发了个全新的回来，说故障很容易重现就不用那么久的

作者: 妹妹的G点 时间: 2016-11-19 09:50

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一般欧美企业售后都嗲，日系完全不要脸

作者: 段暄 时间: 2016-11-19 09:53

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索尼的售后也还可以，镜头出了问题的索尼卡片机，售后直接给换新镜头装好了给我了。相比起来，
aoc的显示器售后那叫一泡无

作者: lilu0 时间: 2016-11-19 10:04

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苹果是不会坏的

作者: Dreamice 时间: 2016-11-19 11:01

辣鸡微软，售后真的很让人恶心，我上次反而是把我的东西弄坏了说是人为。我寄出去前可没那个问题，我提供寄出前的照片，也坚持说是我的问题不关他们事，怎么投诉都不理。

作者: ff_cactus 时间: 2016-11-19 11:27

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你这么LOW，苹果为什么要给你优质服务？
给你服务了，那怎么照顾其他优质客户呢。

作者: 富兰克林 时间: 2016-11-19 11:54

那微乱和三桑哪个售后好些

作者: wpang 时间: 2016-11-19 12:19

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美亚也经常这样国外大公司本来都差不多这样
我老家里还留着一台5年前用7年前MBP换的MBP呢 15顶配
有啥用么等你们秒杀未来的surface phone在中国卖到今天苹果这样五年再谈吧哈

作者: kalarrd 时间: 2016-11-19 12:21

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原帖由 @ff_cactus 于 2016-11-19 11:27 发表
你这么LOW，苹果为什么要给你优质服务？
给你服务了，那怎么照顾其他优质客户呢。

不是代代都换叫什么优质客户

作者: beterhans 时间: 2016-11-19 14:12

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引用:

原帖由 @坚定的左派于 2016-11-19 05:56 发表
去年11月30号买的surface dock扩展坞，最近有时工作不正常，可以充电但数据传送偶尔会出故障，比如网线没信号、USB数据不能传什么的，过一两个小时自己又好了那种。看看快一年了，想看看是不是做个保修就试着给微软打了个电话，然后根据要求把dock的照片发了过去，客服就给我来电说让我等着。我还傻傻地问是等快递上门取货拿回去修么？那边说不是啊我们直接给你寄个新的，你这个自己留着就好了……我就惊了...怎么说这也是单价1488的surface配件啊，就这么凭个照片随便换新了，而且是在还有半个月就过保的情况下……这服务简直太好了，受宠若惊啊……
回想苹果维修不得不上门去看天才吧那几个如同本坛基佬般的嘴脸、而且动辄几百上千的维修费用，这服务真的是一个天一个地。
当然在某些菊花精眼里看下来这可能是微软产品无人问津要尽快清仓的表现吧？因为在平行宇宙里苹果Mac已经是全世界制霸史上第一low霸产品了。

这是因为客户少的关系

如果是大众消费品不可能这样的。

作者: 坚定的左派 时间: 2016-11-19 14:45

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原帖由 @富兰克林于 2016-11-19 11:54 发表
那微乱和三桑哪个售后好些

Samsung确实差很多。

作者: lewx 时间: 2016-11-19 16:37

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原帖由 @坚定的左派于 2016-11-19 05:56 发表
去年11月30号买的surface dock扩展坞，最近有时工作不正常，可以充电但数据传送偶尔会出故障，比如网线没信号、USB数据不能传什么的，过一两个小时自己又好了那种。看看快一年了，想看看是不是做个保修就试着给微软打了个电话，然后根据要求把dock的照片发了过去，客服就给我来电说让我等着。我还傻傻地问是等快递上门取货拿回去修么？那边说不是啊我们直接给你寄个新的，你这个自己留着就好了……我就惊了...怎么说这也是单价1488的surface配件啊，就这么凭个照片随便换新了，而且是在还有半个月就过保的情况下……这服务简直太好了，受宠若惊啊……
回想苹果维修不得不上门去看天才吧那几个如同本坛基佬般的嘴脸、而且动辄几百上千的维修费用，这服务真的是一个天一个地。
当然在某些菊花精眼里看下来这可能是微软产品无人问津要尽快清仓的表现吧？因为在平行宇宙里苹果Mac已经是全世界制霸史上第一low霸产品了。

服务是不错啊，但是感觉很快会被玩坏啊。还有配件利润非常好，不要怕微软亏

作者: 旧瓒的眼睛 时间: 2016-11-19 16:39

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最近鹏泰没给lz发工资吗？lz跳槽了？

作者: sunner 时间: 2016-11-19 19:30

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苏菲，还是豆可，这市场占有率跟iphone能划等号么？不用拿苹果的比，就微软自己的跟自己的比，你报修一个x1的手柄，你看看能不能旧的不收回给你发新的

作者: ninggu2008 时间: 2016-11-19 20:15

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售后成本都加到售价里了。。

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