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标题: 商品有问题快递员会带着新品直接来换问题品是京东plus的特权吗？ [打印本页]

作者: KIRITE 时间: 2016-9-11 23:05 标题: 商品有问题快递员会带着新品直接来换问题品是京东plus的特权吗？

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有两次了，一次是买的组装配pc，电源点不亮主板，于是发起返修，第二天京东快递就带着新品来了，然后拿走了问题电源。今天买的lightening线没法充电，结果还是这样的处理，就好奇是不是plus会员的特权？

作者: yy915cn 时间: 2016-9-12 00:10

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没有这种特权，运气好而已，不是plus有时候也遇到

作者: byemilan 时间: 2016-9-12 00:16

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从没遇到过，都是收走坏的隔两天一个电话过来说退钱，还得我自己下单买新的。

作者: 0瞎子0 时间: 2016-9-12 00:25

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从来都这个待遇，不管是不是plus，如果仓库没货直接退钱。

作者: 洒家又回来了 时间: 2016-9-12 00:46

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看客服心情

作者: wiseleo 时间: 2016-9-12 00:56

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jd帐号被小黑屋了（基本领不到券）除了买plus是不是就是换号了？

作者: 学远凸 时间: 2016-9-12 09:38

我也是普拉诗，为什么我没有享受过这种待遇？

作者: lalei 时间: 2016-9-12 10:02

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亚马逊也是这样啊，上次给儿子买了洪恩故事机，遥控器没反应，直接换货申请就是快递员带着新的过来对换下结束。

作者: sunner 时间: 2016-9-12 11:31

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我来现身说法，是不是plus不重要，关键是你售后服务的处理结果
如果是换新，一般就是快递员直接拿新的过来换，多发于新买产品7天内或有1年换新等这种京东发货，京东售后政策的产品中
如果是返修，就是拿走，售后检测，维修后发给你新的，一般是京东发货，厂家保修或超过换货期但在保修期的产品中
第三方的话京东就是撒手不管的状态
推荐打电话直接跟售后联系，说点好听的，也许有惊喜

我问过客服，plus和钻石会员在售后上没啥区别

作者: ntxdz 时间: 2016-9-12 11:41

就是换货，一般贵重的退货检测后发新。和会员等级无关

作者: giant 时间: 2016-9-12 11:50

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哦，一般退款怎么退的？我用白条买的东西，钱已经还掉了

作者: johentai 时间: 2016-9-12 12:36

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主要看供应商要求
我买薯片漏气了直接退款。
买暖风机坏了，拿新的来旧的收走了。
手机都是要取走坏的再决定帮你换还是修

作者: pieces 时间: 2016-9-15 08:36

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没有这特权，前几天刚买个铭瑄1060，到手一个风扇坏的不转，还是必须走流程送回检测确定是坏的才重新发新的过来。

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