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标题: [心得] 关于iphone5 电源键更换计划 美版就不要想了 [打印本页]

作者: juiool2012    时间: 2014-5-6 16:36     标题: 关于iphone5 电源键更换计划 美版就不要想了

V版,51拿去陆家嘴问了,换机也是要网上预约的,没有预约的,当初排队给你预约,然后排到我了,看了下我机器背面问我,你机器是港版的,我说是美版的,然后直接粗暴的和我说
美版的不修的,有疑问去那边找天才,然后再去问天才,态度更加恶劣,就是这个规定,不修的,我说我网上看在你的保修范围里面,如果不在范围为什么网上显示的呢,继续不耐烦的回答,就是这样的,最后找出网页上一句话,维修可以能仅限在购买国家进行,狗大爷的苹果,虽然你不是太恶心,但是你手下这些所谓天才,素质真心啧啧啧。

我本人也算是apple retail培训流程里面的1个内部人员,虽然不直接涉及培训,我后面说了句你们培训里面好像没有仔细说到,这个所谓天才马上跳起来了,你是培训的还不知道的,那你最清楚了,还来问?态度极其嚣张,只能呵呵了,当初买V版也是因为可以三网通用,没想到~~
作者: 城里的月光    时间: 2014-5-6 16:57

苹果那些所谓的天才确实挺傻逼的
但是在这件事上我不觉得他有什么地方做错了
难道仅仅是因为他不给明文规定不在保修范围内的水货更换配件?
作者: Veree    时间: 2014-5-6 17:07

不给水货维修这点没什么可喷的,要是给修了才出乎意料

天才的态度么,就呵呵呵了
作者: keellen    时间: 2014-5-6 17:50

有什么问题,比国行便宜,比国行多用两网。还想要求一样的保修?
作者: passage    时间: 2014-5-6 17:56

那群蠢材态度的确搓得一b,要不你比他狠,要不就换洋大人上,马上态度好得一b
作者: 真忘私绵    时间: 2014-5-6 21:08

posted by wap, platform: iPhone

羊大人可以修再喷吧……
作者: 火星人一号    时间: 2014-5-7 13:31

看来6还是入国行算了,贵17%当买保修了
作者: 小文    时间: 2014-5-7 16:03

posted by wap, platform: Chrome

水货不叫水货,叫美版,呵呵。
作者: 就一中年人    时间: 2014-5-7 18:04

是不是员工骨子里也有对水货的BS加成啊?
我行货拿过去就差说sir this way了,一样陆家嘴店

给我服务的是个黄牌员工,登记我机器的时候不知道什么原因,我的机器序列号是通过的。但是他们自己用pad填写走流程的时候就是不通过,还特别找了个更高级的不带牌的过来问我是不是着急,能不能下午再来。我说我专程来的,等下还要回家吃饭,要求立刻解决。那个人说马上去和团队联系,但是团队在海外,可能要等20分钟左右。但没想到5分钟后我的机器用它们的pad就能提交了。之后拿备机搞定走人。

那个黄牌和没带牌的还一个劲道歉,说久等了之类

[ 本帖最后由 就一中年人 于 2014-5-7 18:06 编辑 ]
作者: juiool2012    时间: 2014-5-8 09:51

我前面2个应该也是行货,服务态度也没你说的那么好,整个店铺里面的天才给人感觉都是非常的浮躁,完全没有一点点主动服务的意识。
作者: willdeath    时间: 2014-5-8 10:20

引用:
原帖由 就一中年人 于 2014-5-7 18:04 发表
是不是员工骨子里也有对水货的BS加成啊?
我行货拿过去就差说sir this way了,一样陆家嘴店

给我服务的是个黄牌员工,登记我机器的时候不知道什么原因,我的机器序列号是通过的。但是他们自己用pad填写走流程的时 ...
那确定就是拆开修一下呗,那就不去弄了,太麻烦了
作者: richiter    时间: 2014-5-8 10:29

试试出示米国护照?
作者: SONIC3D    时间: 2014-5-9 00:18

你买水货,售后成本计给美国的售后维修部门了,天才小二们自然不乐意做这种吃力不计工作量的事。修好了当是活雷锋,零件成本还得当作中国部门的成本上税,修坏了还没法给你换一样制式的机器,到时候你要来个索赔、投诉,他们吃不了兜着走。




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