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标题: steam支付宝付款后游戏没收到，怎么办？ [打印本页]

作者: 希望之海 时间: 2015-11-27 07:03 标题: steam支付宝付款后游戏没收到，怎么办？

posted by wap, platform: iPhone
用手机支付的，结果付款成功但游戏没加到列表中，已填申诉单，到现在24小时了一点反应没有，咋办？继续等？

作者: zztg 时间: 2015-11-27 07:43

posted by wap, platform: iPhone
买别的游戏顶一下，不要付款。不行的话等客服回复。

作者: 大晶 时间: 2015-11-27 07:48

posted by wap, platform: Samsung
没加进去就再买一次，它会提醒你已经拥有，然后库里就有了。

作者: sleepd 时间: 2015-11-27 08:19

posted by wap, platform: iPhone
下次用信用卡吧…

作者: jun4rui 时间: 2015-11-27 08:29

posted by wap, platform: 小米 NOTE
也有说法是每小时steam会和支付宝同步一次，等等看。我每次都用浏览器习惯了就不会出事，记得支付宝支付成功后别关掉了，确认游戏到库后再关吧。

作者: dzx81614 时间: 2015-11-27 09:00

就算不成功也会退款。

作者: Chameleon 时间: 2015-11-27 09:02

昨天付款的时候，自动帮我又从欧元兑换成人民币算了一次，算下来价格便宜了，但是最后因为价格和付款时不一样失败了。看了下steam的客服QA里，这种没有购买成功的，5~10天后钱是不是会自动退回支付宝的？

作者: y_chow 时间: 2015-11-27 09:03

posted by wap, platform: iPhone
3楼正解。再买一次会给你说已经在库了，于是就有了。

作者: jiangpeng6 时间: 2015-11-27 09:28

不要着急，跟着指示操作就可以了，我支付宝储蓄卡付款的，也遇到过你的情况，我是退出再刷新就OK了

作者: 希望之海 时间: 2015-11-27 09:29

posted by wap, platform: iPhone
3楼方法试了没用，还是没加到库里，
我特意另买了个游戏，这个是没问题的，
通常这种问题要等多久？如果时间长的话就算退款也赶不上优惠了啊

作者: Chameleon 时间: 2015-11-27 09:39

你在客服里选steam消费，里面可以看到交易是否成功，还有看一下是否有收到确认消费的邮件

一般成功的交易，在整点之后就会自动添加进库里的

作者: 希望之海 时间: 2015-11-27 09:53

引用:

原帖由 Chameleon 于 2015-11-27 09:39 发表
你在客服里选steam消费，里面可以看到交易是否成功，还有看一下是否有收到确认消费的邮件

一般成功的交易，在整点之后就会自动添加进库里的

显示付款失败，但是钱并没有退回来，
也没收到确认邮件

作者: sarion 时间: 2015-11-27 09:54

引用:

原帖由 希望之海 于 2015-11-27 09:53 发表

显示付款失败，但是钱并没有退回来，
也没收到确认邮件

我也遇到过，别着急，一般一周左右就会退款了

作者: JustusHitler 时间: 2015-11-27 09:55

我也遇到过这种情况，拖了2天后自动给我了。其中发客服邮件也没人理。建议楼主等等，能做的只有等和发客服邮件。当然发客服邮件是大概率1个月后给你回复。

作者: 希望之海 时间: 2015-11-27 10:01

那么通常情况就是会退款，而不是重新出现在列表中了？
如果这样的话，那我就再买一次好了

作者: sarion 时间: 2015-11-27 10:25

引用:

原帖由 希望之海 于 2015-11-27 10:01 发表
那么通常情况就是会退款，而不是重新出现在列表中了？
如果这样的话，那我就再买一次好了

再买一次只要能付款的话，你就再买一次，之前购买失败的会退款给你
再买一次如果不让你付款的话，你应该就会看到之前买的出现在库里了

作者: flytomars 时间: 2015-11-27 10:31

posted by wap, platform: Chrome

引用:

原帖由 @jun4rui 于 2015-11-27 08:29 发表
也有说法是每小时steam会和支付宝同步一次，等等看。我每次都用浏览器习惯了就不会出事，记得支付宝支付成功后别关掉了，确认游戏到库后再关吧。

不是每小时。

根据我的体验是一周同步一次……

作者: Chameleon 时间: 2015-11-27 10:39

引用:

原帖由 希望之海 于 2015-11-27 10:01 发表
那么通常情况就是会退款，而不是重新出现在列表中了？
如果这样的话，那我就再买一次好了

我昨天也碰到付款失败的问题，写了申诉单没有回应

不过看机器人的回应是，如果没有收到确认消费的邮件，那么steam就没有收下这笔钱，你付钱的银行（支付宝）在5~10个工作日内如果发现钱没人领，就会自动把钱退回来。

我的钱也还没退，但是我又再买了一次

作者: 希望之海 时间: 2015-11-27 10:40

引用:

原帖由 sarion 于 2015-11-27 10:25 发表

再买一次只要能付款的话，你就再买一次，之前购买失败的会退款给你
再买一次如果不让你付款的话，你应该就会看到之前买的出现在库里了

了解了，那我冒险再买一次吧，不想错过一些优惠

作者: jun4rui 时间: 2015-11-27 10:45

posted by wap, platform: Chrome

引用:

原帖由 @flytomars 于 2015-11-26 14:31 发表
不是每小时。

根据我的体验是一周同步一次……

这个问题出现的少，最近也就是上个月支付宝买了以后脑残按CTRL+W把窗口关掉了，结果1小时候才收到

作者: 去日留痕 时间: 2015-12-1 15:15

posted by wap, platform: Firefox

引用:

原帖由 @flytomars 于 2015-11-27 10:31 发表
不是每小时。

根据我的体验是一周同步一次……

完了，悲剧了……

作者: yufe 时间: 2015-12-1 18:57

posted by wap, platform: iPhone
付款出错，还没付就显示付款成功了，列表里有这个游戏，这种情况怎么搞？
晚上回来看列表已经消失了，重新买，成功+1

本帖最后由 yufe 于 2015-12-1 22:56 通过手机版编辑

作者: jun4rui 时间: 2015-12-1 19:08

posted by wap, platform: 小米 NOTE
没那么夸张，我周末刺客信条打折那天买的黑旗，付款后失误关掉页面没等跳回steam，结果今天也给我入库了。不过今天作死用steam客户端买tome4的DLC，我想才三块钱就直接买了，结果显示成功但是现在还没到。

大家还是要从浏览器买的好啊，不过慢虽然慢点，steam还是很难看到付钱不给的。

作者: 希望之海 时间: 2015-12-1 22:53

posted by wap, platform: iPhone
关键是我重买了，会退多余部分吗

作者: jun4rui 时间: 2015-12-1 23:28

posted by wap, platform: Chrome

引用:

原帖由 @希望之海于 2015-12-1 02:53 发表
关键是我重买了，会退多余部分吗

绝对不会退，少数会多给你一份放在你的库存里面

作者: FatalFrame 时间: 2015-12-2 09:33

29号买的 Valve Complete Pack ，现在还没入库，不知道要等到啥时候~

作者: 大鼻子情圣 时间: 2015-12-2 10:09

我用浏览器（chrome）买，手机支付宝扫码支付，买了40多个游戏都是秒到

作者: fenny 时间: 2015-12-2 11:41

posted by wap, platform: iPhone
如何申诉啊？
是要另外创建一个专门的账户？
恶灵买了一直没到，今天已经没有特价了妈的

作者: mushroom 时间: 2015-12-2 12:42

引用:

原帖由 jun4rui 于 2015-11-27 08:29 发表
posted by wap, platform: 小米 NOTE
也有说法是每小时steam会和支付宝同步一次，等等看。我每次都用浏览器习惯了就不会出事，记得支付宝支付成功后别关掉了，确认游戏到库后再关吧。

不可能是每小时，至少以前我出问题的时候不是。

steam找了一个第三方接口做支付宝支付，要等待支付宝跨境结算完成以后steam才能查到，这个时候游戏才会被加进来。
慢的话我等过数日。

客服ticket开着吧，搞活动的时候回复很慢的，但还是会有回音的。

作者: mushroom 时间: 2015-12-2 12:44

引用:

原帖由 希望之海 于 2015-12-1 22:53 发表
posted by wap, platform: iPhone
关键是我重买了，会退多余部分吗

这个开ticket，让steam退钱

不过现在已经有refund了，应该可以自己退了吧

作者: cloveroger 时间: 2015-12-2 12:54

steam的支付宝付款一定一定要在网页端进行，别在steam软件里面操作。网页端付款完成后不要马上关闭页面，是有一个支付宝通知steam付款完成的流程，如果中间关闭网页后，steam没有收到购买成功消息判定为没有购买。可以联系客服退款，提供订单号和支付宝交易号，steam会跟踪你的问题一旦有进度会发邮件给你。我有一次等了20天steam才确认购买行为失败，告知支付宝，支付宝再等3到5个工作日退款到账户。

作者: 翅膀肥猪 时间: 2015-12-2 17:16

用手机扫码付款的，结果网页一直没跳转，脑子发昏刷新了下支付宝页面，血崩了。现在交易记录里也没有，钱也扣了。只能等退款了

作者: thechaos 时间: 2015-12-2 21:25

posted by wap, platform: Chrome
LZ现在收到没？我上周六买了游戏结果没等结果把网页关掉了，这周二才收到感谢购买的邮件

作者: Chameleon 时间: 2015-12-3 08:43

今天收到那天失败的退款了

作者: FatalFrame 时间: 2015-12-3 08:43

终于入库了~~爽~!:D

作者: arex 时间: 2015-12-3 08:45

在网页端购买，没那么多破事儿，一般都一次性成功的

作者: 红叶 时间: 2015-12-3 09:13

posted by wap, platform: Android
老板吃牌子了！

作者: mushroom 时间: 2015-12-3 09:21

引用:

原帖由 arex 于 2015-12-3 08:45 发表
在网页端购买，没那么多破事儿，一般都一次性成功的

信用卡才是王道，购物体验无敌

作者: 希望之海 时间: 2015-12-3 22:30

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收到退款了，赞

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