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标题: 京东卖翻新货铁证：网购6s发现他人照片，京东给出三倍赔偿但要求当事人封口 [打印本页]

作者: zecco2 时间: 2016-7-16 10:11 标题: 京东卖翻新货铁证：网购6s发现他人照片，京东给出三倍赔偿但要求当事人封口

7月15日报道，最近，朱先生通过京东商城购买了一台iPhone6s手机，到货后却怀疑手机是翻新的：手机里有许多通话记录，通讯录里有数百个联系人，图片册也有近50张陌生人照片。
15日上午，京东售后工作人员回应称京东所售商品均为正品行货，朱先生所购的手机来自苹果授权代理商中国移动通信集团终端有限公司，不存在所谓翻新机情况。同时，记者获悉朱先生已与京东已达成和解协议，京东支付三倍补偿款，朱先生将手机及票据归还，并要求其不得接受媒体采访。

网购iPhone6s手机中现陌生人照片
6月28日，宿迁的朱先生通过同事张先生在京东商城自营店里购买了一部iPhone6s玫瑰金手机。
“早上下的单，当天下午就到货了。”打开手机后，满怀欣喜的朱先生却被迎头浇了一盘冷水。“打开手机我就傻了，根本没有激活等一系列手续就直接进入了，发现相册里有近50张照片，多数都是一名女子及一个小孩的照片。”
朱先生表示，根据手机里显示的照片信息，多拍摄于2015年的5月份至9月份。此外，手机里还留存有大量的通话记录，通讯录也有数百个联系人。
12日下午，在朱先生的公司，其同事张先生向记者出示了这部“问题手机”。在该手机的相簿里，留存有近50张照片，照片多为一名中年女子及一名儿童。在通话记录里，多个“最近通话”为2015年3月至9月期间所留存的，通话对象为“果果大妈”、“果果大姨”、“果果二姨”等等。
照片中陌生人：曾摔坏一部苹果手机，卖给了维修站
根据留存的通话记录，朱先生找到了手机照片中的潘女士。潘女士称，手机中的照片及通话记录确实是自己的，自己曾于2015年夏天时摔坏了一部苹果手机，卖给了维修站。
张先生告诉记者，手机是自己代朱先生从京东商城上网购的，“我是金牌会员，购买时使用京东白条，可免息延迟一个多月付款。”
“我网购还是比较小心的，大额商品只在京东自营店里购买。”张先生表示，该手机是通过京东自营店购买的，花了4499元，没想到自营店也会出问题。
张先生在京东商城的购买记录显示，本宗交易订单号为“19982697990”，所购商品为一iPhone6s玫瑰金16G手机，为京东自营。电子发票上的收款人及开票人均为京东商城，销售方为京东在上海的分公司“上海圆迈贸易有限公司”。
朱先生将手机拿到苹果公司设在当地的维修部门鉴定，维修人员称如果能排除账号同步导致的问题，那么手机就是翻新的。
“我的账号一直是我一个人用，怎么会是账号同步问题呢？”朱先生表示，若通讯录及照片是自己的ID同步过来的，那为什么照片及联系人自己一个都不认识呢？
维权：京东同意补偿三倍金额但不得接受采访
新买的手机怎么会有别人的照片及通话记录？29日，朱先生拨打京东售后电话进行投诉。
“当时他们并不承认手机有问题，没办法我就拨打12315投诉，宿迁工商局说京东是在北京注册的公司，就将我的投诉转到了北京工商局。”朱先生说，过了很长时间，京东的售后人员才联系自己，协商解决问题。“我的诉求很简单，将手机换成新的，按照法律给予我三倍赔偿就行了。”
15日上午，记者获悉朱先生已与京东已达成和解协议，朱先生将手机及票据归还，京东支付13500元的三倍补偿款，并要求朱先生不得就此事接受媒体采访。
商家回应：进货渠道正规或为账号云同步所致
15日上午，京东工作人员回应记者称京东所售商品为正品行货，客户所购买的手机来自苹果授权代理商中国移动通信集团终端有限公司。京东的供应商有正规的资质和进货渠道，并且京东对入库及出库的商品都有严格的监管。客户于2016年6月28日在京东商城购买手机，6月28日收货并于当日激活，不存在所谓翻新机情况。
至于朱先生的手机中为什么会存在陌生人的通讯录及照片，该工作人员称或因客户在其他设备上登录过同一ID，“打开了同步功能，iCloud就会自动将其他设备上的信息同步至新的设备里。”
“我不认识照片中的人，通讯录及通话记录里的联系人我也一个都不认识。”朱先生认为此说法无法解释手机出现的问题。
那会不会是物流环节出现的问题呢？针对记者的提问，京东工作人员表示无法解释。

作者: arex 时间: 2016-7-16 10:13

买回来通讯录自己添加几条然后要求3倍赔偿这套路如何

作者: wsldu 时间: 2016-7-16 10:19

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @arex 于 2016-7-16 10:13 发表
买回来通讯录自己添加几条然后要求3倍赔偿这套路如何

人家都联系上原来的机主了

作者: giant 时间: 2016-7-16 10:30

posted by wap, platform: iPhone
移动的机器咯，你们可以7天退款，他檫干净又拿出来卖了

作者: 雷鸟 时间: 2016-7-16 10:32

posted by wap, platform: Android
2015年夏天有6s了吗？

作者: iso900nan 时间: 2016-7-16 10:52

posted by wap, platform: GOOGLE
9月10发布
有货记得是10月以后
按这个时间看照片和记录是从其他手机同步过去的

作者: zrliang 时间: 2016-7-16 10:53

posted by wap, platform: Android
难怪京东退换这么爽快，原来左手换右手

作者: 知名马甲 时间: 2016-7-16 10:58

浙江一个人京东买到三无产品自己投诉京东鸟也不鸟，。。媒体介入直接退货，要求买家签保密协议

作者: isis520 时间: 2016-7-16 11:13

这等好事怎么轮不到我，整天翘首等待啊~~~~~~~

作者: 小猪快跑 时间: 2016-7-16 11:38

posted by wap, platform: iPhone
移动就是垃圾。

作者: baggio635193 时间: 2016-7-16 12:15

posted by wap, platform: Meizu MX4 Pro
不是写明激活不能退吗现在

作者: 伪 时间: 2016-7-16 12:18

引用:

原帖由 baggio635193 于 2016-7-16 12:15 发表
posted by wap, platform: Meizu MX4 Pro
不是写明激活不能退吗现在

看清楚，“根本没有激活等一系列手续就直接进入了”

估计京东秒查一下马上就知道激活时间是在卖给朱先生之前了，事情盖不过去才要求封口的。

作者: cpspig 时间: 2016-7-16 12:25

这通讯录也挺神的..................

机主是前清的贝勒还是山贼啊..............

作者: HORA 时间: 2016-7-16 12:39

posted by wap, platform: Galaxy S7 Edge
这钱退了吗

作者: bbayaa 时间: 2016-7-16 12:45

7天无条件的锅

作者: alexsega 时间: 2016-7-16 12:46

posted by wap, platform: iPhone
京东买过两部6S两部6SP，我怎么就没这么好运

作者: choudi 时间: 2016-7-16 12:47

老乡骗老乡

作者: zecco2 时间: 2016-7-16 12:48

引用:

原帖由 bbayaa 于 2016-7-16 12:45 发表
7天无条件的锅

应该不是的，手机这种带开启激活的是不适用这个条例的，除非顾客买了后只拆封但是没有激活，激活后就不能退了。

作者: johentai 时间: 2016-7-16 13:08

posted by wap, platform: Meizu MX4
大家还是去电子城买苹果吧，实体店质量有保障。

作者: jamesxuyiyi 时间: 2016-7-16 13:08

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @wsldu 于 2016-7-16 10:19 发表
人家都联系上原来的机主了

他说的你就信，二手区买个二手都知道要还原
诈骗嫌疑很大，指不定有人靠这个混饭吃，
二手东没得洗，不过这事太蹊跷，苹果机器本来就涉及到激活和id锁，不是简简单单就能退的
苹果机器塑封都会的人，不知道把机器还原掉

本帖最后由 jamesxuyiyi 于 2016-7-16 13:09 通过手机版编辑

作者: skcfan 时间: 2016-7-16 13:10

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @arex 于 2016-7-16 10:13 发表
买回来通讯录自己添加几条然后要求3倍赔偿这套路如何

你以为京东是傻逼么

作者: jamesxuyiyi 时间: 2016-7-16 13:19

posted by wap, platform: iPhone
不过x东还是少买，未激活是可以退的，指不定有js换个天马屏上去，封好退回去，x东一看没拆封继续卖

作者: cosiman 时间: 2016-7-16 13:35

posted by wap, platform: Samsung
其实认真想想，大店二手和参假的事非常有可能，上头要求各小头保证利润增长，小头表示很为难，想不出好策略，又怕被大头痛批，只好出此下策

本帖最后由 cosiman 于 2016-7-16 13:35 通过手机版编辑

作者: 大头木 时间: 2016-7-16 14:35

posted by wap, platform: Android
再好的电商都会被玩坏

作者: richiter 时间: 2016-7-16 16:54

posted by wap, platform: iPhone
京东还怕别人知道他卖二手？或者说还有人不知道？

作者: 11508721 时间: 2016-7-16 18:24

posted by wap, platform: iPhone
买64G就不会有这种问题了

作者: oooooooad 时间: 2016-7-17 15:41

posted by wap, platform: SONY Xperia Z
反正你国不是商家坑消费者就是消费者坑商家

作者: 资深小白 时间: 2016-7-17 17:11

京东售后太不给力，退货的手机至少该恢复主机设置吧，太业余了，必须开除

作者: jimmy831214 时间: 2016-7-17 23:38

posted by wap, platform: 红米Note3

引用:

原帖由 @11508721 于 2016-7-16 18:24 发表
买64G就不会有这种问题了

这是为何？

作者: 月宫雅 时间: 2016-7-18 05:28

posted by wap, platform: Android
让你们上京东买东西，我只能说活该啊

作者: gogo798fd 时间: 2016-7-19 11:39

难道楼上从来不网购？？？网购的话我就好奇你在哪买东西？京东都活该，那淘宝和天猫岂不是自己找死？

作者: alexsega 时间: 2016-7-19 14:13

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一赔三，买到就是赚到，干嘛不买

作者: Izual 时间: 2016-7-19 15:07

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引用:

原帖由 @月宫雅于 2016-7-18 05:28 发表
让你们上京东买东西，我只能说活该啊

所以…去哪买？电脑城吗？

作者: 南极 时间: 2016-7-19 19:08

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引用:

原帖由 @Izual 于 2016-7-19 15:07 发表
所以…去哪买？电脑城吗？

他的淘宝店吧

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