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标题: [家电] 苏宁非常嚣张，终于搞赢了苏宁 [打印本页]

作者: superbigsea 时间: 2016-6-28 16:35 标题: 苏宁非常嚣张，终于搞赢了苏宁

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，在苏宁易购买了空调，送一个电压力锅，买时候和人工客服确认过是送的，也截图了结果空调装好，苏宁不认帐了，客服及其嚣张，一副他不是实体店你拿他没办法样子，怎么治一下他，有当时客服的个人手机号码，南京的，我本人手机有几十个手机号码，可以一个号码注册一个账号不停叫大家电货到付款吗，
不求同情，只求怎么去治一下苏宁
今天再次电话苏宁电话客服还是很嚣张，没有解决方案，我已经用小号下了一个货到付款的大家电单子下到他们南京总部了，
投诉到消协，工商局，证监会
苏宁认怂了，赔偿200优惠卷，
但是态度真的很恶劣，直到讨好赔偿价格的了，还说当时客服不熟悉情况，这个钱要当时客服出云云，最后吐槽下，电话客服叫我加微信公众号号，苏宁易购客服，注意啊，是公众号，在里面输入文字，竟然是人工回答

本帖最后由 superbigsea 于 2016-6-30 22:28 通过手机版编辑

作者: 店小七 时间: 2016-6-28 16:36

12315吧

作者: Squallgjs 时间: 2016-6-28 16:40

投诉商务部

作者: superbigsea 时间: 2016-6-28 16:40

引用:

原帖由 店小七 于 2016-6-28 16:36 发表
12315吧

根本没用，连他的行政主体是哪家公司都不知道

作者: 尚未登录 时间: 2016-6-28 16:43

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订单呢？

作者: skcfan 时间: 2016-6-28 16:49

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第三方？那就没辙了

作者: ztxzhang518 时间: 2016-6-28 16:50

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自营还是第三方，商品链接看看，客服手机号你咋知道的

作者: superbigsea 时间: 2016-6-28 16:55

引用:

原帖由 Squallgjs 于 2016-6-28 16:40 发表
投诉商务部

网上？？

作者: happydigua 时间: 2016-6-28 17:01

苏宁售后很差劲，想退货非常难。
他们的客服确实都配了个手机号，上次我大骂了一吨，然后客服让我加微信，在微信上非常客气，还说好多事系统上没法说，怎么怎么，然后帮我争取退货，最后总算退了。
这件事让我非常感动，从此也对苏宁有了新的认识，并再也不去买他们的东西了。

作者: heven2004 时间: 2016-6-28 17:05

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原帖由 @superbigsea 于 2016-6-28 16:40 发表
根本没用，连他的行政主体是哪家公司都不知道

看发票啊

作者: superbigsea 时间: 2016-6-28 17:08

引用:

原帖由 ztxzhang518 于 2016-6-28 16:50 发表
posted by wap, platform: Galaxy S6 EDGE
自营还是第三方，商品链接看看，客服手机号你咋知道的

谢谢关注
1 自营，
2 http://product.suning.com/0000000000/126128410.html，
3 客服手机号

作者: superbigsea 时间: 2016-6-28 17:09

引用:

原帖由 尚未登录 于 2016-6-28 16:43 发表
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订单呢？

看图

作者: ztxzhang518 时间: 2016-6-28 17:14

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电话投诉试了没

作者: superbigsea 时间: 2016-6-28 17:18

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原帖由 ztxzhang518 于 2016-6-28 17:14 发表
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电话投诉试了没

很神奇，没有电话投诉的接口

作者: ztxzhang518 时间: 2016-6-28 17:31

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4008365365

作者: 逆寒冰冷雨 时间: 2016-6-28 18:20

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居然还有人买苏宁的东西
感受一次售后就知道了
比淘宝都不如

作者: superbigsea 时间: 2016-6-28 18:20

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原帖由 @ztxzhang518 于 2016-6-28 17:31 发表
4008365365

这个没人工投诉的接口，早试过了

作者: 春熙 时间: 2016-6-28 18:23

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苏宁的售后属于遇到过一次后就再也不想在苏宁买东西的烂

作者: revenge2 时间: 2016-6-28 18:32

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卧槽神了，必须治治

作者: superbigsea 时间: 2016-6-28 18:40

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京东至少表面功夫做一下，说帮你反应下，苏宁这个直接说你找当时的客服去，怎么治他？不停下货到付款单子？

作者: superbigsea 时间: 2016-6-28 19:25

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yyyygggvvvvvv

作者: ztxzhang518 时间: 2016-6-28 21:14

引用:

原帖由 superbigsea 于 2016-6-28 18:20 发表
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这个没人工投诉的接口，早试过了

打售后维修试试~

作者: choudi 时间: 2016-6-28 21:36

京东的赠品是0元订单，都能查到的，抵赖不了

作者: superbigsea 时间: 2016-6-28 21:38

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原帖由 @ztxzhang518 于 2016-6-28 21:14 发表
打售后维修试试~

明天试试看，谢谢，其实我都没打算要，无所谓，这赠品我要不要无所谓，我问题怎么样出这口气？或者是买东西用任性付，欠钱不还？

作者: superbigsea 时间: 2016-6-28 21:39

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原帖由 @choudi 于 2016-6-28 21:36 发表
京东的赠品是0元订单，都能查到的，抵赖不了

苏宁这个啥都没，我的证据就是客服一句话的截图

作者: johentai 时间: 2016-6-28 21:44

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别跟客服气急败坏，人家也打工的，该投诉投诉，该退货退货，合理维权。

作者: superbigsea 时间: 2016-6-28 21:47

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原帖由 @johentai 于 2016-6-28 21:44 发表
别跟客服气急败坏，人家也打工的，该投诉投诉，该退货退货，合理维权。

态度太嚣张了，直接让我去找截图中的人要挂电话

作者: showuwhy 时间: 2016-6-28 22:18

京东现在做大不是没有道理的，B2C中只有亚马逊能站，苏宁国美什么就是搞笑的

作者: superbigsea 时间: 2016-6-28 22:26

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原帖由 @showuwhy 于 2016-6-28 22:18 发表
京东现在做大不是没有道理的，B2C中只有亚马逊能站，苏宁国美什么就是搞笑的

京东售后我接触下来真的很不错，

作者: 黑白小郎君 时间: 2016-6-28 22:42

京东能做大自然有道理，我几次京东退换货接触下来的感觉就是出了问题他比你还着急，这才是做生意的态度

作者: zdztony 时间: 2016-6-28 22:58

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前几天还在轮京东呢。。

作者: CAGY 时间: 2016-6-28 23:01

他妈的，说到这次苏宁买的s7 edge就来气，屏幕坏了7天内不给换，还让我自己跑去三星店检测，三星的人也觉得奇怪明明可以换的，来回折腾了足足7天才拿到新的

作者: DeepSearchz 时间: 2016-6-28 23:07

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原帖由 happydigua 于 2016-6-28 17:01 发表
苏宁售后很差劲，想退货非常难。
他们的客服确实都配了个手机号，上次我大骂了一吨，然后客服让我加微信，在微信上非常客气，还说好多事系统上没法说，怎么怎么，然后帮我争取退货，最后总算退了。
这件事让我非常 ...

嗯遇到过同样的问题基本上员工还是有很多负责的态度也很好都是想办法帮你退货
当然还是折腾来折腾去推不掉
后来我还遇到过一个特别热心的快递员这个快递员帮我找了熟人走了后门折腾了好久才退掉

作者: superbigsea 时间: 2016-6-29 06:45

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gggghhhh

作者: 大头木 时间: 2016-6-29 06:53

posted by wap, platform: OPPO
体验了京东的售后，其他地方压根不想买，一个电话就拿回去。但是估计也分地区

作者: superbigsea 时间: 2016-6-29 07:41

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讨论下，怎么样治一下他这个他是网店已经收了钱你拿他没办法的态度

作者: superbigsea 时间: 2016-6-29 11:07

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uuujvygyygy

作者: superbigsea 时间: 2016-6-29 11:16

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uuujvygyygy

作者: zhuwjsome 时间: 2016-6-29 12:25

posted by wap, platform: F320S
在无货宁买过55w950b，过了几天申请价格保护还退了我499，囧

作者: superbigsea 时间: 2016-6-29 14:58

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hhhbhbububu

作者: BirdZou 时间: 2016-6-29 16:20

最近6月初我也感受了一把苏宁售后，真的是烂到家，他们的客服电话永远都是座席忙，在你等待的过程中要不就是断线要不等了半天说是空号，基本上联系上一次都需要尝试十几二十次。我记得我第一次是通过app申请的售后（我买的是一台艾美特塔扇，自营商品，收到货打开就发现面板是坏的，所有按键无效，只有遥控器可以开关机和调风速），大约24小时（似乎他们系统有个处理问题的时限）才有人回电，居然叫我去找艾美特厂家检测...我尼玛，我说要找也是你们去找...后来艾美特给我来电说我这种情况无需检测，直接苏宁处理退换货就可以了。结果最可气的事情来了，我再去看我这个申请售后的单，居然显示“审核未通过”，被关闭了，然后呢，尼玛网页上查看这个订单再也没办法申请售后了，因为申请按钮是灰的不给你点...很气愤，又好不容易电话到客服，说给24小时回复，我说好再等等，等了一天没见回复又过去电话，同时我发现app上这个订单还是可以申请退换货的（网页版仍然不可以，系统够烂）所有我在app上又申请了一次...反正又折腾了一天多才有个“好心”的客服处理了，让我准备好商品，等待上门取件...

作者: superbigsea 时间: 2016-6-29 16:40

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原帖由 @zdztony 于 2016-6-28 22:58 发表
前几天还在轮京东呢。。

京东真的从基因上和苏宁不是一个等级的，在京东也和客服扯皮过，从客服态度以及投诉沟通的流程上说天壤之别

作者: 梦幻小妖 时间: 2016-6-29 17:04

钱都去买国米了啊

作者: zdztony 时间: 2016-6-29 19:00

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原帖由 @superbigsea 于 2016-6-29 16:40 发表
京东真的从基因上和苏宁不是一个等级的，在京东也和客服扯皮过，从客服态度以及投诉沟通的流程上说天壤之别

嘿嘿，就这样还是被不停的轮。

作者: ztxzhang518 时间: 2016-6-30 13:22

posted by wap, platform: Galaxy Note III
gj~~~支持维权，恭喜成功～

作者: superbigsea 时间: 2016-6-30 16:47

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感谢大家帮忙，苏宁的售后属于打过一次交到再也不可能再打的，从沟通渠道，到态度，到处理能力

作者: happydigua 时间: 2016-6-30 20:42

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lz苏宁的优惠券非常坑爹，大聚会不能买，手机专享不能买，艹他妈的只有少数价格标高的可以用，而且好像这类赔偿的都是7天有效期，你注意下

作者: byemilan 时间: 2016-6-30 21:28

投诉证监会是什么鬼？

作者: superbigsea 时间: 2016-6-30 22:23

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原帖由 @byemilan 于 2016-6-30 21:28 发表
投诉证监会是什么鬼？

去证监会网站，苏宁云商页面吐槽，有苏宁高官回复的

作者: superbigsea 时间: 2016-6-30 22:24

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引用:

原帖由 @happydigua 于 2016-6-30 20:42 发表
lz苏宁的优惠券非常坑爹，大聚会不能买，手机专享不能买，艹他妈的只有少数价格标高的可以用，而且好像这类赔偿的都是7天有效期，你注意下

这个其实都一样，京东也是

作者: zhangyunsony 时间: 2016-6-30 23:41

支持楼主
对待这种店大欺客的情况就要投诉到底

作者: superbigsea 时间: 2016-7-7 16:11

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uuuuujjjjjj

作者: nokia8250 时间: 2016-7-7 16:28

引用:

原帖由 BirdZou 于 2016-6-29 16:20 发表
最近6月初我也感受了一把苏宁售后，真的是烂到家，他们的客服电话永远都是座席忙，在你等待的过程中要不就是断线要不等了半天说是空号，基本上联系上一次都需要尝试十几二十次。我记得我第一次是通过app申请的售后（ ...

我和你的情况一模一样，我买的是厨宝。看来客服体制都是一视同仁的。

作者: superbigsea 时间: 2016-7-7 16:29

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原帖由 @nokia8250 于 2016-7-7 16:28 发表
我和你的情况一模一样，我买的是厨宝。看来客服体制都是一视同仁的。

哪家？

作者: psklf 时间: 2016-7-8 00:30

posted by wap, platform: 红米Note3
苏宁售后我碰了一次。火大到不行再也不买樂贴子还发在数码区呢

作者: psklf 时间: 2016-7-8 00:30

posted by wap, platform: 红米Note3

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原帖由 @CAGY 于 2016-6-28 23:01 发表
他妈的，说到这次苏宁买的s7 edge就来气，屏幕坏了7天内不给换，还让我自己跑去三星店检测，三星的人也觉得奇怪明明可以换的，来回折腾了足足7天才拿到新的

对就是这个问题

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